バイトでレジ打ちをしている者です。 昨年末あたりから同じお客さんが私のレジにやって来ては毎回同じ行動をします。 …

Question

バイトでレジ打ちをしている者です。
昨年末あたりから同じお客さんが私のレジにやって来ては毎回同じ行動をします。

そのお客さんはいつも商品を2つ買われるのですが、毎回精算する時に足りない金額を出し、私が｢〇〇円足りません。｣と何度言っても｢なんで？｣といった表情をしてからしばらくして｢これやめます。｣といつも同じ商品を1つ返品するというものです。

年末以前にその方が私のレジにやって来る頻度は少なく特に気にも留めていなかったのですが、最近はわりと頻度が高くなってきました。
それでもただ毎回商品を戻せばいいだけの話と思っていたのですが、この間レジを閉めて違う作業をしていたら他のレジが空いてるのにわざわざ私の方にやって来て｢すみません｣と声をかけられ、またいつもの展開になったので少し萎縮してしまいました。

これは私であればお金を支払わなくても見逃してくれると思われているということなのでしょうか？

私は毎回きっちり｢〇〇円足りないです。｣と言っていて、誰に対しても1度もその様な見逃し行為をしたことはありません。もちろんそのお客さんに対してもです。
第一そこで見逃せば犯罪行為です。

こういう場合どういった対応をするのが正解なのでしょうか。

毎度こうなってしまうので最近少しストレスを感じてきました。
上司の人はこの人の存在を認知してるみたいで、年末時に私の隣にやって来てじっと若干の睨みをきかせて撒いてくれたのですが、毎回傍にいてもらえるわけではないのでこれという解決策にはなっていないです。。

それともこれまで通りの対応を続けて気にしないようにした方がいいのでしょうか。

似たような経験のある方いらっしゃいましたらご意見頂けると有り難いです。

Answer 1

対処法は1人で考えず、店長など責任者の方としっかり話すのがいいと思います。