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この職種は年々減少しています。 大手や役所でもダイヤルインや内線グループなど 交換機（電話の主装置）の機能を使用し、人件費削減 を行っています。 現在は電話の仕事は多いですが下記のようになっています。 電話交換手（基本電話をつなぐ人）減少 電話オペレーター（電話での相談等を受ける人）増加 テレホンアポインター（電話で商品を案内する人）増加
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