客様が1010円分ご購入されたとします。 その1000円分は商品券で購入します。 それだと残り10円頂かないとですよね？ 10円ぴったりもらったのにレジには間違えて40円もらったと打ち間違えてしまいました。 最後は暗算でお釣りが0円というのは分かっていたので 何もお金はわたさず終わりました。 これって合わなくなりますか？？？ ちなみに身バレ防止のため所々金額は変えています。
解決済み
うメンタルがボロボロです。特に大きな失敗もなかったのですが、声が小さいとベテラン定員の方や高齢のお客さんに言われました。 バーコードを読み取ってスキャンすることに精一杯すぎて自分でもびっくりするほど声がでませんでした。レジの脇に研修中と書かれた看板が置かれてるんですけどすごい行列ができてしまい8割はベテランの方に手伝ってもらいました。改めて自分って接客向いて無さすぎるなと思いました。バイト先は同じ高校生の人は居なくて相談できるような仲間もいません。心細すぎます。どうやったら声がでるようになりますか。接客用語で習った言葉以外スパッとでるにはどうしたらいいですか。
回答終了
を感じる。と言われました。 特にそんなつもりはなく、 高齢者が多い地域なので急かさないように 意識して対応してます。 基本的にお客様が小銭を出しているときは トレーをあまり見ずにレジ画面や 店内の様子を軽く見るなど 視線を逸らして待っています。 そして最後にこちらでよろしいですか？ と確認をします。 上司に指摘されたことは無いので 問題ないと思っていましたが 視線を逸らすのが圧を 出しているように見えたのでしょうか？ どのように待つのが正解なのか分かりません。 お客様側でも店員側でも良いので アドバイス頂きたいです。
いの人はついてくれているんですが「次はなにを押すんだっけ？」とか言われてもほんとに全然わからなくて目の前にお客さんはいるし頭が真っ白になってしまいます。 ゆっくりやれば覚えられそうではあるんですがお客さんがいる以上急がないといけませんし付き添いの人の指示にただ従ってボタンを押している状態です。 周りの方やお客さんに申し訳なくて次の出勤日が怖いです。 さらに自分のバイト先のレジは難しいみたいでバイトしている知り合いに聞いてもうちのはそんな難しいレジじゃないと言われてしまいこの先やっていけるか不安で仕方ないです。 アドバイスがほしいです。
品のお肉に半額シールが付いていたのですが、半額し忘れていたのじゃないか思いと不安で仕方ありません。金額は1200円ほどからの半額だったので、半額にできていなかったら600円ほどお客様が損したことになります。その場でレシートの確認をさせて頂けば良かったのですが、後ろに次のお客様が待っていたのもあり、聞くのが億劫になってしまいそのままにしてしまいました。普段は半額や割引シールを見逃すことは中々ないというのと、確認した時にちゃんと割引されていたということが何回かあったのでもしかしたら大丈夫だったかもしれませんが、半額にできていなかったかもしれないと思うとお客様に申し訳ない気持ちでいっぱいです。 ずっとその事がモヤモヤしていたのでなにか私に言葉を下さい、、、泣
しまいました。その上実は同じようなミスを2週間前にもしてしまっています。 最近やってしまったことなので結構気をつけていたつもりなので尚更ショックですし、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 原因と対策を報告しなければならないのですが前と同じではダメですよね。このような同じミスを繰り返さないようにするにはどうすれば良いのでしょうか。 また、店舗責任者とレジのチーフに報告しなければならないのですが、前同じミスをして店責に報告した時、原因と対策を述べて「それをやったらもうしないんだね？信じるよ」と言われはいと言った上で同じミスをしてしまいました。店責に報告する時どうしたらいいのか分かりません本当に申し訳ないです。
ーコードを読み込ませてしまったらしく、1缶分の値段が表示されました。 その時は店員さんに申告して修正してもらいましたが、今思うともったいなかったかなと思っています。 次にスーパーに行った時に、同じように６缶を１缶の値段で買ったらバレますか？ セルフレジのセキュリティーて店員が目視しているだけですよね？
お客さんがレジに来た時は退きますがまたすぐ来て喋りだします 過去の栄光とか自分の仕事の凄さとかとにかくいつも同じような話をずーっとしてきます。 業務はレジだけでは無いので10分くらいならまだいいのですが何時間もだと仕事も進みません。 なので手を動かしながら話を聞いたりして忙しそうにしてみても帰りません。 俺の仕事は大変で忙しいみたいな話をしてきますがそれならこっちも忙しいと気づかないのでしょうか。 真顔で「そーなんですねー」「へー」みたいにあしらってもずっと喋り続けます。 ほかの店員も同じように対応してますが誰が対応してもとにかく同じような話を永遠と続けます。 キャバクラか何かと勘違いしているのでしょうか。 他の店舗ではこういうことは無いのでしょうか。
で働いて6年。レジミスは数回程度ありますが、マイナス金を出したのが初めてです。 1万円ほどお客様から貰い忘れました。 すごく落ち込んでます… ミスした日はそのまま帰宅し、次の日は店長が休みだったので、今日その後どうなったのか、と謝罪の電話をしようと思っています。私の出勤が少ないため、電話で、と思ったのですが、失礼でしょうか。 もう、落ち込みすぎて頭が回りません…
イトの事を考えるだけでご飯もあまり喉に通らず、涙が勝手に出てきて止まらずで辛いです。 明日も夕方からバイトの予定ですが、もう嫌すぎて行きたくないです…友達に相談したら3日で辞めるのは迷惑だから我慢した方がいいと言われました。 その通りだと思いましたがこんな状態でまだしばらく過ごすのかと思うと憂鬱で仕方ありません。 3日目にして1人で全て任せられ、ろくに説明もなかったのでとても不安でした。お客さんにはイライラされてキレられ、失敗ばかりです。バーコードがついていない商品の名称も分からず、キャッシュ決済などのレジでの操作方法もよく分からず一生懸命メモしていますが、覚えられません。どもってしまいお客さんに何言ってんの？と言われ更に焦ってしまったり…自分は接客が向いていない気がして工場など黙々と作業が出来るような所で働きたいです。 明日の昼間、電話でやめたいと伝えてもいいでしょうか？私の友達も同じお店のレジで働きたいと言って面接を受けたのですが、レジは人が足りているのか品出しや惣菜の方で働いて欲しいと言われたそうです。 私が辞めればその友達がレジで働けますし、そこまで迷惑かかりませんかね…？やめたいと言う場合は店長さんに電話を変わってもらい、お忙しい中すみません、申し訳ありませんが自分に合わないようなのでやめさせて頂きたいですと言えば承諾してくれるでしょうか… まだ研修期間です。
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