私は路線バスの運転手をやっています。

Question

私は路線バスの運転手をやっています。ある日バス停からひとりの乗客が行き先を間違えて乗ってきました（そのときはまだ間違えたなんて知らなかったし外マイクで行き先も案内しました）

私のバスはそのバス停の目の前の交差点を右に曲がらなければいけないため、バス停を出てすぐ第2車線に進路変更をしました。

その瞬間そのバス停から乗ってきた乗客に｢これ真っ直ぐ行かないんですか？？｣と聞かれ｢このバスは行きません｣と答えたところ｢間違えて乗ったから降ろしてくれ｣と言われました

もうすでに第2車線に進路変更をしたのにそんなことできるはずがありません。

｢今ここであなたを降ろしたら間違いなく轢かれますよ次のバス停で降りてください｣と言ったところなんとその乗客が激昴し｢関係ねえだろ！！降ろせ！！｣と言い始めました。

こちらがどんなに説明しようとしても被せ気味に早く降ろせと言ってくるもんだから私もブチ切れてしまいました

その後早く降ろせ、無理ですのやりとりをしながら次のバス停に到着しました

そのとき｢間違えて乗ったけど金は払ってやっからよ！！｣って言いながら顔面を殴られました

ケガはしなかったのですが次の日に警察に被害届を出しに行きました。

しかし後日、会社のお偉いさんがドライブレコーダーを見に来て｢コレは民事裁判になったら勝てないかもしれないから取り下げろ｣と言ってきました

私は納得いかないまま渋々取り下げに行きました

どうやら営業ドライバーとしてブチ切れてしまったのが良くなかったみたいです。

しかし私は納得いきません。

人が事故を起こしたときは散々叩くくせに自分たちの都合が悪くなりそうになるとすぐ揉み消す会社のやり方が許せません。

もしコレで会社を訴えたら勝てると思いますか？？

Answer 1

路線バス運転士です。

まだ若いからね。気持ちはわかります。わかりますが、サービス中は怒ったら負けです。こういった欠陥のある人ってのは、自分の間違いも認めないし、被害妄想が人一倍激しい人だから真っ向からぶつかったのはまずいと思います。今は接遇面に関しても苦情を入れてくる世の中です。態度とか言い方が悪いといった苦情です。
どんなに罵声を浴びようが、同じことを冷静な口調で言い続けていれば問題なかったと思います。「すみませんが、次のバス停までお待ちください」これだけです。余計なことは言わなくてよろしい。

それで入庫したときに同僚たちと愚痴ればいいんです。溜まったストレスを吐き出すように・・・「さっきこんな奴がいたよ・・・・」といった感じで。
結局その人から電話かかってこなかったんですよね。なら下手にこちらから動く必要はないと思います。悔しいですけどね。

若いから仕方ないかもしれないですけど、だんだんこれが年齢重ねてくるとね、無駄な労力だなって思えてくるので、時間とともにわかってくると思いますよ。

触らぬバカにクレームなし・・・

Answer 2

組合はありませんか？
もし組合がなければ外部の組合に相談してみたらどうですか？

また、お分かりだと思いますがバス業界は他の業界とは違い本当に緩いです。
なので、この件を大袈裟にしたとしても業界からの抹殺はまずないと思います。
頑張ってください
僕も組合、会社が信用できなかったので外部の組合に相談して会社をかき混ぜています。

Answer 3

勝てないと思いませんけど、仮に勝ったとして、次の就職先、ないよ！

会社の方針が気に入らんだけならともかく訴訟まで起こすヤツ、どこの企業が採用しますか？え？

どちらが正しいか？なんて周りはどうでもいいんですよ。主様の正義なんかどうでも。

コイツは組織に逆らうヤツ、
従わないヤツ、
訴訟をちらつかせて脅すヤツ、
本気で訴訟を起こすヤツ。

そういうレッテルを貼られ、色眼鏡で見られるのですよ。この先ずっと。

それで裁判、やりますか？

５０のおっさんより。

Answer 4

会社を訴えるには、被害届を取り下げてしまったのが引っかかるかも。

間違えて乗ったのはお客さまの自己責任だと思いますし、タクシーじゃないんだから「そこで停めろ」なんてのもムリな話。
逆に、バス停でもない場所にバスを停めてお客さまを降ろしてたら、他のお客さまや停めた場所の住民からクレームが入るかもしれませんよね？

質問者さまの行動は間違ってないと思いますよ。
質問者さまの「私もブチ切れてしまいました」は、殴り返したわけではないんですよね？どうブチ切れたのかが分かりませんが、言い返しただけでしょうか？

それなら、質問者さまは職務を真面目に真っ当しただけですし、殴られた傷害事件の被害者ですし。

質問者さまがお住まいの地域の、パワハラの相談窓口に相談してみるのもいいかも？ですね。