Woltを利用された事のある方に質問です。

Question

Woltを利用された事のある方に質問です。商品が時間通りに届かなかったり、冷めていたり
配達員の接客態度が悪いなど トラブルにあったことは
ありますか？

実際に被害にあった方が居ましたら
どのようなケースだったのか、お聞かせ下さい。

Answer 1

回答がつかないようなので私は配達員側ですが・・
他社との違い
例えば東京だとウーバーよりも配達員が少ないので配達に時間がかかることが多い。システムとして最大４件の同時配達(出前館は３件、ウーバーは２件かつ同一店舗のみ)なので混雑時には更に遅れやすい。
接客態度については常時アプリからチャットによる苦情申し立てが可能です。これはウーバーでは出来ません(代わりに評価機能があります)。そのため問題のある配達員は排除されやすいとは思います。
出前館もですがwoltには文字で注文者と直接やり取りする機能がありません(サポート経由では文字でのやり取りも可能)。そのため配達員は日本語を話せるかのチェックがなされています。ウーバーの場合は日本語が使えない配達員もいますので配達員が道に迷ったりした時などはウーバーより対応しやすいかと。

まとめると最大の問題点は配達が遅れやすいことに尽きると思います。