アルバイトの解雇処分についての疑問です。 ２ヶ月ほど前,お客様から「おでんの汁がかかり,服がよごれた」とクレームが入り…

Question

アルバイトの解雇処分についての疑問です。
２ヶ月ほど前,お客様から「おでんの汁がかかり,服がよごれた」とクレームが入り，お客様が解雇にしろと言うので解雇。と言われました。不当解雇にあたりますか。私は１年ほど某コンビニエンスストアでアルバイトをしています。
過去にクレームはなく，レジ誤差も出したことはありません。
所属していた店舗ではレジ誤差を出した人がわかった場合，本人が書いた反省文の提出が必須です。
私のもらったクレームは，口頭注意のみであった為，大きな事態になるとは思っていませんでした。（もちろん，反省はしました）
本部とお客様のやりとりの中で，服のクリーニング代の支払/新品ととりかえる等「汚れた現物を確認する」という前提で提案したものの，現物は捨てた・洗って使っていると言い張り埒が明かなかった。（事実確認はできなかった）
最終的に，示談に持ち込み，金10,000円で示談が成立しました。
それでも相手方の怒りが収まらなく，解雇にしろと言われたため，辞めさせなくてはいけない。とのことです。

つゆの補充時の出来事で，私自身，隣の台にこぼれていたことは認識しており，台を拭き取る際に「失礼しました」とも言いました。
しかし，その場でかかったとも，熱いとも言われませんでした。

クレーム発生以降，お客様との接点は一切ありません。

このように，お客様の意見で解雇（事前通知なし）はなされるものなのでしょうか。

納得がいかないので質問させていただきます。

Answer 1

解雇とはお客様の要求で行われるものではありません。
会社が解雇に該当と判断した場合に解雇となり得るのです。

この場合、このお客様はどうかしています。人間的に非人道的
な性格の持ち主ですよ。
そんなお客様の言いなりになる会社も会社ですね。

確かにミスをしたアルバイトも悪いです。しかし解雇になるレベル
ではありませんよ。

労働契約法にも下記のようにあります。

労働契約法第16条
「解雇は、客観的に合理的な理由を欠き、社会通念上相当であると
認められない場合は、その権利を濫用したものとして、無効とする。」

とあります。

今回の件はこの法律に該当します。

質問者様はこの件を労働基準監督署に訴えて下さい。
必ず会社が罰せられ、質問者様の解雇は無効となります。

質問者様、理不尽には負けずにがんばって下さいね。応援していますよ。
正しいことが正解であるべき、私はそう思います。

Answer 2

状況を読む限り、不当解雇だと思われます。

お客は示談金を受け取っているのだから、本来ならばそこで話は終わるはず。

にも拘わらず店側が解雇するというのは過剰反応です。

店側が主様を解雇するのであれば、店側は主様に解雇まで30日の猶予を与えるか、即日であれば30日分の解雇予告手当を支払わなければなりません。

cotto_oncandy_yさん

Answer 3

おでんの汁が衣服へ付着して 火傷もしてないのに慰謝料１０万円は法外な金額でないかい

本部の対応した人の交渉力のなさに私は脱帽です

質問文を読んで 思ったのは

もしかしたら 相手方の｢質問者様を退職させろ｣の言葉はなく 慰謝料の１０万円を損失させたから 本部が辞めさせたくて
言っていたことにした
様にも見えます

どちらにしても 解雇なら労働契約法第１６条(解雇)により[解雇は、客観的に合理的な理由があり、社会通念上相当である]と認められなければならず

今回の件 解雇権濫用に当たると思います

Answer 4

常識的に考えてその程度の事で、解雇にはしない。
ただ、その会社（職場）の程度が相当低いので、
そこで長く働いても得ることはない。