コールセンターの仕事ってどう思いますか？

Question

コールセンターの仕事ってどう思いますか？コールセンターのアルバイトと派遣スタッフを募集している担当者です。

皆さん、ぶっちゃけコールセンターの仕事って魅力ないですかね？
私は募集する側の人間ですが、応募する人の立場からするとあまり
割に合う仕事ではないのかもと思ってしまいます。
なぜなら遅刻や欠勤はうるさく言われるし、何件対応したかとかチェックされ、
離席時間が多いと注意され、お客様満足度まで評価される。。
これなら同じ時給で事務や入力の仕事の方がよいのではと思ってしまいます。

コールセンターで働いたことのある人、働いたことはないがイヤだと思っている人、
逆にコールセンターの仕事が良いと思っている人、賛否両論お待ちしています。

Answer 1

以前、ネット証券会社の総務人事で働いていました。
コールセンターのパートさん、派遣さんは入社して３ヶ月で大抵、辞めてしまわれます。扱っているものが物だけに、外務員の資格を持っていても、研修があっても、実際に電話をかけて来る人は、クレームが思った以上に多い事と、皆さんすぐに辞めてしまうので、少人数でコールセンターの業務をこなさないとならない為、パートさんは子供が具合が悪くても出勤しなくてはならない事が原因のようでした。
私だったらやりません。

Answer 2

コールセンターの仕事が、そんなに制約の厳しい仕事だとは思いませんでした。
知って、ますますやりたくないと思いました・・・

今まではただ単に、エンドユーザーと話すことが嫌で敬遠していました。
以前、クレーム処理をしていた時のトラウマです。
個人相手だと大抵がわがままで、ビジネスちっくに話ができないですから・・・

Answer 3

自社のお客さんをサポートするのが仕事ですがとにかくストレスがたまる仕事でした。
PCサポートのためマニュアルもほとんどなく自分の知識が全てです
辞める人は少なかったです
周りが仲が良かったのと仕事をきちんとすれば自由でした
遅刻はいませんが休憩時間もオーバーしても何も言わないし空き時間は極端な話寝ててもOK
もちろん応対時間､応対数､離席､作業時間等々全て管理されてたし休憩は昼とそれ以外に15分のみ10時間拘束でした
仕事以外の部分のメリハリがあると違うと思います
ただ2度とやりたくない仕事ではあります

Answer 4

基本、遅刻や早退はうるさく言われ、離籍時間が多いと注意されるのは
コールセンターだけでもないとおもいますが…

コールセンターは
事務未経験の人の登竜門
そして顔が見えませんので
おば様には向いていると思います。

年配の方で派遣登録している人には、よいお仕事ではないでしょうか？

若い方には無理でしょうね。

ちなみに、私は、今の所、受けませんが
得意だと思います
あと１０年たったらコールセンターを希望しようかな？

だから、募集する時は年齢不問！や４０代以上、５０代以上活躍中！というのを強調し
おばさんに紹介するといいと思いますが