美容室に来店拒否されました。

Question

美容室に来店拒否されました。ホットペッパーで前から気になっていた美容室を予約していました。
ですが、予定がかわったり体調が悪かったりで5回ほど予約を変更しました。前日に変更したのもありますが、だいたいは5日前とかに変更しています。
今回も体調が悪く予約をキャンセルし、ほかの日にいれたところ、お店から連絡があり、要約すると「変更が多く迷惑だから当店では予約を受け付けない」といわれました。

ホームページにはキャンセルは前日までと書いてあったのでその旨を伝えると、私が予約しているコースは時間が長いので、何回もキャンセルされるとその分の穴が大きく、その時間ほかのお客様をお断りしている状況にあるので。と冷たくいわれました。

当日キャンセルしたわけじゃなく、前もってキャンセルしているし、キャンセルは前日までかいてあるのに、納得できません。
お店の対応どう思いますか？

Answer 1

「前日まで」は一回を想定してですよ。
だいたい5回もキャンセルするって完全な嫌がらせですよね？
人様の迷惑顧みず自分の都合だけで予定を変えて平気でいる人なんて来てほしくないに決まってます。
ハッキリ言って主さんのやってることって営業妨害です。
これ以上繰り返したら訴えられるかも。

Answer 2

釣りですよね。
それでも、敢えていうのなら、そこまで我慢されたお店は素晴らしいですとしか言えません。

Answer 3

予定が変わったり体調が悪いのは仕方ありませんが、５回もキャンセルされたら店に来店拒否されてもおかしくないと思います。

別にそれが５日前とかは関係ない❗

逆にキャンセルポリシーにしたがってるから問題ないと判断する事は店に対する配慮がないと思いますよ。

貴方はそこまで仲良くない友達と約束してて５回連続でキャンセルされてもなんとも思わないですか？

Answer 4

５回予約を変更した間に来店したのは何回あるのでしょうか？
一度も来店することなく５回予約を変更したのだとしたら冷やかし又は嫌がらせと思われたのかもしれません。
例えそうでなくて一度も来店せずに５回も予約を変更するようなお客様なら「もう来なくても良い」と思われても仕方ないと思います。