パートである企業のクレジットカードコールセンターで採用が決まり研修2日目をを終えました。

Question

パートである企業のクレジットカードコールセンターで採用が決まり研修2日目をを終えました。まず求人票に記載されていた内容は紛失盗難に関する問い合わせということでしたが研修初日にそれのみではなく加盟店問い合わせやギフトカードに関する問い合わせ他全般と言われました。

面接の時にも紛失盗難と言われ、座学研修で初めて違うニュアンスのことを言われ実務研修でハッキリ言われました。

それとなく紛失盗難のみではないのですか？求人票にもそう記載がありましたと言いましたら「そうなの？違うよー、まぁ確かに覚えること沢山あるよね」と開き直るように告げられました。

いやいや、待てよと一緒に検討を受けていたパートさん達と話をしていました。

かなり頻繁に求人出てるのでそういうことなのかな？と。

給与の支払いのためにと加入するはずなかったクレジットカードを作り口座開設まですることになったり、他にも細かいことですが皆さん色々違うと話していました。

なんかブラックだなぁと感じてしまったのですがこういうのはよくあるんでしょうか？
私としてはあまり企業として良い印象を受けませんでしたので早い内に退職しようかと思ってるのですが。

Answer 1

クレジットカードコールセンターの業務内容がどのようなものであるかはある程度想像がつくと思います。
紛失盗難に関する事柄は最重要事項の一つだと思いますが、その他使用明細の確認や、入退会手続き等ごクレジットカードがらみでの問題全般だと思って間違いありません。

クレジットカードに関する問題解決のためにとりあえず連絡するのがコールセンターだということはお分かりの事と思いますので、自分がお客様の立場でコールセンターに聞きたい事が業務の中で覚えなくてはいけない事だということになります。

shido_mai24さま