残業について 私の働いている会社では 9:30~19:00のシフトです 休憩が1時間半です 接客業なので…

Question

残業について

私の働いている会社では

9:30~19:00のシフトです
休憩が1時間半です
接客業なので休憩取れないときもあります
休憩取れなくても休憩は取ったことになります勤怠のシステム上、どうしようもできないです
↓理由
出退勤のみタイムカードを押します
労働時間にあわせて休憩時間が計算されて
その時間は休憩をしようがしまいが休憩時間の計算になります
例えば、9:30~18:30のシフトでは
通常は1時間休憩です。
ただ、接客等が長引いて19時に退勤したとすると（休憩は取れていない）
9時間の労働、1時間半の休憩、残業0時間0分
となります。

育休あけに復帰して残業しないように申請しても、
このシステムでは残業扱いにならないから
残るしかなくなりますか？

補足

すでに退職しましたが他の方が上司に聞いたところ、
違法ではないとのことです。
社労士？とともに就業規則も作ってる、みたいなこと言ってたみたいです。
いつだったかの全体のシフトを出すときに
休憩取れないじゃなくて、取ってください、みたいなこと書かれてました

Answer 1

違法ですので、会社に改善を求められると思います。とりあげられなければ、労基署に逝くてもあります。