コールセンターの仕事ってキツいのでしょうか？？メリットデメリットを教えてください。 子持ち主婦です。 社員で今まで…

Question

コールセンターの仕事ってキツいのでしょうか？？メリットデメリットを教えてください。
子持ち主婦です。
社員で今までは働いており、ブランクは７ヶ月です。
どうしても日曜日は休みたいので販売職は避け、近くで働きたいとなり求人をみていたらコールセンターのパートの仕事に目が止まり面接に行ってきました。フルタイム希望です。
とある健康食品のようなもの（あまり詳しくけけないので…）のコールセンターなのですが、受電の方で応募しました。
しかしかける方でいずれ仕事して欲しい、時給も上がりますのでと言われました。
受電は問い合わせなどかかってきたお客さんに定期コースにしないか勧誘する、かける方はかけて商品勧めるそうです。
ノルマはないけれど目標はあるとのことです。
前職は営業をしていましたが、誰もが知ってるメーカーで小売業の人相手に仕事していたので、今から思うと営業としてはやりやすかったと思います。
対応してくれた社員さんは普通の人というか悪いイメージもなく、働いてる方達もせっせと電話していました。
社員さんいわく最近とても人気がでてきた商品だそうで。
しかし、客観的にみたら少し怪しい気もします。
そこで働くメリットは通勤が近いことと、日・祝は休めるということです。
コールセンターのかける方の仕事の実情を教えていただけませんか？
参考にさせてください、よろしくお願いします。

Answer 1

キツいかどうかは会社と商材、あとは適性によると思います。

私は今インターネットのモデム交換を勧める仕事をしていますが、
台本読むだけで簡単に契約がとれるし、
取れなくてもお客さんはいい人ばかりで途中で切られたり怒られたりもそんなにしません。
むしろ、断るにしても丁寧に理由まで添えて断ってくれます。
その前に保険の仕事をしていたのでこの仕事は本当に楽です。

たまにちょっとしたミスもしますがそれでも大して怒られることもなく、
何がいけないのか丁寧に説明してくれるので怒られる意味がわからないなんて事もないです。
仕事は楽だし人間関係も付かず離れずくらいのほどより距離感なので、
仕事としても会社としても私には天職のように感じます。

ただ、その一方で私と同期にも関わらず「あの人大丈夫か？」
と感じる人もいますので、
正直なところやってみないとからないのかなとも思います。

Answer 2

無差別にかけるテレアポなら、キレられたり怒鳴られたりガチャ切りされたりが日常茶飯事です

顧客相手ならまた違うかもしれません

一日のうちに何度か、アポが取れたか皆の前で申告し、月間の成績もグラフになってました

とにかくプレッシャーがすごくて、辞める人が沢山いました

向き不向きがありますね、営業が得意な人はどんどんアポ取れます