相談に乗ってください。

Question

相談に乗ってください。コールセンターのオープニングに採用され、10日間の座学中、子供の熱で1早速日休みました。残り1週間はロープレやOJTの予定でした。
しかし子供の体調不良で3日休み、入院となってしまったため、残り4日も休まざるを得なくなってしまいました。
座学はしっかり受けたものの、PCのシステム操作などは一度もいじっていなく、ロープレも一度もしたっきり。
休んでる間に受電が始まります。
出勤したとしても、私は全く何もできない状態での出勤になります。
先日3日間休んだ時は、SVには優しく大丈夫ですよー！とは言われましたがまさかの入院でまた本番前の4日も休むと言わなくてはなりません。
受電が始まれば同期みんながオープニングなのでSVもフォローで忙しいと思います。
私だけに教えてもらえそうにありません。というか、研修中から欠勤ばかりの人とか…
申し訳無さ過ぎて欠勤の電話するのが辛いです。どうしたらいいでしょうか。

Answer 1

コールセンターによっては、研修中はいかなる理由があろうと、欠勤した場合はその時点で終了となるところもあるのですが、そうでもなさそうですよね。

座学はしっかり受けていたのであれば、あとはシステム操作だけなので最初数日は大変でしょうが、すぐに慣れるはずです。ロープレをやっていない事は不安でしょうが、私の感覚から言えば、ロープレなんてそれほど重要ではありません。
ロープレ通りに行かない事も多いですからね。
とにかく業務を続けて行きたいのであれば、その意思はきっちり伝えて、あとは先方判断ですね。

Answer 2

申し訳ないと言っても、
だからと言って無断でばっくれたらもっともっと迷惑ですから
早めに連絡して謝罪と相談をしておくしかないかと。

まぁ入院との事ですしちょっと困るのは事実であっても
そこまで悪く思われたりはしないと思いますけどね。

もしかしたらオープン時の出勤は避けて職場が落ち着いてから
教えて貰う為に出勤開始になるかもしれませんし、
最悪の場合はこの時点で辞退しておいてくれないかと
言われてしまうかもしれませんが・・・、

とにかく直接相談しない事にはどうにもならないと思いますよ。