保育士さんで保護者から理不尽なクレームがきて嫌な

Question

保育士さんで保護者から理不尽なクレームがきて嫌な思いをされた方いらっしゃいますか？

Answer 1

保育所での事務経験がある保育士です。

通常は保育内容に関するものが多いです。これは苦情解決といって、保育所側の社会的意義の１つとなっています。

しかし、中には苦情解決の範囲を超えた、クレームがありますよ。
・運動会が雨で中止になったら、その日を指定した保育所側に責任があるとしてクレームが入り、保護者が指定する日に延期しろと、迫ってきた。

・保育室の時計が５分遅れていることにクレームが入った。

・劇の配役を決めたら、その役柄にクレームが入った。
等々ですね。

Answer 2

保育園・幼稚園・学校に限らず、どこにでもモンペ・クレーマーはいます。

特にスーパー・コンビニ・ファミレスなどにはクレームが多いし、保育園を造れば子供の声がうるさいとか、高齢者の反対はどうしようもないです。

Answer 3

自分がお知らせのプリントを見てないせいで忘れ物をしたのに、「前日に口頭で教えてくれてもいいでしょ」というクレームを結構激しめに怒鳴られた。

Answer 4

たくさん、いると思いますよ？

理不尽なクレームつけてるのを何回もみたことあるし