コールセンターについて。 今コールセンター（受電）で働いています。 ですが、ここ最近辞めたいと思ってきました…

Question

コールセンターについて。

今コールセンター（受電）で働いています。

ですが、ここ最近辞めたいと思ってきました。

まず、コールセンターに入ったきっかけは派遣先で紹介されていいな！と思い行った所

研修期間一ヶ月間 週5日 （現在）

20~主婦ぐらいの方迄います。

ですが、派遣先（ウィルエージェンシー）でわたしは
週4日希望で大丈夫
さほど難しくないと言われました
普通に打てればいいと言うから行ったら週5日だったり年上の方ばかりでした。

そしてなにより当たり前ですが、どんどん難しくなってきたり主婦の方とか自分より年上の方や経験者が隣になる度にプレッシャーと言うか不安が大きくなります。

最初に行ったら次の日三人ぐらい辞めた方がいます。

言葉使いや自分の家に関係のある事柄とかが聞けるのはためにもなるし良かったと思いますが

毎回テストがあったり80点以上取らないと再テストだとか

タイピングはなるべく早く打てるようにしないとだとかスクリプト通りに進めていても全員で練習している時に検索で自分だけ遅れていたり内容が複雑になってくると不安になり泣きそうになります。

始めてまだ一週間ちょっとしか経ちませんが辞めたい気持ちが大きくなって12月で辞めたいと考えています。

ですが毎日行く度にお腹痛くなってきて正直行くのも辛いです。

経験者の方も同じ気持ちになったりしましすか？

経験者で辞めた方はどんな理由を言って辞めましたか？

Answer 1

コールセンター経験者です。私は受信系・発信系両方合わせて約5~6年やってきましたが、コールセンターの仕事はすわりっぱなしのオフィスワークと言ってもかなりハードです。

受信系の研修期間は長めに取ってある会社が多く、進み具合が新幹線以上？に早くて正直1日では覚えきれません。それにその日の研修した分の勉強をしたくても資料は一切社外へは（企業秘密のため）持ち出し禁止で出来ません。研修しては確認テストの繰り返しで脱落者が出てしまい、常に出入りの激しいのがコールセンターの特徴でもあります。

その会社の商品知識を覚えるためにOJTに入れば電話を取ったときにお客様に対して迅速に答えられるスキルを要求されます。パソコンのタイピングにしてもやはりブラインドタッチまではいかなくとも、かなり速く打てる力が必要です。つまりこのコールセンターの仕事はかなり忍耐力・精神力がないと勤まりません。クレームなどの応対も日常茶飯事なので。

私がコールセンターの仕事を辞めたのは長引く不況のため、人件費削減でリストラされました。

長文失礼しました。