セプションの方。 〜以下長文なので、気軽にお願いします〜 若い方は、ネットで予約をしてくれるのですが。 しかしご予約のお電話で、よくご年配の方から、とても話の長い電話がくるのです。 うちの美容室は、スタッフが少ない上に、一人で3人とか同時に施術している為に、常に大忙し。 (客単価お安めなので、数こなしてナンボなんです) 施術中の手を止めて、ご来店のお客様と、お会計のお客様が目の前にいる中、電話を取る事も多く。 ◆お客様 「あのね、◯◯だけどね、最近白髪が気になってきて…」 ⬛︎美容師 話しを遮り被せ気味で 「ご予約でよろしかったでしょうか？」 ◆お客様 「そうそう、なんか前にほら、やって貰って良かったから…」 ⬛︎美容師 話しを遮り被せ気味で 「それでは、ご指名のスタイリストをお伺いしてもよろしかったですか？」 ◆お客様 「ええっと、誰だったっけかなぁ。。。あ、カードに書いてあるか。ちょっと探してくるわ」 ⬛︎美容師 (あぁ、あそこお流しして、次カラー流して、ドライもあるのになぁ………ヤバ、ご来店のお客様！！早くしてー！！！先に用意してから電話してー！！) ◆お客様 かなり待たせてから 「あ、カードあったわ。えぇっと、これ誰だっけ？あ、◯◯かな？」 ⬛︎美容師 「◯◯ですね、明日ですと13時ご案内出来ますが、いかがなさいますか？」 ◆お客様 「13時かぁ。朝起きてみないと分からないからねぇ。ほら私、雨だと体調悪くなる事もあるし、でも晴れてら洗濯物干したいし、あでも、病院行ってからだから、何時になるか分からないのよねぇ……でも早く終わるかもしれないし、そしたら早く行きたいし…」 ⬛︎美容師 「それでは、今の時点では13時空いておりますが、この後予約が埋まる可能性もございますが、明日またお電話いただけますか？」 ◆お客様 「でも私ね、髪の毛も細くて、あれもこれも◯◇△……」 ⬛︎美容師 「お電話口では、お客様の髪の状態は分かりませんので、細かいお悩みは当日担当スタイリストにご相談いただいてもよろしいですか？」 ◆お客様 「あ、駅から近いんだっけ？◯◯の近く？ ⬛︎美容師 「駅からすぐです。◯◯からすぐでございます」 ◆お客様 「私足がアレだから、時間かかるかもしれないから、家出るのが何時で………」 ⬛︎美容師 「お客様、お時間が分かりましたらご予約いただけますか？」 ◆お客様 「でもね、ets…」 もうね、次のお客様来てるんですよ。もうね、施術中待たせてるんですよ。まるでコントですよ。 コロナ禍もあるのか、やたら電話で話してくるんですよ。来てくれたら、いくらでも話しますよ。でもうちは毎日お客様が多くて、スタッフ少なくて、ドタバタなんですよ。だから予約は、ネットをすすめているサロンなんです。 かなり話が逸れて、申し訳ないです(笑) 〜質問〜 ①皆様のお客様で、こんな方が居たとか、予約でこうゆう感じとか、なんかありますか？ ②予約電話で話し長いお婆ちゃま、サロンかわ忙しい時は皆さまどうされてますか？ 面白エピソードがあれば、聞かせてください。 ※真剣な悩みと言うより、こんなお客様あるある、みたいなお話し聞きたいです。
解決済み
スタッフとして勤務することになりました。 同部署は社員が二人おり、先月退職した社員の補充だそうで、時給は同地域の相場よりちょっと高いです。 オフィスには海外の方がたくさんおり、フレックスやリモート、自分の机が予約制などとバリバリの外資系の仕事の進め方をすると思われます。 私は今まで日系企業しか働いたことがなく、また、業務内容の中には未経験のものもあります。 たまたま独学で受けていたTOEICスコアで営業さんから紹介、採用されたんだと思うので、正直自分なんかが…と驚いています。 そこで不安なことがあります。 外資系＝成果主義ですよね。できなかったらクビ！というイメージがあります。 最初のうちは仕事の進め方を日系のように丁寧に教えてくれるものなのでしょうか。 それとも基本放置で基本自分で考え、分からないことがあったら聞いて方式なのでしょうか。 不安で仕方ないので教えてください。 その他外資系は日系と違うからここ気をつけて！などあったら教えてください！ ちなみに未経験の仕事があることは了承いただいております。
に教えていただきたいです。 職場は美容院で、職種は受付です。 面接時は、本店のアシスタントで応募していたので、その話をしていたのですが、受付の募集も別店でしていると聞き、そちらの方でその場で採用して頂きました。 完全予約制美容院 受付 [給与]21万円(社会保険等完備)、残業代なし [週休]各週月火休み、一ヶ月に一回日曜日に有給で休み [時間]8:30～19:00まで、日曜は18:00まで [休憩]明確には定まっておらず、30分毎にお客様が来るので、その間に15分程度でとる。 その間も、会計や電話の対応はする [残業]毎日15分から30分の残業 (19:00まで予約が入っているため、19:00に仕事が終わる日はない。) (受付は、30分以上の残業はなしと全員に通達がありました) (タイムカードもありませんので日によって全く違います) [年間休日]119日 (盆4日、正月5日) [交通費]全額支給(私はまだ免許を持っておらず、送迎のためありません。) [職務内容]受付、会計、電話対応、席通し、カウンセリング、洗濯、洗い物、片付け、掃除 面接時に、残業はたまに15分くらい残ってもらうかも、との事でした。15分以上はないとも言われていました。 その時に忙しい時はブローをしてもらうかもしれないとと言われました(今の所していません) が、免許がない状態でのブローは微妙なラインと言っていたし、駄目なのではないのでしょうか？ うちにいる、週末にだけ来るバイトの高校生も、ブローもシャンプーもヘッドスパも全て行っています。 それも合わせて不安です。 また、働き始めて1ヶ月くらいの時に酷い風邪をひきました。 社長に電話をかけたのですが、凄く詰められました。 私は扁桃腺の手術を幼い頃にしているからか、風邪をひいても熱が出にくいのですが、その説明も、今トイレから出られない状態だと言うことも説明する間もなく仮病だと決めつけた話し方をされました。 軽く症状を聞いたら、早いと言われて、私には意味がわからなく、よくよく聞いていると、働き始めて1ヶ月の人がたとえ風邪をひいたとしても休みを取れるわけが無いと思っているようでした。 今までの受付さんの話を引き合いに出され、この時に休む子は皆辞める子だから、続ける気あるの？と長く説教をされました。 体調を崩しやすい中、それまでは無理していっていたし、仕事も真面目にやっていたつもりですが、やる気がないような言われ方をされて、ショックでした。 社長は本店の方にしかいないので、普段会うことはありませんが、毎日アシスタントやスタイリストへの大量の注意が、全員のグループLINEに一日中送られています。 その言い方を見ていても、普段からそういう人だと言うのは、よく分かります。 パワハラというより、モラハラタイプです。 よく考えたら面接時から、一二ヶ月では絶対に辞めないという約束をさせられた割には、契約書も会社の規約も何も無く転職サイトへの募集の印刷でしか、私の労働状況を知りません。 長く書いてしまいすみません。 私は自分が甘いだけなのかとも思っているのですが、母が過保護のタイプの毒親で、今職場と挟み撃ちになっていて、中々辛いです。 この会社は、ブラックなのでしょうか？ 辞める為には、もしかしたら大事にしないと辞められないかもしれないので、教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
をふりまいています。 ひどいときは、定時後一時間以上話をしています。 何度か席の横を通りがかったとき に、聞いてしまいました。 私は、アシスタントをしており、彼女は営業をしているのですが、仕事を頼んでもやってもらえない、何の役にもたたないアシスタントと主張されています。 実際には、何の依頼もされてなく、やることあったらいってくださいと言っても、ないと言われます。 また、立替金をきちんと個人口座へ入金しているのに、様子がわからない人に早く入金してくれないので、クレジットカードの引き落としでマイナスになってしまう、口座をかえなくてはならない、と主張されます。 最終的には、アシスタントでないとできない仕事があるので、しぶしぶ頼みにきますが、何の説明も無しです。 他の部署の事務にはなぜか内線で詳しく説明しています。 なんとか、聞き出して防いでいますが、間違いがいつ起きてもおかしくない状況です。 また、他の部署の人からは、全然接してもいないのに、仕事をしていないと怒られるようになりました。 私は、電話をとる係なので、電話をとるたびに毎回で、辛くなり電話の音がすると動悸がするようになりました。 また、彼女が長い電話をするたびに、悪口なのかと気になるようになりました。席が近く、どうしても聞こえてしまいます。 電話当番なので、席も外せません。 彼女は営業ですが、外回りは基本的にはなく、１日事務所にいます。 どうしたら、今の状況を改善できるのでしょうか…。
面接を受けようと思っている所が4大監査法人の会計アシスタントの一般事務です。 紹介予定派遣で採用になれば派遣後は契約社員の予定です。 まだ受かってもいないので気が早いとは思いますが、契約社員に切り替わる際に卒業証明書の提出など求められるでしょうか。 というのも、引越先がかなり遠方且つ卒業証明書が見当たらないので、もし必要なら今のうちに再度発行してもらい取りに行っておきたいと考えています。 私の学歴が高校卒業後、専門学校に通いましたが、今の職種とは全く関係ない専門の為、その場合は高校の証明書を用意しておけば良いでしょうか。 今まで勤務した所では一切提出を求められた事がありませんが、万が一の為にと思い質問させて頂きました。
、上司からの誘いでゴルフをここ最近からやり始めました。 そして、始めるにあたり色々なものを上司の 方々から頂きました。 ・ゴルフクラブセット 私がアシスタントとして担当している営業さんより。 その営業さんのお姉さんがゴルフクラブメーカーで働いているようで、そのお姉さんのお古のセットを頂きました。 ・ゴルフシューズ 内勤の上司より。 とあるスポーツ店のポイントが大量にあって期限が迫っていて、特に欲しい物もないから。と私の靴を買って下さいました。 ・簡易なゴルフバッグ(練習用のやつ？) その当時の担当役員さんより。 ある日突然もう使わないから。と頂きました。 皆さんにお礼はいらない。と言われたのですが、お礼の品を何か渡すか迷っております。 渡す場合は、お菓子だけ。orタオルなどとお菓子。にしようかと思っていますが、問題ないでしょうか？ また、ゴルフクラブセットや練習用のゴルフバッグは「これからいつかやりたいんでしょ？ じゃあ、これあげるよ。」という感じで頂きました。 その為、頂いてから半年〜もうすぐ1年程経ってしまいます。 今渡すとしたら今更すぎるでしょうか？ 渡すべきかどうか教えて頂きたいです。
、女は一緒に帰りたいからか、先に帰ったら申しわけないと思っているのか、仕事もないのに残ってます。（仕事をしているふりをしてます。←ここがくせ者）いつも一緒にタイムカードを押して帰ってます。“焼きもち”ではありません。仕事をしていないのに、他の社員より残業時間も多く、残業代も多くもらっています。いかにも「私はたくさん残業しました、仕事しました。」って感じです。私は残業時間があまりかからないよう（会社に負担がかからないよう）自分の仕事が終わったらすぐ帰ります。他の女子は真面目にやってます。その女の行動に他の社員は気づいていません。いつもタイミングよくその男女同時に仕事が終わります。うちの会社の残業時間って意味あるのかな？（残業代のない会社の方 すみません）
しくお願いします。 独身男、30後半。 お相手もいませんが、結婚願望ありなため少し焦ってたりします。 ＜現在＞ ■雇用形態 契約社員 ■業務内容 世論調査等のアシスタント、データ入力 ■勤務時間 9時〜17時 ・休憩60分（その他小休憩は自由） ・繁忙期は残業あり（月20時間未満） ■給与 時給1150円 ・実地調査の場合、時給ではなく手当支払（12,000〜16,000円／日、左記金額は案件による） ・残業代は1分単位支給 ■休日 ・土日祝 ・有給休暇 ■その他補足 ・【勤続3年目】にて慣れてきている ・比較的、【急な休み】も取りやすい ・【人間関係】は全く問題なし ・【残業】9時〜22時でも苦でない ・【正社員登用の希望】は出しており、空きがでたらとは言われている ・ただし、【登用試験】は必ずしも受かるものではない ■転職を考えた経緯 ・コロナで自宅待機となり、手取りが2ヶ月連続10万程度となった ・時給制のため、実地調査手当や残業がなければ、自ずと手取りは15万程度となってしまうこと ・実地調査は定期的に約束されたものではなく、不安定なこと ・正社員がとってきた案件をこなすだけでは、将来性がないと感じたこと ＜転職候補＞ ■雇用形態 正社員 ■業務内容 ・金融系のコールセンターでのマネージャー 電話対応、データ入力、スタッフ管理 ■勤務時間 7時～22時の間でシフト制 ・実働7時間45分／休憩45分 ・残業月平均20時間 ・残業代は1分単位支給 ■給与 月給23万＋賞与年（年2ヶ月）＋各種手当 ・上記より23万×14ヶ月で最低見込み年収は322万 ■休日 ・完全週休2日制（シフトで土日祝の日数分を休む） ・リフレッシュ特別休暇（2日／入社6ヶ月後） ・有給休暇 ■その他補足 ・総合職ではないため【退職金は無し】 ・コールセンターは【未経験】 ・【マネジメント】能力等を買われた感じと思われます ・人間関係はわかりませんが、面接に関わられた4名の方々は、面接の短時間の中で【雰囲気の良さ】が感じられました 以上です。よろしくお願いします。
み重ね、 何度いってもタイムカードをおさない（出退勤押してあるのは０回）、何度も遅刻、欠席、その後1週間の連絡とれず無断欠勤 などでやむおえなく解雇することになりました。 法律的に減給対象が1ヶ月の10分1を上回ってはいけないとみかかました。 相手は母親を頼り自営で弁護士を雇ってるようでそこの弁護士から連絡いくので対応お願いしますと言われました。 息子の不を理解した上かばう親も親ですが、 成人してて親を頼る本人もどうかと思います。 そのスタッフがいない1週間にお客様を何度かお断りし、予約をとっていたものもスムーズにこなせなくお客様にご迷惑をかけました。 その中の１日に事前に私が私用でどうしても休みをとらなくてはいけなく、その若いスタッフともう１人のパートの２人体制で回してもらえるよう一月前から願いしていた日がありまして、急にパートの方１人でお店を回すのが難しいと思いましたので止むを得ず臨時休業にしました。 こちらの損失なども重なってきて個人的にはかなりの痛手になりましたがこのようなことも全くスタッフ個人に関して関係ないことなんでしょうか？ こちら２０日締めで２０日からこなく、とれなくなり先程連絡がいきなりきました。 退職時は2ヶ月前の申告を面接時にお願いしていましたが… あからさまに計画的だと思い連絡あったときに解雇通達はしましたがそれに特に不満はないようで相手には都合がいいとしか思えません。 給料を渡したくないわけではありません。 成人でもう大人なんですから当たり前のようにこのようなことをして本人にはさほどリスクがなく終えるのは人間として社会人として、将来まずくはないのかなと思い自覚してもらいたかったです。 過去にも無断欠勤で退職した前歴あるとも聞きいた事もありました。 法律的にはこうも何もならないものなんでしょうか？ 今後話す相手が弁護士となると法律の難しい話をされ言いくるめられると思いますので何か歯痒いというか悲しいです。 最終的になにがあろうと積み重なる規則違反などて個人の給料の10分の1の減給のみで他に何も本人にはリスクなく終えてしまうものなんでしょうか。 色々詳しい方ご意見お願いします。
いました。 5月からアシスタントという形で現在に至ります。 しかし、体調が崩れたことから、来年の1月末で退職するということになりました。 ここまでが、現在の時系列の状態です。 以下は経緯になります。 1月末か2月に「抑うつ症状を伴う適応障害」と診断され、辞めようとしたところ、上司(この上司は約20年勤めているとても長い社員です。)から「部署異動はないが、店舗を変えるとかアシスタントになるとかで残らないか？アシスタントなら店長と違って、責任もないし、管理者ではなくなるから、時間も7.75時間以内での勤務になるし、店舗も変われば医者が言うように異動ではなくても環境は変わるから、体もどうにかなるだろ」と言われ、アシスタントになりました。 上司は当時の主治医と電話で話し、主治医からも病状などについて聞いていたことから、配慮してくれているものと思っていました。 しかし、アシスタントになってから上司の担当エリアをヘルプ要員として転々と回され、移動時間に1時間半～2時間は当たり前。開店作業、閉店作業をする日もあり、勤務時間はWシフトで1日拘束されるような日が続きました。(飲食業では珍しくないでしょうが。) 上司からは「残業代はでないんだから、報告は7.75時間に納めて報告してくれ。休憩もとってなくても、飯を食う時間があれば休憩とったことだろ。仮にとれなくてもとったということで報告しろ」と言われていました。 そして、先月「適応障害」とは別の持病が悪化し、その原因が「長時間労働に間違いない」と医師から断言されました。 その割とすぐ後に「1月に店長に復帰しろ」ということになりました。 当初、自宅から通える範囲なら、腹をくくるかと思っていたのですが、話は引っ越しを伴うものでした。 当たり前ですが、引っ越し先で退職してしまっては退職してからの引っ越し代は全て自腹です。 持病が悪化していたこと、そして、以前店長をしていたことから、店長に復帰してしまえば、体を壊すような拘束時間になることはわかりきっていたことから、病状がよくなるまではもう少しアシスタントとしていたい。もしくは自宅から通える範囲での店長としての復帰にしてほしい旨伝えましたが、そんな選択肢はないとのことで、店長にならないなら退職しかないだろと言われ退職ということになりました。 また上司からは「病状が良くなるまでというなら、その病気はいつになったらよくなるのさ？それを言えなかったら会社としてだっていつ復帰できる目途が経つのかわからなければ、そんなこと言えないじゃない。」ともいわれました。 上司は「会社の指示に従わないなら退職以外選択肢はない」と言いましたが「退職はあなたが決めたこと。会社は店長に復帰してほしいといったがそれを蹴ったのはあなた。これは解雇ではなくあなたの自主退職。これを解雇にしろというのはわがままというもんだ。」ということでした。 来月はまた、高速で2時間くらいのところに毎日車で通わなければなりません。 そして、上司も変わりますが、勤務報告はこれまでの上司に何故かすることになっています。 その理由は「君はよく報告を間違うから、そのストレスを他の社員にさせるわけにはいかない。乗りかかった船だから、僕が最後までするから。あと、何回も言ってるけど、勤務時間は7.75時間。それ以上の時間での報告はしないこと。毎回直すの大変なんだから。」とのことでした。 両親が、最近特に「お前の会社おかしいだろ。残業代ないのも違うし、丸一日拘束するような勤務をさせておいて、7.75時間に収まってるっていうのも変だろ。労働基準監督署に連絡するべきだろ」と言っています。 両親が、気にかけてくれることから今回質問してみようと思いました。 労働基準監督署には毎日疲れてしまって、電話する気力がないことからしていません。 また、したからといって何か変わるわけでもない気がしています。 長文の経緯になりましたが、以上の経緯の中で、以下質問です。 ①勤務時間はWシフトでも7.75時間。しかし空いた時間は休憩とされるが、休憩できる場所がなく帰宅するには約2時間で、実際に休憩できるのは数十分。(予定通りに勤務した場合ですが)拘束時間では十数時間になるのですが、こういうのは残業が発生することになるのでしょうか？ ②上司はほぼ、毎回私の勤務報告を修正(改ざん)して更に上司に報告しています。これは不正ですか？(ただ、これは直属の上司への報告についてです。更に上の本部の方へも報告することになっていることから、報告していますが、本部の方は私の報告をみていないのか、このことに関して指摘を受けたことは5月からこれまで一度もありません。) ③今回の私の退職は、自主退職になるのでしょうか？
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