二次面接は必ず実施？（長文） 今回、大手自動車保険会社がコールセンターを立ち上げる事となり、立ち上げメンバーとして…

Question

二次面接は必ず実施？（長文）

今回、大手自動車保険会社がコールセンターを立ち上げる事となり、立ち上げメンバーとして電話対応者の正社員の募集がありました。二次面接をすでに受けた人の話だと落ちても契約社員枠があるとの事。

流れは一次面接→二次面接→採用で、一週間少し前に一次面接を受けました。一次面接の結果は合否問わず連絡となっております。知り合いも数人受けており、二次面接の案内が面接後２日できた人、不採用の連絡がきた人もいますが、自分にはまだ何の連絡がありません。

自分のアピールポイントは、契約社員ですが大手自動車保険を複数扱うコールセンターで現在管理者をしている事です。生保と異なり似た内容が多い為、今回応募した保険会社の補償内容も勉強していきましたしアピールもできました。管理者は派遣でいれるつもりとの事であった為、可能であれば自分は電話対応からで大丈夫だが、可能であれば管理者として勤務したいと伝えております。

そこで質問ですが、担当者はただ単に悩んでるだけでしょうか？
不採用の可能性が大きいとは思っておりますか、二次面接を実施せず採用とするような事はやはりないでしょうか？

ちなみに１日に二次面接を受けた人（生保コールセンターに勤務してますが、自動車保険は未経験）は、二次の結果の合否は中旬頃と言われたそうです。

Answer 1

すぐに連絡が来た方は検討の余地がなく二次面接に進めるかNGだったかということですね。
返事がまだなく保留状態の方の場合、応募人数と採用予定人数とシフトの関係で調整することがあります。

ご質問者様の場合は、イレギュラーな希望を出されているわけですから、その対応について保留状態なのではないでしょうか。
一次面接をされた方がどんな立場の方なのかわからないのではっきり申し上げられないですが、一オペレーターの採用目線で質問事項やチェック項目を用意していたら、イレギュラーな方が来てしまったので判断に困っているのかもしれません。
管理者として採用を検討するか（その場合再度面接やり直しくらいの勢いです）、管理者候補として電話応対からお願いするオペレーターで採用を検討するか（次は二次面接）、管理者の可能性はない一オペレーターとして採用を検討するか、管理者の野望がある方は途中で不満になって辞める可能性が高いので初めからお断りの方向で行くかなど、社内で協議中なのではないかと思います。

ちなみに、二次面接はないというのはあり得ません。
管理者で採用するなら、むしろ、筆記や一次面接からやり直したいくらいだと思います。