コールセンターのバイトをされてる方 僕のただのイメージのお話なのですがコールセンターのアルバイトは座ったままお…

Question

コールセンターのバイトをされてる方

僕のただのイメージのお話なのですがコールセンターのアルバイトは座ったままお仕事ができるし、時給は1,400円とかでアルバイトにしてはいい方だし文句のないお仕事だとおもうのです。
電話対応に関しては普通にお話できれば問題ないと思うし

しかしこれは自分のイメージでしかないので、どなたか経験者の方、僕のイメージの補正をお願いしたいです

Answer 1

コールセンターは、暇人の話し相手をする場所ではありません。（笑）

自分には全く興味の無い商品を、一生懸命に細かく説明したり、時にはどこの誰だかわからない人がしたミスに対して、あなたが謝罪しなければならないこともあります。
「俺がミスったんじゃねーし！」
なんてことは言えませんよ。

一日中座っているのだって楽ではありません。
尻は痛くなるし、冷房がキツければ夏でも寒くてガタガタ震えることになるし、逆に節電で弱い所では汗をダラダラかくことになります。

PCを触りながら電話対応する所では、多少のスキルも必要ですし、飲み物をこぼされると端末を壊す恐れがある、という理由で仕事中飲食禁止、ということもあります。

さらに、ただ話をするにしても、長時間なのは結構しんどいですよ。
ノドは枯れるし、顔の筋肉やアゴが痛くなることも有りえます。

まあ、どんな仕事にもやっている人にしかわからない苦労というものは必ずあります。
ただ、適材適所というように、それらを苦労と感じない人もいるでしょう。

だから仕事っていうのは、やってみなければわからないんです。

個人的には、いくら給料が良くても、精神的に追い詰められるような、かたっ苦しい会社だったら、仕事が多少キツくても、例え給料が安くても雰囲気の良い会社を選びますね。

後は、あなた次第ですね。
人それぞれです。

Answer 2

コールセンターはストレスたまります、話すだけで相手を説得しなければなりません。
それには言葉使いから専門知識までないと到底できません。
おれおれ詐欺のように相手をだます話し方では到底コールセンターはできませんよ。
いきなり相手から怒鳴りつけられたり詐欺だと間違われたりいろいろストレスたまります。だから辞めていく人が多いです。

相手を説得させるノウハウさえ身につけられればいいですがそう簡単に電話だけで説得できる人はいませんよ。大変なストレスかかりますよ。