コールセンターのバイトってどんな感じですか？なぜあんなに時給が高いのでしょうか… また短期で辞めても大丈夫でしょう…

Question

コールセンターのバイトってどんな感じですか？なぜあんなに時給が高いのでしょうか…

また短期で辞めても大丈夫でしょうか？

Answer 1

派遣で先月からコールセンターにいってます.

今まで何社か行き研修中に体調不良が続き辞めたりしていましたけど今回は一人立ちできそうな感じです.

扱うものにより差があるお仕事で,どちらかというと大変な内容ほど時給が高いのだと思います.

また発信と受信があり前者は契約を獲得するものが多くて後者は問い合わせ内容のご案内かテクニカルサポートがあります.

短期でも面談の際に言わなければ大丈夫です.

Answer 2

コールセンター勤務の長い者です。
コールセンター(以下ＣＣ)は時給がいいですよね。
なのでＣＣが長い人間は転職する場合でもＣＣを選びがちです。

ＣＣの時給が高い理由としては・・。
・対面とは違う気の遣い方をするため慣れない人間にとっては苦行でしかない。
・業務内容によっては専門的な知識を必要とする。
・アウトバウンド(発信業務)の場合はガチャ切りばかりのため精神的なタフさが求められる。

といったところでしょうか。

簡単にまとめると
アウトバウンド→俗にいう営業電話などの発信業務。顧客は企業から個人とさまざま。商品も家庭教師や墓から企業向けサービス、営業に行ってもいいかというアポイントを取るなど、業務内容も多岐に渉る。
*メリット*
・冷たい対応をされるケースがほとんどのため話がまとまった時はかなり嬉しい。
・会社によっては時給とは別にインセンティブ(受注報酬)などがある。
・私の感覚ではインバウンドより仲間意識が強く仲が良い印象。

*デメリット*
・冷たい対応をされるケースが多いため精神的にしんどい。
・会社によっては発信、受注件数などのノルマがある。

インバウンド→通販の受注やお客様窓口、テクニカルサポートなどの受信業務。お客様は用があってかけてきているため専門的な知識が求められることが多い。
*メリット*
・専門的な知識を必要とする場所ほど研修がしっかりしており時給も高い。
・お客様は用があってかけてきているのでアウトバウンドよりは冷たい対応をされるケースが少ない。
*デメリット*
・用があってかけてきているのでトンチンカンな対応をするとクレームになりやすい。

また、これはＣＣ全体で言えることですが基本的には服装は自由です。会社によってはジーパンもＯＫです。
そして研修制度がきちんとしている会社であれば正しい敬語が身に付くのもＣＣ勤務のメリットですね。

短期での退職についてですがＣＣは人の出入りがとても多いです。
新人さんが辞めても一瞬話題にのぼるくらいです。
慣れっこです。
その分古株はずっといます。時給もいいですし慣れれば楽な仕事ですし人間関係もできているでしょうし。
なのでその古株さんたちに目を付けられるとかなり面倒です。

長くなりましたがご参考までに・・・。