雇用問題に詳しい方、力をお貸し下さい。

Question

雇用問題に詳しい方、力をお貸し下さい。長文です。

超問題があるトラブルメーカーのパートを部門異動、または辞めさせるには。

現在は会社側から辞めてくれ、と言えない時代になっていることは承知しています。
その上で知恵を授けて欲しいのです。

現在ショッピングセンターの婦人服で主任をしています。集合レジで婦人服、婦人イレギュラーサイズの2課で運営しています。問題パートさんをAさんとします。Aさんはイレギュラーサイズ担当の人で、シングルマザー、高3、高２の息子がいます。実家で実母と4人暮らし。

Aさんはうつ病です。それを知っているのは衣料品次長、私、Aさんの課の担当リーダーのBさんです。

Aさんは自部門の仕事をほとんどしません。Bさんが休みの日にはしなくてはいけないルーチンワークがあります。うつ病の症状には詳しくないのですが、気分の波でルーチンワークをしたりしなかったり、です。また商品によって使うハンガーの色も決まっています。それもBさんが何回も伝えているにも関わらず無視して違う色のハンガーで品出ししてBさんに二度手間掛けさせています。
これは序の口。担当部門には2名の派遣さんがいますが、派遣さんが挨拶してもムシ、商品が売れて派遣さんがレジに行っても商品を畳んでくれない、婦人服の派遣さんとは雑談ばっかり、注意すると逆ギレして私に主任として注意するなら自分の事を振り返ってみろ、誰でもお喋りするでしょう？と反論。
ある日Aさんの後ろ姿が痩せて見えたので(元々ガリガリ)体調悪いかと思い、痩せた？と聞くとあなたが言った事は身体的イジメでしょう。次長に報告します。と。
私はどうぞ、と言いました。
次長とAさんの面談後、次長は私にAの事は気遣わなくていい。お前がどんなに気遣ってもAは悪い方にしか受け取らない。

短期間でAさんへのクレームも2件ありました。上司が注意しても反省せず、反論ばっかり。

１ヶ月のシフトにも自分の予定(子供の野球の試合)をビッシリ。調整をお願いしても母子家庭は希望の日にお休み貰えないのでですか？と自分の主張ばかり。

そこでAさんの仕事中の行動を観察して日付時間を記入しています。8月頭から日別です記入しています。
どの位の期間続けたら証拠となって退職もしくは異動して貰えますか？
Bさんは精神的に参っています。

Answer 1

会社に就業規則はありませんか？就業規則には罰則や懲戒事項があると思います。
通常は業務命令に従わない事や、勤怠等も入っていませんか。
注意しても直らない、努力をしない場合には頻度にもよりますが懲戒解雇も可能になります。どの位という明確な期間や回数はありませんが、上記の事を話して伏線をはっておくのが良いと思います。

Answer 2

まず口頭で注意指導する。

再三の注意指導にもかかわらず改善が見られない場合は、書面で訓告する。

期日を切って「いついつまでにこれこれがなされない場合は就業規則に基づいて懲戒処分とします」と具体的に相手に言い渡す。

・・上記が「正しい解雇のしかた」になりますが。

まずもって、鬱病というのが本当なのか、本当であればそもそも接客業が可能なのか確認する必要があると思います。

まずは診断書を提出させ、本人が接客業に就ける状態なのかどうか確認することが先決だと思います。