り、朝は従業員2人のみやワンオペの状態があります。 ある日の従業員2人のみの時間に、何組かお客様が店内にいる中、私が1人のお客様から配送を複数件頼まれ、更に伝票の代筆を頼まれました。代筆はよくあることなので品物を選んだり、代筆していた所、別のお客様が私の所へ来ました。 そのお客様は、もう片方の従業員から配送はあちらで先に伝票を書いてから承ります(先に伝票を書いてもらうのはルール)と案内され、記入し終わった様でした。 複数の伝票の代筆をしていた私はもう1人の従業員に対応をお願いしたかったのですが、別のお客様のレジ対応をしている最中で、互いに手が離せない状況でした。 少々お待ち頂けますかと次でご案内する旨を伝えても、2人しかいない従業員の手が空くのを待ってられない様子で、しまいには私に代筆を頼んだお客様と一緒になって、従業員が居ないことをひたすら責められ、まもなく別の従業員が出勤します、今の時間は2人で、お待たせして申し訳ありません、と謝罪しても責められました。 結局、そんな待ってられない、代筆を頼んだ客より先に店にいたから、と言われてしまい、代筆を頼んだお客様が席を立っている隙に急いで配送の対応し、謝罪してお帰り頂きました。 代筆を頼んだお客様は、その対応してる最中に戻ってきており、更に少し言われてしまい、こちらにも謝罪し、対応を終えました。 状況説明が長くなってしまいましたが、微妙なタイミングの違いがあったお客様どちら優先すればいいのか、また、どういった言葉を掛ければ上手くおさまったのか、考えてもまとまらなかったので、色々な人の意見を聞いてみたいと思い、質問しました。 似たような出来事があって、どのように対応したかなども教えて頂きたいです。
回答受付中
いなぁー」って言う時あるじゃないですか？ 声のハリとか、口が上手く回らない時とか、「あっ、今の対応まずかったなぁ」って思うことが多い日など。 そこでもなんとかして対応をいつ何時でも一定にするのがプロだと思いますがそれが私にはうまくできないです。 どうしても、波があります。 自分でも修正しなきゃと思っても結局修正できないまま1日が終わります。 どうしても嫌です。 どうしたらいいのでしょうか？ 極意とかありますか？
回答終了
きしたいです。 ・何のバイトをしていましたか？ ・そのバイトでどのようなことをやっていましたか？ ・どのようにそのバイトを探しましたか？(バイトアプリ、チラシ等…) ・もしバイトアプリで知った場合、何のアプリでどのように調べて探しましたか…？ ・最初の電話や面接ではどのようなことを聞かれましたか？ ・どの時点でバイトを辞めましたか？(三年生に上がる前、進学、就職するとき等) 進学の資金の為にバイトをしたいのですが、人と話すのが苦手で人と話すことが多い接客業(コンビニや飲食店等)以外でやりたいです。 よければ教えてくださると大変助かります。
解決済み
？ 私はネイル自由、髪色自由、服装自由、ピアス自由の求人に惹かれて、近所の雑貨販売のアルバイトに応募をしようと思っています。 でも、接客業はスーパーマーケットでの品出しやカゴカート回収でのお客様への商品や場所のご案内などの質問を聞いて答えるお仕事しかしておらず、レジ業務は全くしたことがありません。 一応、オフィスビルの清掃のアルバイトに応募をして採用を頂いたのですが、 ネイルもダメ、髪色は暗く、ピアスはしてはいけません。 なので、せっかく採用されたのに オフィスビルの清掃のアルバイトを辞退するか 雑貨販売のアルバイトに応募をするかで迷っています。 接客業の経験はあっても、レジ業務の経験が無いと選考に不利ですか？ また、雑貨販売のアルバイトが不採用だった場合 オフィスビルの清掃のお仕事を辞退しなければ良かったと後悔すると思いますか？ 私は境界知能と発達障害のADHD、ASDの傾向があるため、清掃業を選びましたが 服装自由、ネイル自由、ピアス自由、髪色自由な雑貨販売のお仕事も就いてみたいと思っています。 雑貨販売と、オフィスビルの清掃のお仕事なら どちらを取った方が良いのでしょうか？
てしまいます。（なんならわざと態度に出して、うざいよと気付かせたい。みたいなところもあります） また、お菓子の試食を活用しながら販売をする仕事なのですが 貰えることを分かってて試食だけ貰いに来る人も多く、そういったことにも一々苛ついてしまいます。 子供連れで来店されると、大概が子供が試食を欲しい。食べたら帰る、とか 「試食もらってきな」なんて親も多く、もらってきなじゃねーよ、と心の中で本気で思ってしまいます。 10代の学生のアルバイトさんは、 「試食だけでもどうぞ^ - ^」とニコニコやっていて、すごいなと思ってしまいます。 態度の悪い客に対してこちらも態度を悪くしますが、基本はニコニコハキハキ仕事をしていて 周りや友人からは「接客業向いてる」と言われるので、常にこちらも態度が悪い訳ではないことは分かって頂きたいです(_ _) 人にイライラする事はこちらも疲れますし、イライラせずに仕事したいなと本気で最近悩んでいます。 上の文章だけ読むと、接客業がそもそも向いてないんじゃないかと自分でも思うのですが、笑 すぐに辞めるわけにもいかないので、働いている間くらいは改善して頑張りたい気持ちがあります。 うざい客に対してイライラしない方法、もしあれば教えて頂きたいです(._.)
ますが、具体的には人を人と思わない方が上手くいく、バカに使う頭と心が勿体無い、などと言う考え方です。今は上手くできませんが、今後は心を守るためにもなるべく取り入れていきたいです。 今までの考え方は… 全ての人に尊敬の念を持って接する、まだ分かり合えなくても諦めなければいつかは分かり合える、それぞれに性格が歪んだ理由があって、みな寂しい人だから誰よりも私が優しくしてあげたい…などでした。 その心持ちでいた方が自己成長になるし、仕事も丁寧にやれると思っておりました。でも必ずしもそうではないと分かっています。 100%心を閉ざして機械的に仕事をしてしまうと、単調でつまらない接客になってしまい、仕事自体や人との関わりを楽しむ事ができず、仕事の時間が辛いだけになる。自己成長も無い気がしております。心も死んでしまいそうです。 直ぐには切り替えられず、人を人と思うのも、人を人と思わない考えもなるべく両立させていきたいのですが、上手く両立させている方はどのような心持ちなのでしょうか？ アドバイスをいただけませんでしょうか？申し訳ありませんが質問外はお控えいただきたいです。よろしくお願いします。
落ち込むということが続いています。 お子さんの写真を撮る時に、お顔がまっすぐ向けなかったので、お母さんに触っても大丈夫ですか？と許可をとり、力も入れてない状態でほっぺをほんの少しだけ、触り真っ直ぐむくよう促しました。 お母さんは、撮影風景も見ている状態で何も言われなかったのですが、自分のした事が後からになって 本当に良かったのか不安になりました。 経験者の方やこれは良くない行動だったのか、 どうやったら、家に帰ってから不安になったりしないのかアドバイスを頂きたいです。
同期が2人います。 売り上げなど個人の目標もあります。 そこで質問なのですが、その同期2人は接客が上手で なんでそんなに上手く行くの？って聞いてもタイミングが合ってるからやね。と言われます。 先輩上司に相談をして改善してる最中なのですが やっぱり同期2人が上手すぎて、売り上げも心も落ち込んでしまいます。 その場合どのようにしたら切り替えたり売り上げも上げることが出来ますか？？ 改善方法を教えてくださると嬉しいです。
店舗だということもあり、仕事で客に対してイライラが止められません。 今まではイライラすることも少なく、従業員からもいつも「いつもニコニコしてるね〜」とか「イライラしたりしないの？」と言われるほどだったんですが、最近は客に対してのイライラが態度に出てしまいます。声色は何とか明るいトーンで保っていても、ニコリともできません。自分勝手な客には強めのトーンで話してしまう時もあります。 前までは暴言を吐かれようがレシートを投げつけられようが怒鳴られようが、なんとも思わずにスルーできていたのですが……今ではそうすることができません。イライラしてしまう自分に自己嫌悪で落ち込んでしまいます。 それと他の従業員の方はどんな客にも優しく、態度に出さず完璧な接客をする方ばかりなので、自分のイライラしている姿を見られているのも恥ずかしいです。どうしたら良いでしょう。 元々躁鬱病で、症状がおさまり、よくなってから病院には行ってません。訳があって今病院に行くことができません。 接客業が向いていないのは重々分かっていますが、何かイライラを抑えられるアドバイスなど教えてくださると幸いです…
た。 2日間はずっと放置で、商品のことを覚えないことには何も始まらないからネットで調べて照らし合わせながら覚えてと言われ、そのまま放置でした。 とりあえずブランド名は覚えましたが…。 商品マニュアルもあるわけではなく完全に独学だそうです。全く詳しくない分野なのとこれまで事務職しかしてこなかったので戸惑っています。 周りの人に聞いてもネットで見て覚えてあとは放置ですよって言われて。 接客はこう言うものなのでしょうか。 自分には合わないなと思い退職しました。
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