至急！業務委託を受けた派遣会社のスタッフです。私の現状に是非アドバイスを下さい。 4月から大手企業から、派遣会社に今の…

Question

至急！業務委託を受けた派遣会社のスタッフです。私の現状に是非アドバイスを下さい。
4月から大手企業から、派遣会社に今の職場が業務委託を受けました。
大手企業のビルの中で仕事をしています。
まず、引き継ぎが全くなく、筆記用具や前日まで使用していたものさえ全て片付けられていて、正社員が作っていたはずのマニュアルもありませんでした。大手企業の担当からマニュアルをもらいましたが、現場を経験していないので全く役に立ちません。
もうすぐ、2ヶ月です。
私の時給は、1000円で、英語が話せるという口頭約束だけで、年下で日本語は下手で新卒の子や、主婦は1200円です。
私は、3月まで同じ様な業務をしていたのと、つい、出来ない人を放っておけず、全て自分が背負ってしまいます。自分が思ってるより大分能力低いんですけどね…。一度頼れると思われてしまったら、もうずっとそのポジションです。姉御です…
23.28.31.33.34.45.55歳、大体その位の幅があります。
私は、31です。
内2人は、扶養。それでも1200円。
うちの地元では高時給です。
私は、他のメンバーの為に仕事をやりやすくしたいと思うし、考えも浮かぶけど、200円から1日1600円の差を考えるとどうしても納得がいきません。
上司は評価してくれている様で、リーダー手当て20000円と言われましたがそれでも、時給1200円より低いんです。
英語が喋れても外国人は殆ど来ません。
なによりも、私はここの責任者を任される予定です。
委託業務の責任者、私は、1年契約の派遣。
大手企業とお客様に挟まれるのはきっと私です。
皆さんなら、どう対処しますか？
私は、時給以上の仕事をしていると言い切れます。

Answer 1

業務請負契約は、委託先がよほどの事情が無い限り契約を解除しにくいので、派遣会社としては安定的に収益が見込めるお仕事です。

反面、１件当たりの金額が大きくなるので単価が安くなる傾向があり、その分を人件費を押えて利益確保を図ろうとするのが一般的です。

以上の点から、当面は主さんが請負業務の主力となって抜けられれば業務に大きく支障がある存在になることです。

業務内容がどの程度のものか分かりませんが、委託する業務であれば業務効率化が図れると思います。業務効率が上がれば、一般のスタッフやパート的に入られる方達の人件費を徐々に押えることが出来ると思います。

主さんは、そこの業務と人員配置（人員採用）なども任せられることで、派遣会社からもっと有利な条件を引き出す事が可能と思います。

まず、個人的にマニュアルを作成します。ただし、派遣会社には内緒でね。小さい事だと考えず、休憩のタイミングやスタッフ各人の性格やスキル、委託企業のことなど何でもメモっとく、それが請負契約では重要な「ノウハウ」となります。

「ノウハウ」は請負契約の核で、その現場を仕切る方とセットになれば更に重要度が上がります。派遣会社が気付いた時には、主さんを外せば現場が回らなくなる、そんな状況が出来上がっています。

周りの方が主さんを頼っているなら、そのポジションを最大限活かしてその現場の代表となれば、交渉も主さん抜きには進まなくなりますよ。派遣会社に頼るのではなく、逆に頼られる存在になれば派遣会社だけでなく委託先企業も主さんを無視できなくなるでしょう。

私は派遣会社の営業として請負業務の現場を仕切った事がありますが大変な業務だと思います。しかし、やりがいはかなりあり、達成感も単なる業務よりも大きいと思いました。
主さんのお考え次第ですが、この１年は待遇よりもまず請負業務の成功を中心に考え、その報償を翌年の契約更新時にゴッソリもらう･･･そんな考えはどうですか？

Answer 2

基本的にはshirohata_chanさんと同じ考えです。

ちょっと気になっているのは、派遣ではなく委託契約なんですよね？
委託なのに、引き継ぎがない、マニュアルがない、「同じような業務を3ヶ月」の経験しかない質問者様をリーダーに据えるというのはかなり無謀なように思えます。
私も度々経験してきましたが、委託や請負で入る時は事前に業務分析を行い人員の要件を洗い出し、事前に教育して、既存のメンバ(客先の社員とか)から指導を受けながら一定期間（ほとんどが数ヶ月）業務を並行運用して自社のみでの運用に自信を持ってから自社単独に移っています。
委託なので請負ほどには責任が生じないとはいえ、質問者様の所属する会社は準備が足りていない、ちょっと嘗めているように感じます。
大きな問題が発生する前に、根本的な対策を売った方が良いですね。

さて、質問者様個人に関しては報酬もそうですが、最も大事なのは人員配置や採用に関してどこまでの権限を貰えるかだと考えます。
質問者様が現場リーダーを拝命するということは現場全体の（=他人がやっている業務の）責任を負うわけですから、質問者様が思う通りの、やりやすい作業者でないと非常に苦労します。
派遣元営業をやっていると現場リーダー（自社社員）とぶつかることも少なくないのですが、質問者様は絶対に引いては駄目ですよ。
あとは、自社へのほうれんそうは兎に角こまめに、です。