シティホテルのベルスタッフとして働いています。

Question

シティホテルのベルスタッフとして働いています。夜勤シフトがあり、16:00〜翌10:00までが勤務時間で、仮眠休憩として2時間が与えられます(法律上正しい時間数なのでしょうが夜勤としては厳しい気もします、、、)。

問題は仮眠の場所です。
働いているホテルに仮眠室はあるのですがレストランスタッフ用の数しかなく、宿泊部スタッフは使用できません。
したがって仮眠休憩には空いている客室を使うのですが、その部屋がお客様がチェックアウトした後の部屋のため未清掃、未消毒です。
他にも空いている未使用の部屋はありますがそこは使えず、使用済みの部屋しか与えられません。

ただでさえお客様が使った後の部屋に寝るだけでも抵抗があるのに、このコロナの時期に見知らぬ人が使った後消毒もしていない部屋をスタッフに使わせるというのは酷ではないでしょうか。。
もしかしたらウイルスを持ったお客様がいて、そこを使ったスタッフが感染してしまうかもしれないのに、そのような危険をスタッフに冒させるのははっきり言って信じられません。

皆様はどう思われますか？
第三者の方の意見を聞きたいです。

Answer 1

元ホテルマンです。私は運良くコロナ前に退職していた側の人間です。私も夜勤専従で宿泊課、フロントでした。タイムシフトは貴方様と同様、ただ休憩は「無し」でした。タイムカードには「2時間休憩済み」と入力しましたが、実質無し。ナイトマンはナイトチーフを入れて3人で部屋数は400。扱う客数は倍以上でした。男性と同室の事務所で締め作業や団体予約処理等をこなし、夜食を取りながらフロントモニターを監視しながら20 時間通しで働きました。それを10年しましたが、休憩時間などありませんでした。しかし人間ですから体調不良時もあります。そう言う時はナイトチーフに寄っては一時休憩用に「客室」を開放して貰えました。もちろん「清掃済み」の部屋です。私の居たホテルは休憩さえくれませんでしたが、流石に「未清掃部屋」を当てがわれたことはありませんでした。それがあったらもっと早くに辞めて居ました。

貴方様のホテルはベルがいらっしゃるのですから、ランクは中堅以上のホテルでしょうね。でももしかしたら日中の清掃はハウスさんでは無く「宿泊課」で行っているのかも知れませんよ？コロナでハウスさんの人件費を削減するために。理由はどうあれ、スタッフに未清掃部屋をあてがうことや休憩時間を奪うこと。一見違うようですが、そういう「１個人としての不当な扱い」を受容し続けることは結果的に「御自身の価値を下げる」ことになります。しかもそれはジワジワと心を蝕んで来るのですが、当事者は全く気が付けないのです。過去の私自身がそうでした。「先輩達も皆やってるから」と休憩時間皆無で働いているうちに、御客様へも「事務的な対応、上から目線な対応」をする様になって居たのです。それは自分自身が「会社から同様の扱いを受けていた結果」だったのです。でも周りの先輩達が皆同様だったので指摘されることもなく、自身で気付くことさえ出来ませんでした。今思い出せば「あのオジイちゃんオバアチャンの旅行集団、もっと優しくしてあげれば良かった」「あのお客様、がっかりしただろうな」と悔やまれて涙を流す日もあります。

貴方様はまだお若い御様子。そして既にホテル側の待遇に不信感を感じる感性と倫理観をお持ちです。私の様に愚かにそこまですぐに陥ってしまう方とは思いません。ただ私の過去の勤務先ホテルは、現在では過去に御世話になった先輩達は、コロナ前の時点で既にほぼ退職なさってます。そのホテルのコロナ後の現状は言うまでもありません。ただ人間性を無視した行為は、それを押付ける側も受容する側も必ず「因果応報」をくらいます。貴方様が御自身を大切になさることが、そのまま御客様や御家族、御友人に還元されます。そのうえで打開策や解決策を見付けられることを願います。

Answer 2

未使用の部屋はお客さんでもないので使えないのは、しょうがないでしょう。
仮眠室あっても、シーツ毎回は替えてない場合もあったりするので、知ってる人の後使うのも結局嫌だし、コロナの確立もそんなに変わらないのでは？
個室なら一人で使えるんだから換気や簡易清掃して、寝袋でも持って行ってゆっくり好きなように過ごせばいいかなと思います