クリーニング受付業務をしています。閉店時間、間際に預けに来る人がいます。タグ付け業務、閉店の戸締まりなどを考えると必ず時…

Question

クリーニング受付業務をしています。閉店時間、間際に預けに来る人がいます。タグ付け業務、閉店の戸締まりなどを考えると必ず時間オーバーします。会社としては、何分前迄に受付等案内はありません。規則にあるのか？わかりませんが…
引き取りはギリギリでも、お預かりは20分前ぐらいが妥当かと思いますが…ご意見宜しくお願いします。因みに残業代は一才ありません。

Answer 1

例えば、受け付けるのに10分かかるとすれば、あなたの判断で、閉店10分前をリミットとして、それ以降は断ればいいです。
それで苦情がきたとしても、残業代を払わない会社が悪いのであって、あなたの責任ではないです。つまり、定時で帰ればいいです。

Answer 2

お店にラストオーダー的な案内を掲示したら(してもらったら)どうでしょうか？

【例】
閉店…20:00
受取のみ…20:00
クリーニング最終受付…19:50まで
みたいな。

↑こういった掲示がなければ、お客様が19:59に来たとしても文句は言えません。

携帯ショップ等でも今は大体ラストオーダー時間があります。
(新規・機種変・修理受付19:30まで。料金収納20:00まで。みたいな)

銀行の窓口は15:00にしまりますが、14:59にお客様が来たら最後まで対応します。
銀行の場合はラストオーダー的な時間を設けていないからです。

Answer 3

5分前です。

20分はちょっと問題です。