コールセンターの 受信専用のパートタイマーに ついて質問します。 忙しいでしょうか？

Question

コールセンターの
受信専用のパートタイマーに
ついて質問します。

忙しいでしょうか？忙しかったら
時間の経過が早く感じるので
体が楽なのです。

今の職場は
軽作業や掃除ありで
なんでもあるので
８時間みっちり働き
忙しいので
時間の経過が早いのです

けっこう気に入ってます。

コールセンターの受信は
実際どうなのでしょうか？

Answer 1

他の業界と同じく、タイミングによります。

暇な時はひま、忙しい時は、忙しい。

ただ、受け入れの面接が甘く、どんどん人を雇っているような事務所なら、
忙しいか、これからキャンペーンや、新サービスで忙しくなるという意味だと思います。

コールセンターの仕事は、どれだけ、不自由な環境で、じっとして、耐えられるかだと思います。

暇でも、一本の電話でこじれれば、半日たいへんな思いをして過ごす事も珍しくないと思います。

また、わたしが大学時代に経験したコールセンターの仕事では、離席の時間を記録していました。

つまり、トイレの時間も何分行ったか、データとしてきっちり残ります。

一件電話を受信して、どれくらいで処理出来るかもきっちりデータ化されます。

大量の人が、一つの事務所で、電話を受けている事、
大抵の場合、情報保護の観点から窓を開けない事から、空気悪く、風邪やインフルエンザが流行しやすいです。

ストレス溜まる仕事だと思います。
上手くこなせている人は尊敬します。