コールセンターの研修について質問です。

Question

コールセンターの研修について質問です。一般的には１ヶ月くらいの研修はあるのでしょうか？

今回入った所は1週間で本番となります。
凄く専門性の高い分野でまだほとんどわから
ない状態です。

Answer 1

コールセンターを転々としましたが早いところで3日、長いところで半年間の研修がありました。

受電内容の難易度で研修の長さが違う感じです。

恐らく一週間で本番なら思っているより難易度が低い可能性が高いかと。例えば専門性は高いけど、同じ内容の問い合わせがほとんどという場合もありますね。

Answer 2

コールセンターといっても業務内容は様々ですので一般的にどうかと比較する事はできません。

ただ、まるまる一か月研修でその間は受電させないというのはまずないと思います。