コールセンターでバイトしたことある方！

Question

コールセンターでバイトしたことある方！学生のうちに色んなバイトしたいと思い、話すとき少し緊張してしまうのを克服したいとコールセンターでバイトしようかと思ってるんですが、コールセンターでバイトしたことある方！どんな感じか、キツかったとか、なんでもいいんで感想を教えてください！

Answer 1

私は３年程色々なコールセンターで働いておりましたが、先輩や上司なども優しく、また、社内は綺麗でフリードリンクがあったり、自販機のドリンクが安かったりなどなど良い雰囲気の会社が多いと感じました。

また、仕事についても私は人と話すのがとても苦手で凄く緊張してしまうのですが、研修制度もしっかりあるため、徐々に話すのも慣れ、クレーム対応などもありましたが、複数の人が電話を取っており、電話を受けた人が対応するため、毎日同じ人からクレームを受けるようなことはないので、そこまできついと感じることはありませんでした。

しかしながら、ほぼ毎日電話を受ける（もしくは架ける）事になるので、大体のお客様との会話パターンが決まってきてしまい、長く続けるととても単調な仕事になり非常に飽きやすい業務だと感じました。

工場の流れ作業のような単調な仕事をずっと続けられる人であれば問題ないかと思いますが、飽きやすい性格の人は向いていないと思います。

なお、今回はアルバイトとのことでずっと続けられるおつもりではないと思いますので、試しにちょっとやってみようというような程度であれば問題ないかと思います。

良くネットなどで鬱になるなどの情報が載っておりますが、私が経験した限りでは周りの人も含め、精神的にダメージを受ける方は少なく思います。むしろ、喉にダメージ受ける方が多いほうがこの職業の欠点かと思います…＾＾；

Answer 2

基本的に、コールセンターのバイトは、「働いてトークが上手くなる」っていう類のものではありません。
今、トークスキルのある人がそれを活かして働く場所です。

客は、あなたの「緊張の克服」という目的は知りませんし、知る必要もありません。
なので、あなたの話がわかりにくかったり、気に入らなければ怒ったりクレームになります。

まあ、コールセンターの仕事なんて止めた方が良いです。
９割の人が長続きしない、精神病になったりするような場所です。
客の扱いが難しいし、会社の待遇もブラック並ですこぶる悪いです。
悪い事は言いません、他のバイトで話す時の緊張は克服しましょう。

Answer 3

机で喋り続けるのできついですよ。クレームの対応とかあるけど、かえって自信をなくさないか、心配です。

Answer 4

合う合わないがあるみたいです。
私はバイトの中で一番合ってました！
ずーっと話してることになりますが、
室内で、それなりの椅子に座ってられるし、
対応力が着いたと思います！
はじめは少し緊張しましたがすぐに慣れました。私にとってはとてもいい経験で、成長できたと思います。