ドラッグストアで働いているのですが、化粧品売場の試供品でずっとメイクをしてる方がいました。

Question

ドラッグストアで働いているのですが、化粧品売場の試供品でずっとメイクをしてる方がいました。60代くらいの女性なんですが、売場の前に立ち、備え付けの鏡を使い、マスカラのみをひたすら塗っていて、その場から動かず異様な空気でした。

だいたい30分くらいマスカラをひたすら塗り続けていました。

周りのお客さんもジロジロ見ていました。

注意をするわけにもいかず、放っておいたのですが、同僚と今度来たら何か言ったほうがいいかな？という話になりました。

悪いことをされているわけではないのですが、さすがに30分占領はどうかとも思います。

何かよい案があれば教えていただきたいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

1本使いきっちゃいそうですね…。笑
私も同業です。そのお客様はその1度だけですか？頻繁に来る方ですか？？
私の店でもフルメイクする位テスターをしこたま使っていくお客様がいます。
化粧品担当者がいるなら声かけ(コーナーで肌測定やタッチアップのお誘い)をして接客してます。頻繁に来る方にも再度声かけをすれば大抵察して利用しなくなりますが、それでも来る場合はすぐ近くでハタキがけや前出しなどしたり、最終的にはテスターを撤去しますね。
クレーム覚悟であれば注意もやむを得ないかもしれませんが、まず上司の方と相談しましょう。

Answer 2

声かけてもらえるの待ってたんじゃない

Answer 3

上長がいらっしゃるのなら上長に報告をして対処法を
聞くのも手だとは思いますが…
お客様が何か悪いことをされているわけではないと思いますが
長時間にわたってテスターをお客様には
使用しないようにお願いをしていますとか
テスターはできるだけ手の甲にお試しするようにお願いしていますとか
でも全然大丈夫だとは思いますけどね。
これで納得とかされないようなら店長さんを呼んだ方がいい気がしますよ。

Answer 4

コロナ禍なのに、テスター使える事に驚きました。
しかも、目元の！

うちのドラッグストアも含めて、近隣ドラッグストアではテスターは下げるか、置いてある紙に使用して下さい、となってます。

マスカラなんて使っていたら、即、「お客様ー、御遠慮くださーい」です。