コールセンターでトークスクリプトといわれる台本通りにしゃべるようにいわれ、台本をみながらあたかも自然に話しているように読…

Question

コールセンターでトークスクリプトといわれる台本通りにしゃべるようにいわれ、台本をみながらあたかも自然に話しているように読んでますが、抑揚がなくなるのは、適性なしなんでしょうか。台本はなく、自由に問い合わせ対応などは経験あり、何年か働いていて、対応が悪いといわれたことはないですが、とにかくマニュアル通り読みながらも、明るく自然に話すのは7日やりましたが、いまだにできません。向いてないのでしょうか。

Answer 1

>自由に話すほうがやりやすいですし

自由に話していいなら誰だってやりやすい（笑）

自由話して勝手な事言って間違った案内しない様にトークスクリプトがあるんだよ。

何回かやれば普通は覚えて抑揚のある話し方になって不自然ではなくなる。

このまとめ方が下手何度も長文の返信するのと特徴ある文章で、いつもの氷河期世代、ロスジェネ40代だと分かるが（笑）郵便の宛名書きも分からなくなる、自信持ってメモを見ずに記憶に頼って作業する間違いだらけで鈍臭い様なので、まぁ時間はかかるだろう（笑）

Answer 2

3ヶ月くらいしてから判断しましょう。まだわかりません。

Answer 3

台本は全部暗記しましょう。
努力が足りませんね。