指名していた美容師さんが異動ではなく 他のお店に行ってしまいました。 最後に美容室に行ったときにはもう辞める事が…

Question

指名していた美容師さんが異動ではなく
他のお店に行ってしまいました。

最後に美容室に行ったときにはもう辞める事が決まってたと思うんですが、
本人からは何も聞いてませんでした。
美容師さんが異動ではなくお店を変えるとき、
指名してくれていたお客さんに
新しいお店は教えないものなんでしょうか？
会社の決まりとかでしょうか。
ちなみにモッズヘアです。

最後に美容室に行ったときの会計の後、
｢次は○ヶ月後に来ますねー｣と言ったとき
今思うと反応がちょっと変だったなーと思います。
プライベートな話までしていたので、
何も言ってくれなかったことが少しショックでした...

補足

ちなみにどこのお店に行ったかどうかは
他のスタッフも知らないそうです。
これまた会社の決まりで言わないのかどうかは分かりませんが...

Answer 1

業務上で知りえた顧客情報はお店に帰属するものですので、たとえ指名をいただいていたとしてもお店の顧客情報を私的利用をすることは個人情報保護法に引っかかりますのでDMを出す事はできません

そしてたとえ指名を頂いていたとしても個人的な事情でお店を辞める際に引き抜きをかけるようなことは今までお世話になったお店にとって良い話ではないため基本的にNGです
指名をされていたお客様の立場としては今後どうしたら良いのかわからなくなってしまうので引継ぎをしっかりとしてほしいとは思うでしょうけどね

大半のお客様はそこにお店があったから行き始めてると思います
そのお店にいる○○さんに切って欲しくて行くお客様というのは中々少ないものだと思います
だから経営者の考え方はとしてはお店のお客様だから誰か違う担当者に任せたいと思うんでしょうね

これが円満退社であれば最低でも指名のお客様だけでも引継ぎをしっかりと行った上で「少し遠くなりますが、今後も○○をかわいがってやってくださいね」となったりすることもあるんですがね
恐らく円満退社ではないんだろうと思います
だから残ってるスタッフに聞いても連絡先も知らないしどこで働いているかも知らないとなるんでしょう

美容業界ではよくあることですね

Answer 2

私は担当の美容師さんが退職し、他のお店へ行く時、教えてもらいました。
お店の外まで見送りに出てくださった際に、小声で「店内だとちょっとマズイので…。今月いっぱいで退職して、別のお店に行くんです。」と場所も教えて下さいました。

会社の決まりがあるかどうかは不明ですが、まだそのお店に在籍している時点で新しいお店の宣伝は出来ないだろうと思います。
でも、その一方で、ある程度顧客を持っていた方が本人的には良いのかと…。
美容師さんって指名制だったりするので、本人の歩合と言うか、売り上げに関わるのではないかと推測しています。

私の担当の方の退職理由は、ステップアップ。最終的に自分で店を持ちたいとの事でしたので、自分を指名して来てくれてるお客さんは離したくないのが本音かなと思います。

他のスタッフが知っているか分かりませんし、知っていても教えたくないのかもしれません。
でも、私の行っている美容院は、ホームページがあったり、情報誌に載っていて、スタッフ一人ひとり紹介されているので、本当に知らなかったとしても検索したらすぐ分かってしまいます。
退職した後に、バレる分には構わないのでしょうけれど…。

Answer 3

私も同じような経験があります。
ちょっと違うのは、その美容師さんが年配で定年で退職されたことです。
年配とはいえ60歳だし、ご自宅で開業されるという噂でしたが、
結局お店の誰もわからないと言って教えてはくれませんでした。
お店のルールというより、ビジネスマナーみたいなものだと思います。
同業他社に顧客は渡せないということです。