コールセンターのお仕事について教えて下さい。 派遣会社より、おせちの注文受付の紹介がありました。内容は簡単と記載があ…

Question

コールセンターのお仕事について教えて下さい。

派遣会社より、おせちの注文受付の紹介がありました。内容は簡単と記載がありますが、実際のところはどうでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer 1

簡単な人には簡単。
でも、出来ない人もいます。
やってみないとわからないのが、コールセンターです。

Answer 2

電話をかけて注文するのは恐らくジジババ層が多い。
・話が通じない（キレる）
・世間話が好き（なかなか切れない）
・おせちということで手配漏れがあったら致命的
・おそらく住所と名前は確実に聞くが、聞き取れない地方の場合本当に嫌。
（方言とか、キツイところも多いんですよね）

内容は簡単と書いてあるのに限って地雷なんですよね…。

Answer 3

知人にコールセンターのお仕事をしていた方がいます。
•人によって合う合わないが大きく違う
•面倒なお客様もいる
•残業はない方
といった話を聞いたことがあります。
可能なら1度見学とお話を聞いてみることをオススメします。