皆さん、接客態度悪い店員さん居たら、本社クレーム入れますか？ 私は、今日人生初めて本社クレーム入れました。 ありえな…

Question

皆さん、接客態度悪い店員さん居たら、本社クレーム入れますか？
私は、今日人生初めて本社クレーム入れました。
ありえない対応されたので。今までは、人それぞれ居るしなって思ってたんですけど、今日は本当に泣きそうなくらい嫌な思いしてしまって、本社宛のクレーム投稿に、対応した店員の名前とされた事を書いてしまいました。
私は心が狭いでしょうか？
皆さまは我慢しますか？
クレーム入れる派ですか？
理由も教えて欲しいです。

補足

皆さん、色々ありがとうございます。
私も、今あんな奴のために労力使ったし、辞めるなら辞めるでいいけど、私がクレーム入れた事により、怒ると言うことは態度を改めて欲しいと同じ人間としてみてしまっているので、なんか自分にもムカついてる状態です。
そんなのほっとけばそのうち、周りに人が居なくなるのは目に見えてるのに。
と、後悔してたりもします。
でも、私の様に嫌な思いする人が減るならいいかな？とも考えており、ジレンマしております( ; ; )。
この時間も勿体ないですよね。

Answer 1

全くもって狭いと思わないですよ！
その店舗に言っても有耶無耶にされて終わることもあるので本社にクレームを入れたのは良かったと思います。

私はバイトであろう学生なら基本は多めに見ますがあまりにも横着な態度で舐め過ぎていたら関係なく本社に言います。

事実確認をしてもらった後、本当に許せないなら本人に直接謝罪させる、もしくは自分のクレームを通してどう対応したか後日折り返しの連絡を貰います。（注意した・指導したなど）
注意した・指導したなら次は起きないですよね？と念押しで確認、次も変わってなければ何度でも電話をかけますよと伝えてます。
人生で何度かクレームを入れましたがバイトなら大体はすぐ辞めたのか見なくなりました…笑
社員とかであれば大人しくなった&自分が感じた嫌な思いを少しでも与えれたはずなので効果はあると思います。

Answer 2

心が狭いとは思いません。
理不尽なクレームが増えているのは確かかもしれませんが、とはいえ店が客に辛辣な態度をとって良いわけではないと思います。
また、理不尽な要求をする訳ではなく、意見を伝えるだけなら、改善するために必要なことかもしれません。

客から理不尽な行為をされていなくても、にらみつけたり、暴言を吐いたり、物を叩きつけるなどの行為を客に対して行う店員をたまに見かけますが、その店員を注意しない店側にも問題はあるように思います。
質問者様がなさったことは、店の現状を本社が把握するきっかけを作っただけですので、その後のことは本社が判断することであって、質問者様には関係が無い話だと思います。

ちなみに、私でしたら、「その店が行かなくても困らない店なら２度と行かない」という選択肢を選びます。

Answer 3

というか、心が狭いか否かを気にしてる時点でやばいかと。
「心が狭かろうがなんだろうが言わざるを得ないレベル」ではない。ということなんでしょうから、、、だったらハナからクレームしなくて良いかと。

少なくとも、私はそう考えてます。

Answer 4

コロナ禍の真っ只中、とある商業施設の喫煙所で「会話は控えめに」との注意書きがあるにも関わらずそこの従業員がノーマスクで大声で話していたので本社に名指しでクレームを入れました。

・会話を控えめにとされているのに何故会話をしていたのか？
・お客様を不安にされた事に関してどう考えているか？
・会話を控えるという簡単な事もできないなど人間の質の悪すぎないか？
などと回答を求めた結果、猛省と改善を約束するの返信が来ましたね。

他の所でも同様のクレームを何件か入れましたが、そんな非常識な店員には徹底的に追い込む事も躊躇は全くなかったですね。