地方公共団体からの委託業務での担当者のパワーハラスメントについてご回答お願いいたします。 現在地方公共団体より委託業務…

Question

地方公共団体からの委託業務での担当者のパワーハラスメントについてご回答お願いいたします。
現在地方公共団体より委託業務を受けております。委託内容は土地関係を扱う内容でしてイレギュラー要素が多く、臨機応変に対応し
地権者及び土地の管理者等との協議・法務局などの登記に関する処理等の相談と
土地が持つ問題によっては工期内に業務を履行することが困難なケースが多々ある業務です。
そして、今回の業務も問題等が多々存在し、それに対して受託者として真摯に対応してきました。
当初、工期は3ヶ月ほどでしたが問題を全て解決するのに大よそ6ヶ月程度は必要と言う事で
他機関との協議により延長せざるを得ない事を伝えました。

担当者は工期を3ヶ月で設定し、それを承知で受託したのに履行出来ないとは何事ですか？
企業努力が足りない・時間外労働が足りないとの回答で受理はしないということでした。
担当者は自称ベテランの方で今回のような問題がある土地の処理を何度もしてきたと自負
しておりました。（私から見たら素人）
担当者と話をしても何が問題でなんで時間がかかるかを理解できそうになかったので
担当者上司も交え話をした結果手のひら返しでそういうことなら早く言ってもらわないと！
というような回答で受託者である我々が何度も説明してきたのに悪者にされましたが、
担当者上司の方は即答で「それは延長が必要ですね。早く手続きしてください」との事でした。

地方公共団体における委託者と受託者での適切なパートナーシップにより業務の最適化を図る。
といった文言があるのですが今回の担当者はそれから程遠い方です。
問題を処理する上で担当者である方に相談・方針を打診するのは当たり前の事なのですが、
その度に「私はいつもこういってたよね？あなた方が悪いよね？委託してるんだから全部やってよ」と中々聞いたことないような台詞を平気で言って来ます。
業務に対する志気も下がり、とても辛い状況ですがなんとか遂行し履行しようと思っておりますが、ここにきて問題が出てきて、それについての責任を全て我々になすり付けようとしています。問題を解決できる手法はありますがそれを打診したところ「時間外労働が足りない・企業努力が足りない」等契約内容に無い話までしてきて埒が明きません。
地方公共団体はお客様ですが、今後もこのような担当と仕事をするのは心底嫌です。
どうにかできないでしょうか。

長文駄文失礼しました

Answer 1

ううん、これはね・・・。
正直言って難しいですよ。

ただ、とにかく相手方とのやり取りはすべて録音しておくとか、何らかの形で残るようにしておいた方が良いです。
そして担当者の上司がその担当者はダメと交代してくれるように持っていくしかないでしょう。
とにかく役所の連中でも能力が低いうえにこういう嫌がらせ的なやり方をしてくる場合がありますので、注意が必要です。