こんばんは。

Question

こんばんは。コンビニ店員の声の大きさについてです。

いまコンビニでアルバイトをしているのですが入って1ヶ月ほど経ちました。
昨日バイトがあったのですがオーナーから「もうちょっと声を大きくして欲しい。大きな声と笑顔が出来ると面接で聞いた時、はい。と答えた人しか採用してないからできるよね？」的なことを言われました。

私は大きな声を出す人があまり好きではなく、自然と自分の声も小さくなってました。
なのでバイトの時だけは大きな声を出そうと気合を入れているのですがまだ小さいとの事です。
最初よりかは大きな声を出せて、聞き返されることも少なくなって来たのですがまだ大きな声を出せと。
今より大きな声を出したら相当うるさい気がするし、私の体力も持ちません。

挨拶が裏まで聞こえるようにと言われたのですが、お客様に聞こえていたら十分ですよね？

皆さんは店員のどのくらいの音量が適切だと思いますか？

Answer 1

目の前のお客様は普通の声量でいいと思います。

ただ『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』はレジから入り口で聞き取れるくらいの声量が望ましいと思います。

別にラーメン屋みたいに声を張る必要はありませんが！

Answer 2

個人経営やフランチャイズの場合はオーナーの言うことが正しいことになります。
客や他の従業員が「要らない」と思っても、オーナーが「必要」と言うならそうしなければいけません。

接客業、特に少人数で回すコンビニでは大きな声で元気よく挨拶や接客をすることで強盗対策にもなると考えられているので頑張りましょう。無理なら辞めたらいいです。

Answer 3

そのお店は接客に特化しているのでしょう。
私は大型のコンビニなので店の端から端まで聞こえる声量で最初に研修されたのでそれが当たり前になってます。
コンビニは元気で大声で明るい子の方が良いのでオーナーも気に食わないのでしょう。
お客さまに聞こえてると思っていてもこのご時世マスクやらパーテーションやらで聞こえてない事も多いです。
オーナーのゆう通りにした方が良いかと体力がとかあまり好きではないのなら辞めることをおすすめします。
全然挨拶しないコンビニもたくさんあるので主様がそこまで悩む必要はないかと。

Answer 4

ここで同意を求めても無駄です、店長がもっと大きくと言ったら大きくしないといけません、好みの問題ではないのです、