来週から総合病院の医療事務で勤務するのですが、勉強しておくべきことはありますか？

Question

来週から総合病院の医療事務で勤務するのですが、勉強しておくべきことはありますか？以前は皮膚科のクリニックで1年ほど医療事務の経験はありますが、レセプトの経験はなく、仕事もゆるくワンパターンだったので総合病院の医療事務が不安です。

保険関係も登録はできますが、説明しろと言われるとできないかも、、

入社前に何か勉強しておこうと思うのですが、これだけは最低限知っておいたほうがいいということはありますか？

医療事務をしている方、経験のある方教えていただけると嬉しいです。

Answer 1

大きな病院だと、担当がたくさん分かれていると思うので、どの業務をすることになるかによって覚えることも異なります。
一番大事なのは接遇です。最低限覚えておくのは、その病院が何曜日、何科をやっていて、午前なのか午後もなのか、オペ日はあるのか、受付時間は何時から何時までか、医師の名前、病棟の場所など、患者さんに聞かれてすぐ答えられなくて一番不信感を持たれるのは病院に関することだと思います。保険情報とかはOJTでいいです。