彼氏がコールセンター勤務です。 正社員として入社したけど派遣されて働いています（詳しい事はよく分からないのですが…）

Question

彼氏がコールセンター勤務です。
正社員として入社したけど派遣されて働いています（詳しい事はよく分からないのですが…）本人は今の仕事が向いているようなので良かったなぁと思っているのですか、将来を考えると少し不安です。
20代でコールセンター勤務の方は多いと思うのですが30〜40代になったらどうなるのでしょうか？
詳しい方、働いていた方教えて頂けると嬉しいです。

Answer 1

私は派遣社員としてコールセンターに派遣されていますが、同僚に、正社員で入社した会社から配属される形で派遣されてる人がいます。

その人たちも、待遇などは無期雇用の派遣社員と変わらないと思います。
正社員なので昇給もあるかもしれませんが、そもそもオペレーターのままなら派遣先から会社に支払われるお金は派遣社員と同じですから、それほど期待しない方がいいかもしれません。

私の勤務先はオペレーターの中から、若手で仕事ができる人が何人か声をかけられて抜擢され、コールセンターの管理者補佐的な仕事につきます。そのように職階が上れば少し時給も上がります。
その仕事を続けてだんだん昇進して管理者になる人もいます。
でも全員が抜擢されるわけではなく、ずっとオペレーターの人も多いです。

正社員での派遣の人たちは、会社から、昇格できるように頑張ってくださいみたいな圧を結構かけられると言っていました。

私の勤務しているコールセンターは、大学生のバイトから60代のシニアまで幅広い世代が働いています。30〜40代の男性も普通にオペレーターとして働いていますから、ずっと派遣され続ける可能性もあります。正社員ですから、万一派遣先が業務縮小などで仕事が無くなっても、違うところに派遣されると思います。

転職する人も多いです。正直昇給を期待できたりスキルを得られたりする仕事ではないという事もあると思います。

また、もしかしたら会社のスタッフ部門（社員の管理や派遣先との調整をする側）に異動するなどの可能性もあるかもしれませんね。

Answer 2

派遣でオペレーターさんですか？

勤務形態がよくわからないですか、だいたいの派遣さんは時給で３ヶ月くらいの契約の電話オペレーターです。いわゆる事務所とかの派遣と同じ扱いです。
ですが、彼氏さんは正社員なんですよね？正社員の昇給や契約は派遣会社によるので、なんとも言えないです。
コールセンターに勤務してどれくらいでしょうか？管理者になれるなら(オペレーターから適正がある人が管理者になるか、管理者候補で入社した人が管理者になるかです)まあまあかなぁ…という感じ。でも管理者でも給料はそんなによくはないです。そこそこあるな！くらいだとセンターのマネージャークラスですが、オペレーターからマネージャーはほとんどいないです(私は知りません)。
また、センターは成績によってクローズする(クライアントが他の派遣会社に頼んでしまって仕事がなくなる)こともあります。その派遣会社が複数のセンターを抱えていたら他に移れますが、そうじゃない場合は、解雇になるかもです。

30代、40代の男性だと、オペレーターというより、管理者だったり、営業だったりが多いですが、全員が管理者になれるものではないです。同年代の女性オペレーターはたくさんいます。管理者になれなかった人は転職してたりするのかな。もともと離職率の高い職場なんで、転職すると言っても、そうなんだ、みたいな感じです。

Answer 3

彼氏と将来、結婚をする事を考えると、その職種的にどうなのか不安なのですね。
あと派遣社員ではなくそういった業務を生業とする企業の正社員として働いていらっしゃるのですよね。
コールセンターの業務的には大手企業からの仕事も有りますし、いろんな企業さんの窓口として対応する仕事ですから、需要は無くならないので安定していると思います。
しかし最近ではAIチャットボットで対応する企業も出てきて、
初期対応はAIに任せて、AIでは対応しきれないものはコールセンターにつなぐという方法も取ってきている所もあり
将来的に人員を減らしていく事になって行くと思います。

こればかりはその状況になってみないと10年先20年先の事は誰にもわかりません。

20代で30歳、40歳の事を考えるのは確かに大切な事ですが、まだ始まったばかりなので、何も言わず見守って上げる方が良いと思います。

今のこのご時世、大手企業で働いていたとしても、将来安泰では無いのですからね。

Answer 4

会社にもよるとは思いますが、急に倒産したり規模拡大、縮小を繰り返す会社をよく見ます。今の時代電話営業や電話でのお仕事はあまり多くないので商材を探すのも大変そうです。30～40台まで働く人もいますがその年齢までコールセンターだと他の職業に転職しずらそうです。