アルバイトをしています。 （コロナ禍に休学→内定先に相談したところ、学歴は問題ないので就職してもらっても構わないと言われた為、休学中に就職→就職先がブラックで2年程で鬱で退職→実家に帰り、療養も兼ねてアルバイトしながら復学をして今は卒業を目指している） アルバイトは22時から8時です。もう少し短時間にしたかったけど難しかったです。 平日週4日でしたが、先月から週3日に変えてもらいました。 大学に行くのは夜勤明けの日含め週2日です。 アルバイト先の店長、副店長含め、一緒に働いている人たちは優しくて気のいい所謂“パートのおばちゃん”です。 こんな不甲斐ない私に対しても親切で、とてもよくしてもらっています。 ただ、田舎で昔ながらの風習や考え方が強く残っている地域ということもあり、お客が本当に嫌な人たちばかりでもう辞めたいです。 （以前にも別の場所の同じコンビニで働いていたことがあり、そこは本当に客層も働いている人も普通のコンビニでした。） 最近は鬱の症状も少し悪化してきていて（病院には今は行ってない）、休みの日はもちろんですが、バイト中に嫌なことばかり考えてしまうし、特に男性客が嫌いな気持ちが接客態度にも出るのでクレームもちょくちょく入ってるみたいです。（「あの女の人怖い」とか「女の癖に愛想がない」とか。自分としては精一杯やってるつもりでも、横暴な態度を取られると咄嗟にムッとしたイントネーションになってしまうみたいです） それも店長や副店長は気にしてないみたいですが、、 「一応こんなこと（クレーム）言ってる人がいたっていうのだけ伝えとくね！」 みたいな感じでやんわり注意？されます。 本当は大学の卒業にあわせて2月か3月くらいに辞めるっていう事になっているんですが、1ヶ月でも早く辞めたいです。 何かいい理由はないでしょうか？ ちなみに学業を優先したいとかは、そんなに単位が残ってない事を知られているので使えません。 病気を理由にしようとも思いましたが、絶対病名を聞かれるし、答えないっていうのも不自然だし、答えても、田舎で、まだ長く住む可能性がある土地なので、スピーカーされるのが嫌で言いたくないです。 あとは、今現在、背中と腰が痛くて接骨院に通っていますが、それを理由にしようとすると、一緒に入ってくれる人が私の仕事を沢山手伝ってくれるので、申し訳なくてしにたくなるので気持ち的に言えないです。 （嘘をつくのも誤魔化すのも元々苦手で、精神的にも嘘をつく余裕がずっとなかったので、家族の事とか学校の事とか、全部正直に話してきてしまったことを今更後悔しています。鬱病のことだけはずっと隠していました。） わがままばかりでごめんなさい。 ここ数ヶ月いろんな理由を考えていたのですが、辞めたいという気持ちや申し訳ないという気持ちが先行してこれ以上思いつきませんでした。 他に、アルバイトを辞めるのに良さそうな理由があれば、教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
回答受付中
ぎると思いませんか？ 接客に力を入れているチェーン店などマニュアルがしっかりしている店舗の接客は良いのですが、個人でやってるお店や、その場所にしかない店舗等の店員さんは怖いなといった印象があります。 私はチェーン店の飲食店でアルバイトをしていて、お客さんに聞き返す際は「すみません。もう一度お願いします。」と言わなければならないと教わりましたが、上記の後者のようなお店では「え？」や「なに？」と言われたことがありますし、お客さんがいるのに別の従業員を大声で叱っていたり、客の愚痴を大声で言ったりしているのが聞こえたこともあります。 私が関西人じゃないため怖く感じているだけなのでしょうか…？
解決済み
とが多く、頻繁ではありませんが常連の方から「この人は何？担当変わって欲しい」と言われ謝罪したこともあります…。 彼女は天然というか、素直すぎて、思ってることをすぐ言ってしまいます。 今焦ってるんだな、とか嫌なんだな、とかもわかりやすいので、周りの人からも、子供だねと言われています。 こないだも、お客様がわからないことがあり、そのことを私に「なんか、わからないみたいなんですけど笑笑(この人こんなことわかんないんだ、ヤバいわみたいな嘲笑)どうします？笑」みたいな風に聞かれました。 目の前にお客様がいて、私は隣にいましたが、(神経質かもしれませんが)私がお客様だったら嫌だな…と思ってしまいました。 何度か指導もしてるのですが、元々の気質もあってか難しいです。 どう伝えると良いでしょうか？
いと言われました。流石にクビはきついので治したいです。どうしたらみんなみたいにニコニコ元気よくできるんですか？ バイトの人と話してる時は笑顔なんですけど接客ってなると笑えなくて笑えなくて仕方ないです。小さい頃から態度が顔と口に出やすくて今でも態度悪くなってることに自覚ないです。 どうしたらいい接客というか態度や口調治りますか？
回答終了
しまいました。これは私にどうにかできること（改善する余地はあったのか）だったのでしょうか。 私は飲食店にてアルバイトとして働いています。そこは、私以外学生バイトで、正社員は店長しかいません。（エリアマネージャーはいますが、変わってからはあったことがありません） 私が入った当時は人がいなかったためか、店長やエリアマネージャーから仕事を教えてもらったり、指導を受けていました。ですが、少したったら、アルバイトがアルバイトに最初から仕事を教えていることがわかりました。実際初勤務の子に私も1から教えたことがあります。 それを踏まえて、以下のことについてお聞きしたいです。 .店舗にアルバイトしかいない日に初勤務、1週間程度正社員に仕事を教われない現場はよくあるのか。 私の後に入ったアルバイトはほぼアルバイトから仕事を教わっています。 .正社員が丸1日、5日以上全く店舗にいないことは他の会社や飲食店でもよくあることなのか。 酷い時は10日以上来ない日もありました。 .仕事を探さない、しない、接客態度の悪いアルバイトにどう対応したらよかったのか。 これについて1番お聞きしたいです。 私は、店舗を良くしたい、お客様がまた来たいと思える店舗にしたいです。色々な方が来店するので、一人一人状況をみて、声のボリュームを変えたり、聞き取りやすいように接客し、説明を求めらた時のために、時間があれば商品の勉強や対応の勉強をしていました。レジ周りや電子機器周りにはほこりが溜まるので毎回掃除をしていました。床の清掃も手が回りきらないことがありますが、食品を扱うため綺麗に保とうとしていました。ですが、店長含め、早口で接客する人が多いです。声が小さい、小さすぎる人もいます。（お客様に聞き返されて、怒鳴るように接客している場面も見た事があります）レジ周り等の清掃は私しかしていませんでした。店長はほぼ店舗にいない、事務をしながらなのでやっているところを見たことがないです。（アンケートにてお客様から指摘を受けたことがあります） 床掃除も、私と勤務時間が被る子がしている所を見たのは数回程です。 どうして店舗が良くならないのかは、勤務態度が悪い人が新しい人に教えているからだとわかります。ですが、店長もいない日が多いし、また勤務態度の悪い子に指導をしません。 私は店長に1番最初に、ぼーっとたっている事のないように、必ず仕事を見つけるように、と教わりました。でも現状はお客様が来ないからと、何もせずに立ち話、雑談をして、酷い時は障害のあるお客様を陰で笑ったりしています。雑談をするなとは思いません。ですが清掃をしながらでもいいじゃないかと思います。 数人になぜ清掃等しないのか聞きました。帰ってきたのは、教わっていないから、誰も気にしないから、〆の人がやるから、アルバイトだから、でした。 その時は呆れてしまい、まぁ私がやればいいか、で終わらせてしまいました。実際、勤務日数を多く取らせて貰っていたので、どうにか綺麗に保てるよう努力していました。店長に言っても業務連絡のグループLINEだけだろうな、と思ってしまい、言わなかったです。 きちんと相談、連絡すれば良かったと、とても後悔しています。 最後に、私は持病のため小中と、不登校です。高校も病気のため中退しました。成人してから数年たった今はほぼ寛解しており、昨年からアルバイトを始め、今の店舗にいます。 コミュニケーション能力も、学力も他のアルバイトの人よりない自覚があります。それでも、お客様に、がんばってるね、また来るね、美味しかったよと言われて頑張らないわけがありませんでした。そのための勉強はとても楽しかったです。 アルバイトは、社会の歯車、社会人だと思っていました。アルバイトの発言力が正社員より小さいことなんて重々承知です。ですが、今の店舗では、アルバイトの私に、店舗にお客様に社会にできることなど限られており、アルバイトだから無駄だったんだと思ってしまっています。悔しくて泣きながら帰ったこともあります。 もう辛く限界で、また生活の面など考え就活をはじめた事、他の場所で自分を成長させたい事から、辞める連絡をしました。店長には引き止められましたが、断りました。 私がやってきたことの中で、お客様からの感謝の気持ちを、笑顔を貰ったこと、勉強になったこと、全て今の店舗で良かったとは思います。 でも、店舗に社会に貢献出来たかは自信が持てません。アルバイトはどこもこんな風なのでしょうか。 自分を成長させるため、社会に貢献するため、アルバイトをはじめました。 いまはもう何もかも自信が持てません。 長々と失礼致しました。 ご回答よろしくお願いいたします。
て本社クレーム入れました。 ありえない対応されたので。 今までは、人それぞれ居るしなって思ってたんですけど、今日は本当に泣きそうなくらい嫌な思いしてしまって、本社宛のクレーム投稿に、対応した店員の名前とされた事を書いてしまいました。 私は心が狭いでしょうか？ 皆さまは我慢しますか？ クレーム入れる派ですか？ 理由も教えて欲しいです。
において、接客態度が全くなっていない従業員達がいます。本当に、殴ってやろうかと思うくらい接客態度が悪いです。同業種の店舗へいくつか行きましたが、ここの従業員の態度が一番なっていません。 まず、私が来店し商品を見たり選んでいる間、ずーーっと従業員同士でおしゃべりをしていました。その時点であり得ないのですが、その後、商品の場所を聞いた際にも、かなり愛想が悪く仏頂面で案内されました。極めつけは会計の際で、その時も人を蔑んだ白い目で見るような感じで接客されました。本当に許せません。 そういった態度を取られる身に覚えがあるなら、私も態度を改めますが、そういった態度を取られる身に覚えが全くありません。 この店舗へは、3年ほど前に初めて伺いましたが、その時もそれほど接客態度が良いとは思えませんでした。 また、他にも感じが悪く愛想のない従業員が数名おり、ある１人は常に眉間にシワを寄せイライラしながら接客しています。何の言い掛かりか知りませんが、すれ違いざまに小声で文句を言われ、明らかに従業員の精神状態が普通ではないと感じました。 従業員の定着率も悪く入れ替わりが激しいため、常にパートやアルバイトを募集しています。ここと比べると、コンビニのパートやアルバイトの方達の接客態度の方がまだ丁寧でちゃんとしています。 接客態度が全くなっていない従業員について、本部に連絡して苦情を入れてもよいのでしょうか？ 特に、すれ違いざまに小声で独り言のように文句を言われたのは、怒りを通り越し気味が悪いほどでした。 こうした従業員のあり得ない接客態度についてどうすれば良いのか、皆様のご意見をお聞きしたいです。 ご回答よろしくお願いします。
達の見た目にギョッとしました。 金髪で腕にタトゥーして顔には2個ピアスしててヤンキーそのものでした。 でも接客に異常に厳しかったです。 こんな見た目の人に「こんな事も分からないの？普通の頭なら分かりますよ」て言われました。
ていますが、 レジでお客様に接客態度が悪いとお叱りを受けました。 経緯は、まずお客様がレジに来られて会計、梱包としていたのですが、まずレジ袋を紙の手提げにかえてといわれました。 すぐに手提げに変えようとすると、それより大きいやつにして。と。 慌てて取り出して「こちらでよろしいですか」というと、「そんなにいやならいらないわよ」といわれました。 そして、「あなた接客態度悪いわよ」と続き、不快にさせてしまったと謝罪したのですが、その後、他の店舗も利用しているが私のように酷い態度の接客は今までなかった、アグラをかくな、本当にあなたは最低だ、マナーを学んできたらいいんじゃないの・・・など そうゆうことを先輩後輩そのほかのお客様の前で延々言われました。 改めて考えれば、不快に受け取られる接客をしてしまったと自分でも思います。 その日はお客様も多く、体調不良のせいもあって表情にも余裕がなかったので余計にそう感じられたと思いますし、 これはプロとして失格ですが、このお客様の態度に好い印象を持たず接客したので何かしら感じるものがあったのだと思います。 なので、今後はもっと気を引き締めて望まなければと思うのですが、それよりもショックが上回ってしまい、ポジティブに考えようとしてもすぐにぶり返してしまいます。 それまで、別のお客様方ですが以前わざわざご自宅に帰られてから御礼のお電話を頂くこともあったので、私なりに接客の仕事に誇りをもっていました。「ありがとう」といって頂けるととても嬉しかった。 でももしかしたら求められるべき販売員でありながら、 逆にお客様に求めてすぎてしまっていたのかとも感じ、 そんな内容やお客様の表情・言葉やそのときの状況を思い出して 延々考えてしまいどうしても立ち直れません。 ミスではなく、接客態度の注意を受けたのが初めてだったのもあると思います。 長々とグチになってしまいましたが、 こういった失敗やトラブルによるネガティブからどうしたら上手く切り替えられるのかアドバイス頂ければ幸いです。
接客態度が悪い店員、 接客が丁寧すぎる店員 クレーム入れたくなるのはどちらですか？？
61~70件 / 14,066件中
この条件の求人をもっと見る
1
続きを見る
2
3
接客業とはどんな仕事？種類ややりがい、向いている人などを解説
仕事を知る
接客業に興味があるなら、仕事内容や種類を知っておくのがおすすめです。具体的な働き方を事前にイメージできれ...続きを見る
2023-04-20
接客に必要なスキルとは？スキルアップの方法やおすすめの資格も紹介
これから接客業を目指す人は、必要なスキルについて知っておくことが大切です。接客業に求められるスキルや、取...続きを見る
2023-08-08
アルバイト面接の合否が分かるフラグとは？合格のポイントも解説
選考対策
面接では面接官の態度や発言によって、その時点で合否が分かるフラグやサインがある、といった考え方があります...続きを見る
2023-04-26
効果的な接客の志望動機とは？意識するポイントと例文を紹介
接客業の選考に臨む場合には、転職したい気持ちやスキルをアピールする志望動機を伝えることが大切です。基本的...続きを見る
人と関わらない仕事には何がある？メリット・デメリットも紹介
人との関わりが少ない仕事には、『在宅』『接客がない』『1人でできる』などの特徴があります。人と接するのに...続きを見る
2022-06-08
サービスカウンターの仕事内容とは？必要なスキルなども紹介
サービスカウンターは、店舗や施設において「総合的なサービス」を提供する場所です。サービスカウンターのスタ...続きを見る
2023-03-31
グランドスタッフとはどんな仕事？必要なスキルや年収、なり方を解説
グランドスタッフは本来、空港で働く人員の総称ですが、主に接客担当者を指す言葉として広まっています。グラン...続きを見る
2023-04-06
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
答えが見つからない場合は、質問してみよう！
※Yahoo! JAPAN IDが必要です
