こえづらく、また少し指示も多かったため間違えのないように2度聞き返したら3回も言ってるよね?あなた馬鹿なの?と言われてしまいました。その時はビックリしたのとショックで必死に笑顔を作っていつも通りに対応しました。 鬱陶しくなるほど聞き返してしまったのは申し訳なく思っています。私の手際も悪かったと思います。しかし見ず知らずの人に馬鹿だなんて言われる筋合いはないと思い、いまは悔しさと苛立ちと辛さと自己嫌悪でぐちゃぐちゃです。帰るときに名札を見ていたので本店(フランチャイズで働いています)に連絡されて叱られるかもしれないと思い、それも怖いです。 接客業なので仕方ないという気持ちはあるのですが、今はまだ初めてで上手く消化できず困っています。皆様はこういう際にうまく切り替えられる方法みたいなものはありますか?また、ないに超したことはないのですが、もしお客様を今回みたいに怒らせてしまったらどうしたら良いでしょうか?いつも通りでよいのかもっと遜った感じの方がよいのか知りたいです。 よろしくおねがいします。
解決済み
。 礼儀正しいお客様であればこちらも気分よく接客できるのですが、すみませんの一言もなくいきなり話しかけてきたり、馴れ馴れしかったり、タメ口だったら、はなから態度が悪いのが相手だととてもイライラします。そのイライラした気持ちで対応をするわけですから態度が少し出てしまいます。私がイライラしたことでクレームを入れられたことはありませんがいつか入ってしまうのではないかと焦りを感じているのにどうしてもイライラしてしまいます。 どうすればイライラせず仏のように対応できるのでしょうか。他の社員の方はどんな相手にもニコニコ気分良く対応していて劣等感を感じます。
の叔母が亡くなってしまった、との事で土曜の朝から叔母の所に行き月曜日の夜に帰ってくると言われました。叔母は中国地方に居るとの事で東京からだと時間はかかるのは理解しています。 自分は身内が亡くなったという事がまだ無くて後輩のこの行動が余り理解できませんでした。身内の叔母が亡くなった次の日に叔母の所まで行き月曜の夜に帰ってくるって普通なのですか?直接後輩には失礼なので聞けないのでこちらでご質問させていただきます。
回答受付中
てしまいます。(なんならわざと態度に出して、うざいよと気付かせたい。みたいなところもあります) また、お菓子の試食を活用しながら販売をする仕事なのですが 貰えることを分かってて試食だけ貰いに来る人も多く、そういったことにも一々苛ついてしまいます。 子供連れで来店されると、大概が子供が試食を欲しい。食べたら帰る、とか 「試食もらってきな」なんて親も多く、もらってきなじゃねーよ、と心の中で本気で思ってしまいます。 10代の学生のアルバイトさんは、 「試食だけでもどうぞ^ - ^」とニコニコやっていて、すごいなと思ってしまいます。 態度の悪い客に対してこちらも態度を悪くしますが、基本はニコニコハキハキ仕事をしていて 周りや友人からは「接客業向いてる」と言われるので、常にこちらも態度が悪い訳ではないことは分かって頂きたいです(_ _) 人にイライラする事はこちらも疲れますし、イライラせずに仕事したいなと本気で最近悩んでいます。 上の文章だけ読むと、接客業がそもそも向いてないんじゃないかと自分でも思うのですが、笑 すぐに辞めるわけにもいかないので、働いている間くらいは改善して頑張りたい気持ちがあります。 うざい客に対してイライラしない方法、もしあれば教えて頂きたいです(._.)
てくれるお客さんのことが気になってます。 そのお客さんとは、接客中、私的な会話を一切したことがありません しかし、この前、そのお客さんから なんか髪型変えました?雰囲気が変わったような… と、突然言われました。 これまで、接客中に一切話したことなかったのに、向こうからの会話ににすごくすごくびっくりしました。 ただ、向こうは思ったことを言っただけだと思うのに、私は気になっているのもあって、 これだけのことで少し嬉しくなってしまいました。(笑) 私は、接客に関すること以外は、話さない方がいいと考え諦めてましたが、お客さんの方から、会話を私に投げかけてきたので、 これから、会話をしてもいいのかな?と思いました。 でもお客さんの気分で話かけただけの可能性が大いにあるので、迷惑かもしれないと考えています 、、 どうしたらいいでしょうか!
も最悪です。 お客様が来ても振り向きもせず、挨拶しない時も多々あります。 来月で雇用契約が満了しますが継続するかどうするか。 週5日から3日に減らすことは可能でしょうか。
回答終了
ン店なのですが、1体1での接客をしています。 そこでお客様が数百円の支払いに対して1万円を出しました。「申し訳ありません。1万円はご遠慮頂いております」と言うと「は?持ってないけど」と言われ「PayPayやクレジットカードでのご利用も可能です。この中でどれかお持ちでは無いでしょうか?」と聞きました。 そしたらWAONを出され「残ってるかな」とか言いながら払うと『残高が足りません』となり「残りは現金という事で宜しいでしょうか?」と聞くと残りを現金で払ってくださいました。 終わったあと「あんた態度悪いね。名前は?」と言われました。 言い方がキツかったのかも……と反省しておりますが、1万を遠慮しているのは本当です。 このようなお客様に当たった時、どのような態度で接したら良いですか?また、お客様に対してどのような印象を持って接したら気が楽になりますか? できるだけ長くこのバイトを続ける予定なので教えてくださると助かります。
問に対して適切では無い回答が返ってくる。珍しいことではありません そもそも言葉が通じず首を傾げられてなんてのもしょっちゅうです 正直イライラしてしまいます ここ日本ですよね 例えば旅行に来ているとして 日本語が難しく分からないならスマホに翻訳機でも入れればいいじゃないですか いや分からないって...ここ日本なんだけど? 当たり前のようにこっちが他国語喋れると思ってるんですか?なんなんですか これ私の心が狭いですか? 同じ考えの方っています?
ト制で夜何時間か1人の時間があります。 その時なのですが、よく明らかに商品を探しているわけではないのに店内をウロウロし、陰からこちらをジロジロみてきたり移動するとついてくる(小さい店なのですぐわかります)方がよくいます。(違う人) また、作業をしていて振り返ると真後ろに来ていたりして、とても怖いです。 特に話しかけてくるわけでもなく、何が目的なのかわかりませんが、とにかく怖いです。 経験のある方、いらっしゃいませんか? 何かされたわけではないので今のところ誰にも相談はしておりません。 少しならまだいいのですが、1時間以上のこともあり、気になって仕事に集中できません。 こういう人は何が目的だと思いますか? 盗撮かなとおも思ったのですが長めの丈の服をきているので違うかなと思いまして。
その方の主張がよくある"睨まれた"です。 この件に関して、睨んだ事実を認めずに、謝罪する良い文書が浮かばないので、お力をお借りしたいです。 私が考えたのは、 そのような事実はございませんが、私の接客でそう感じてしまわれたのであれば、私のいたらなさが招いた結果です。 ↑文章変でしょうか? 他にいい案があればお伺いしたいです。 よろしくお願いいたします。
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