警備員や万引きGメンの方は、誤認で取り押さえたり、誤解でマークした事にどれくらい責任を持って監視しているのですか？

Question

警備員や万引きGメンの方は、誤認で取り押さえたり、誤解でマークした事にどれくらい責任を持って監視しているのですか？また、「違うかもしれない」というより、「絶対やってる」と確信する心の力の方が大きい人が殆どですか？

先日万引きなんてやっていないし、するつもりもないのにマークされ、レジ打ちの時にレジ横の商品棚からずっとのぞき込まれました。
マークされている事に気が付き、怖くて、私の視線も泳いでしまい怪しまれたのかもしれません。
レジ袋に商品を入れる際、私の横1メートルぐらいのところで寄りかかり、体をこちらに向けていました。
あれでは他のお客さんからも私は「万引き犯」に思われたかもしれません。
本当に怖かったです。

以降、他の店で買い物する時も挙動不審になり、本当に「要注意人物」と認識されてしまいました。
何故ならネットで店舗で使う隠語、放送を調べて該当していたからです。

とてもじゃないけど、「何もしていないなら堂々と買い物すれば」なんてできません。

警備員や万引きＧメンは、そういう誤認の際のリスクがある大変重いお仕事だと思います。
警備する方はそれを認識し、責任を持ってそのお仕事をされているはずですが、誤認の際どんな心境になるのですか？また、どう対処するようになっているのでしょうか？

Answer 1

＞万引きGメンの方は誤認で取り押さえたり、誤解でマークした事にどれくらい責任を持って監視しているのですか？

誤認逮捕なんてしようもんなら、
近年では名誉棄損で訴えられたりする恐れもありますので、
必ず現認し、間違いない場合にしか声掛けしません。
それは警備会社からもきつく指導されます。
契約先であるお店からも言われます。

＞警備員

私服の万引きGメンとは違い、警備員は制服姿でまわりを警戒し、
犯罪を抑止するのが役目です。
ですので、ある程度はお客様の方へ視線を向け、
警戒していることを周囲に知らしめます。

＞私の横1メートルぐらいのところで寄りかかり、体をこちらに向けていました。

万引きGメンなどは、そんなバレるような行動はしません。
その見ていた人はおそらくただの変な人だったと思われます。
そもそもその後、その人から声かけられなかったんですよね？
そこまでマークしているのであれば、普通は店外へ出た瞬間に声掛けしますので。

＞何故ならネットで店舗で使う隠語、放送を調べて該当していたからです

ネットで出ているような隠語たぐいは、多くはデマか古いものです。
近年では無線や内線電話等での情報共有がメインです。
そもそも、その隠語が本当であったとしても、貴方を示しているものとは限りません。

＞誤認の際どんな心境になるのですか？また、どう対処するようになっているのでしょうか？

本当に誤認であったならば、申し訳ない気持ちでいっぱいになるんではないでしょうか。あとは自分の認識を恥じて反省すると思います。
どう対処というのは、お店や警備会社等の契約内容や方針などにより様々です。
謝罪はもちろん、お詫びの品などを出すところもありますね。後日直接上司とともに謝りにいくこともあります。

＞とてもじゃないけど、「何もしていないなら堂々と買い物すれば」なんてできません。

精神的な疾患も疑われます。
一度、病院やカウンセリングにいかれることをおすすめします。