年、電話交換手として働いていましたが、半年前に家から近い町外れの小さな田舎の企業の電話交換手で辞める人 がいる為、そこに移動するよう言われたのですが、以前はとても忙しかったのですが、今は私より年上の女性主任と二人きり、交換室は、せまーい、うす暗い、部屋に入っただけで気分が沈んで来るような所で、その上、暇で暇で逆につらくて、初日で嫌になりました。元々、読書は苦手ですが、時間を潰す為、仕方なく読書をしている為、毎日が苦痛で苦痛で、上司からも、きつく当たられる為、精神も患い、限界だと思い、年内いっぱいで辞めるつもりです。 ですが、一応、正社員の求人で2社、面接予定なのですが、1つは経理スタッフ、もう1つは管理事務という、全く未経験な仕事なので、自分にはできるか、とか、続けられるかとか考えると、不安で胸が押し潰されそうになります。 2つとも、これやりたい!という仕事では無く、とりあえず生活がかかってる為、です。 本当は、上京して働きたかったのですが、両親も一緒に住んでますが、高齢で今は元気ですが、その後の事を考えると、上京してる場合じゃないと思っています。 2つの企業とも、年齢問わず、正社員なので、迷わず面接に行くべきでしょうか?
解決済み
場は私の部下です。 あ、忘れてたー!がものすごく多い。 書類の発送を頼む、数日後届かないとクレームの電話(〇日までに発送と付箋貼り) 書類の簡単なチェックを頼む、お願いしたチェックすべき場所を飛ばして処理(チェックすべき場所を丁寧に説明して付箋貼り) 取引先に毎週迷惑をかけるので、電話交換手くらいならと業務を変えても 〇〇さんから電話がくるから、▲▲ですと伝言お願いします、、、、その伝言を忘れてできない(伝言をお願いされたこと、電話がくることさえ覚えてなく、取引先相手にあなたは何で電話してきたんですか?状態) 電話を受けても誰からどん用件で電話があったかをメモしない、稀にメモしてもそのメモを渡すのを忘れる、失くす 挙げたのはまだ可愛いミスですが、数回のレベルではない頻度です 期限を守らず契約を飛ばしかけて謝罪も年に数回 毎週、毎日、何かしら、あ、忘れてたーがでます。 最初の1年は育てようとこまめに口頭注意して、メモをとるよう何度も注意して、それでダメなのでこちらからメモやらノート、ファイリングを渡してましたが、そもそも渡したものをなくす、見返さない、もらったことさえ忘れる 書類の発送や処理を期限内に済ませるように、あれやった?これ済ませた?忘れてるのない?と何度も確認声掛けをしてきましたがその都度、あっ忘れてた!すぐやる!、、、、数日後確認すると同じ返事、さらに数日後…エンドレス 忙しくて手が回らないからお願いしてる仕事を私は自分の分も、彼女の分も期日や内容を把握して気にして毎日仕事しないといけなくて どうしたらいいですか… 人手が足りなくて本来はもっとちゃんと仕事を任せたいんですが
回答終了
ますが、自分なりにいろいろ勉強して頑張っています。 ですが、最近これってどうなのかな?と思うことがあります。 それは、たとえば●●さんということの話ですが 電話がかかってきて「●●さんにかわっていただけますか?」と言われて、 ●●さんの携帯にかけても●●さんが電話にでてくれないんです。 1回や2回ならわかりますが、何回かけても、通話中でないのに出てくれません。 館内放送をかけてもでてくれません。 やっと出てくれたかと思うと、ため息をつきながら、思いっきり面倒くさそうな声で出られるんです。 ひどい時には「はい。●●です」の言葉もなく、ただ黙って電話に出られるんです。 相手の方をあまりまたせるわけにもいきませんから、2回ほどかけて出てくれないときは、 私が「申し訳ありませんが・・・」と謝ります。 前に■■さんという方が1時間に3,4回もかけてこられて、私が何回も「申し訳ありません・・・」と謝りました。 相手の方はそのたびに、「ではまた改めさせていただきます」と言ってくださり、とても申し訳なく思いました。 ●●さんが電話にでてくれないので、 「こちらから折り返し電話をします。と言っていいですか?」とも聞けません・・・ (バイトなので勝手なことをしてもいけないかと思って) やっと!電話に出てくれて「■■さんからお電話です」と言うと、 「今忙しいから!私はいないと言って!!」と言われて・・・ 結局このあとトラブルになりました。 私が「ずっと前から何回も電話されてるんですが」と言わなかったせい?と思うと 自分がいけなかったんだ、という思いと でも●●さんは部屋に戻ってもずっと電話で話をしてて、部屋を出たから携帯にかけても まったくでてくれなかったんだから、しかたないじゃない!という思いとですごく悩みました。 そのくせ「この資料を閉じて」「この館内放送を30分に1回かけて」「☆☆を呼び出して」 という要求はたくさん言ってきます。 電話交換というのはこういうことがあっても黙って我慢するべきなのでしょうか? 我慢するのがとうぜんなのでしょうか? このことがあってから、どうしてバイトなのにこんな思いしないといけないの!? なんでまだ19歳なのにこんなに責任感じないといけないの! と思ってしまいします。 どなたかアドバイスをいただけないでしょうか? ところどころ変な言葉遣いがあるかもしれません。 すみません。 よろしくおねがいします。
りの英語力は必要なのでしょうか。パソコンもかなり使いこなす必要があるのでしょうか。
さんの中には帰れなくなるからと半日で帰る人がいました。 私は一駅の近所なので、なんとか残り電話交換業務を続けました。 私はシングルのため、4年生と中2の子供2人だけでのお留守番でしたので気が気ではなかったです。 いつもの台風と違い、大きな台風だとニュースでもしていた通り窓ガラスが割れたり、倒れたバイクのガソリンが漏れたりと結構な被害が出たので、対策本部も設けられました。 防災訓練などでは、対策本部の事務などが支持のための全館放送をしているのですが、電話交換の私に早口でこうゆう内容で全館流してと何度も言われました、 知らない用語も飛び交い、何度も聞き返し時間もかかりました。 そんな中で、役職のついた対策本部に関わらない社員が売店でお菓子買ってたり、半日で帰る女子を送りに行ったりしていました。 その当日は、私も災害がおきなんかとせねばと必死に支持を受け全館放送を事あるごとにしました。 一日たち、よく考えるとパートの私がなんでこんなに必死にしている中、何もしない呑気な役職者がいるのかなと思いました。 社員さんの中には、交換さんが災害の放送させられてたなーって声かけてくれる方もいました。 なので、対策本部の事務の男の子に私に災害の放送させたけど、時間かけて支持出す余裕あるなら自分達で放送流した方がいいのでは? それとも普段からマニュアルを作り、いろんなパターンの放送する文章考えとくべきでは?と尋ねました。 何が起きるかわからんねんから仕方ないやん。いるやつでできる奴がやればいいやん。と言われました。 そんな時に、パートも社員もないやろとも言われました。 当日電話交換に動かせるために、普段外線なんか鳴りっぱなしにしている病院の事務が外線取りまくってました。逆に事務が動いて電話交換に外線対応させた方が効率もいいかと思います。 普段からいざとゆう時、こうなるのではと思っていたので、やはり交換にさせるんだなって思いました。 パートには重荷すぎます。 他の病院でこのようなことが起きた時は、どのようにされているのでしょうか? 文章がめちゃくちゃで、すみません。 宜しくお願い致します。
間、電話交換手として働いてきましたが、家からすごく遠く冬は大雪が降り、通うのが大変だし、コールセンター ではなく、小規模な派遣会社の為、お給料が物凄く安く10万円に満たない時があるので、今月いっぱいで退職する事にしました。 大手の派遣会社のテレオペに行きたかったのですが、やりたかった案件が店員オーバーで埋まってしまったらしく、派遣会社から断られ、途方に暮れていたのですが、ハロワで一般企業で総務課の事務補助を募集していて、面接に行くのですが、まだ採用は決まっていませんが、今までずっと電話をつなぐだけの仕事だったので、事務員の仕事を続けられるか不安で不安で押し潰されそうですが、最近、その断られた派遣会社から別の案件を案内されました。こちら側からかけるのがメインの仕事(車検の案内や、アフターフォロー)らしいのですが、あまり気がすすみません。 ですが、生活の為、働かなくてはならないので、どちらかを選択すべきとは思っています。 私としては、総務課の事務補助の方が気になっているので、素直にそちらに行くべきでしょうか? それとも、電話の経験を生かせる車検の案内の派遣社員のテレオペに行った方が良いでしょうか?
である自分が電話を取っても いちいち保留にして取り次ぐ時間がもったいないような気がします。 こういう場合も事務員が電話を最初に取るべきなのですか? 私はオペレーター(電話交換手)ではないし、ワンクッション置き、 待たせる相手にも悪い気がしますが・・・・・・。
状況について、 職場は数階建ての建物になっている。 職場内で働く者の人数は百数十人いる。 職場には電話交換手のような者はいない。 外線電話は全フロアの電話機でとることができ、 かかってきたら職場内の誰かがとることになっている。 すべての電話機は他の電話機に転送可能。 そこで、ある社員が外線電話をとったら、かけてきた人が言いました。 「○○と申します。さきほど、私の携帯電話にそちらから 電話をくれた人がいるようです。かけてくれた人に代わってください。 こちらは留守番電話サービスとか使ってないので、そちらの番号で 着信記録だけがのこっていて、どなたがかけてくれたかわかりません。」 着信記録がある以上、職場内の誰かがかけたのは確かですが、 ○○さんに電話をかける可能性のある社員は職場内にたくさんいます。 これが、ワンフロアで小さい職場で人数がすくなかったら、 電話を保留にして「だれか、さっき○○さんに電話したひといませんか?」 と大声できけば、電話した者がすぐ判明するのですが、 職場の人数と建物の構造から、それができない場合は、 職場としては、どう対応するのがベストでしょうか。 カテゴリ選択に悩みましたがこちらのカテにさせてきただきます。 カテゴリ違いだったらお許しください。
志望動機・面接時の自己アピールについてアドバイスお願いします。 私自身は22歳で今まで家業を手伝っており、以前3度受けた面接も全て不採用だったため社会経験がありません。 今回この仕事を希望した理由としましては シフトが多様にあり勤務日数も希望にあっている 募集項目に未経験者歓迎、パソコン操作可能な方とあった パソコンは普段使っているため多少操作できる 電話対応は大得意と言うわけではないが電話交換であればできると思った 時給 通勤に便利 ちなみに週3~4日希望で7種類のシフトのうち2パターンが希望に合うのですが、シフト希望を書く・聞かれた際は少し無理をしてでもシフトのパターンを増やしたほうが良いのでしょうか? 私は体が弱めで体調を崩しやすいので週3~4日希望なのですが、以前面接を受けた際に「勤務日数を増やした方がよいのでは?」と言われてしまいました。 正直な理由を言うと不採用になると思い言えませんでしたが、このような場合はどのように答えればようでしょうか? 今後いつかははっきり決まっていませんがカルチャースクールに通う予定でいます。 このようなことは面接の際に言ったほうが良いのでしょうか? 志望動機・自己アピールははどのようにすると良いと思いますか? アドバイスどうぞ宜しくお願いします。
しています。 60過ぎの男性社員から電話交換手 お茶汲みくらいしか出来ないんだろ!など 今月になりお茶汲み業務がなくなり お茶入れなくなったんだからヒマだろう。などと言われています。 大袈裟かもしれませんが人格を否定されているようで退職を考えています。 コロナ禍でもあり我慢すべきなのかとも思いますが我慢すべきなのでしょうか。
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