私はセブンイレブンアルバイトをしています。 今日自分のレジ業務でクレームがおきてしまい店長がお客様の家に行き謝罪するとい…

Question

私はセブンイレブンアルバイトをしています。 今日自分のレジ業務でクレームがおきてしまい店長がお客様の家に行き謝罪するというお客様にも店長にも申し訳ないことをしたなという気持ちとこんなこともできないのか という悔しい気持ちが込み上げてきました。
言い訳になるかもしれないですが袋ずめのさいに「ペットボトルとデザートは別々でお入れいたしますか？」と聞きお客様は「いいよ」と答えられデザートのモンブランをペットボトル一緒にいれてしまい、それが原因になりデザートがつぶれてしまいクレームにつながりました。
もう一度初心にかえりお客様の立場になり接客をおこなっていこうと考え直しました。
ですがこの気持ちを持続させるには自分の普段の生活や性格を変えなけばならと考えています。
私はコンビニで出来ていないことは普段の生活やこれからの自分の生き方にも繋がってくるとおもいます。

長文になって申し訳ないですが性格を良い方向に変える方法やこんな経験をしたというかた回答お願いいたします！

Answer 1

そんなに深く考えなくても、、、
一緒に入れていいって言ったんでしょ？
デザートの上に飲み物を乗せちゃったならまずかったね。
でも、そうじゃないなら、そのあとは自分で持ち方悪くて潰れちゃったのかも知れないし。

今日のことを反省して、同じ過ちを2度としないようにすればいいだけ。
人は、失敗して成長するんだから大丈夫。
どんまい

Answer 2

コンビニでバイトしてるものです
お客様の答えが「いいよ」って
袋分けていいよ
なのか
いいよ別に分けなくて
との2つのどっちかなーと私は考えてしまいます

デザートのような繊細なやつであれば
「いいよ」は袋分けての意味だととらえます
袋分けて「一緒でいいよ」
と言われた繊細な物を上におくようにしてます

色々とお客様の立場を考えて臨機応変に対応したほうがいいと思います

私ではサンドイッチとか直接手を触れて食べる物を
買ったお客様には
おしぼりを必ずと言っていいほど
袋に入れてます
それにより多くのお客様から感謝の言葉をもらいます
袋に入れたあとに
おしぼりを入れなくていいよー
とか言われたら
「あ、ありがとうございます！でも…入れちゃったんで何かに、ご活用を！（笑）」
と頭を下げて笑いながら接客してます
臨機応変に笑いながら接客してもそんなにデメリットはないとおもいます

接客業は人を判断したりできる
貴重な体験だと私は思います
経験を忘れずにこれからの人生に活用しましょ！