接客態度が変わりすぎる店員。 会社帰りなどで、化粧をバッチリして綺麗な服を着てヒールを履いている日は、買わせよう買わせ…

Question

接客態度が変わりすぎる店員。
会社帰りなどで、化粧をバッチリして綺麗な服を着てヒールを履いている日は、買わせよう買わせようとすごく丁寧に接客してくる。
しかしまた日を改めた休日、カジュアルな服装、髪やメイクもサッとまとめて、気に入ったのがあれば買っちゃおうかなという気分でも、ありがとうございましたすら言われなかったり、明らかに蔑んだ目でみたり。で、またしばらくして綺麗な格好で出向くとゴマをするような接客。
こんな店に最近二店鋪ありました。
どちらも中途半端ジュエリーショップです。
逆に、シュシュやピンなどのヘアアクセメインの雑貨系アクセサリーショップや、ハイジュエリーの店は、デニムの日もスーツの日もドレスワンピースの日も、同じ接客に感じます。
なぜでしょうか。

Answer 1

どっちもどっちで、
その接客担当者がヘタクソなんですよ。
本当にすばらしいお店は、お客がどんな格好でも
同じ人だと気付くし、声でも気付きます。
また、買う気がある無いに関わらず、客の変化に気付いたりできます。

ジュエリーショップは客の顔も声も覚えれてない程度の
接客業だし、雑貨系はどの客にも同じように接してるだけ。

本当に接客を極めようと思ってないという点ではどっちもどっちです。

Answer 2

スタッフ本人の仕事に対する意識レベルです。