転職する際、事務経験がある人募集でコールセンター、カスタマーサポートの仕事をしていた人は応募できないですよね？

Question

転職する際、事務経験がある人募集でコールセンター、カスタマーサポートの仕事をしていた人は応募できないですよね？今月今働いてる会社でキャリアアップのアンケートがあり、バックオフィスを選択しました。その後、人事の方から電話があり、カスタマーサポートの方に行って欲しいと言われました。そこで思ったのですがカスタマーって事務経験になるんですか？
また、もし経験にならなくても事務関係に転職する際カスタマーサポートは有利な経験にはなりますか？

Answer 1

コールセンター、カスタマーサポートといっても業務内容は幅広いです。

お客様対応以外にも、お客様に配布する書面を作成したり、入電数や応答数を集計して今後の入電数を予測し人員配置を調整したり、新しいサポートツールの検討から導入までを担当したり、サポートに使うナレッジサイトを作成したりと多岐にわたります。

何をやるかは会社により異なりますので、人事の方に具体的な業務内容を聞いてみてはいかがでしょうか。
そのうえで事務に必要なスキルを身に付けられるか判断するのがいいかと思います。