病院の受付の仕事について教えてください。

Question

病院の受付の仕事について教えてください。未経験で個人の病院に勤務することが決まったのですが、ここでオープンする病院なので先輩がいません。
例えば患者さんにどういう挨拶をするとか（「いらっしゃいませ」とかは言わないと思うので・・・）、受付の仕事などアドバイスがあれば経験者の方、教えてください。

ちなみに電子カルテを導入するとのことで、医療事務の資格は無くて大丈夫だと言われましたが、聞く人がいないのでちょっと不安です。

よろしくお願いします。

Answer 1

いらっしゃいませ、はさすがに変かもしれませんね。
診察券もらう時、私は普通に挨拶していました。午前ならおはようございますで午後ならこんにちわでした。
お帰りの時はお大事にですし。
一度近くの医療機関に視察しに行くといいです。私も最初は行きました。ある程度の規模の病院なら待合室で座ってても不自然じゃないですし。
現場見るのが一番かもしれないです。
あとレセコンでわからないことがあったらソフトのメーカーに直接問い合わせたらいいです。そうゆう窓口があるので教えてくれますよ。

Answer 2

受付時
挨拶（おはようございますとかこんにちわ）
診察券をお預かりします。
保険証をお持ちですか？
初回のみ問診表の記入をお願いいたします。（新患（ｼﾝｶﾝ）の場合）
順番にお呼びしますので待合でお待ちください。

会計時
○○様受付までお願いいたします（名前はフルネームに様付けのところから苗字のみさん付けとか病院によって違うので確認）
保険証と診察券をお返しします。
本日のお会計は○○円です。
お薬が出てますので薬局で処方箋を出してください。
次回の予約はいかがされますか（予約ありの場合は聞きます。予約を受け付けないところもあるので確認）
お大事にどうぞ。

多分このくらいしか言わないと思います。

いつ頃オープンなんですか？
おそらくオープン前に研修があると思いますよ。