他のスタッフがお客様に怒られました。 昨日の出来事ですが、その事で先輩に迷惑をかけた事が自分の中ですごくひっかかっています。今日明日お休みですが、一人でいるとその事ばかり考えてしまいます。お客様から怒られる事も凄く嫌ですが、スタッフとの仲が悪くなる事が一番苦しいです。これからもこの仕事は続けていきたいです。 接客業をしている方、つまずいた時どうしていますか？
解決済み
日嫌な気分です。 スーパー、デパート、レストラン、コンビニとかに働いている方はムカつく客ってどんな客ですか？
判している人は何故批判しているのですか？理解できないので教えてください。
合や、理不尽なクレームをお客様から言われた時って、まず謝るべきですか？ それとも謝らず、上手く切り抜けるべきですか？？ 無暗に謝るとこちら側が非を認めたことになるけど 謝らないと機嫌損ねて話進まないしどうしたらいいんでしょうか、、？ 回答お願いします！！
ありますが、今日は呼び止められて 接客が素晴らしいけど○○学んだの？ と聞かれました。 ○○を聞き返したのですが、聞いたことない用語で何度も聞き直せず… その言葉自体、初耳で。。 何か接客業のセミナーというか勉強会？ 企業などで教えてくれたりするものなのでしょうか？ 全て我流での接客です。 何か今以上に学べる物があるなら吸収したいなと思ったので、もしわかる方いらっしゃいましたら教えて頂けたら嬉しいです。
のですか？腰にトランシーバー？がありますが、あれはいつ使うのでしょうか？ イヤホンからは業務放送が常に流れていたりするのでしょうか？ 私はイヤホンやトランシーバーを使うバイトをしたことが無いので映画館に来た時はいつも気になってしまいます。 宜しくお願いします。
アルバイトをしています。 高校生の頃は某テーマパークで働いており、経験が浅くミスも多かったですが割 と楽しく働いていました。(テーマパークだからかもしれませんが) ですがその場所でのバイトを辞めて2年ほど前にコンビニでバイトを始めてから、お客さんからクレームを言われることが多くなりました。その内容は「態度が悪い」「笑顔がない」など。普段から気を使ってはいるのですが、他の人に比べて言われる頻度が多く、言われてから数ヶ月は気持ちを入れ替えて良い接客をしようと心がけています。ですが忘れた頃にまた、の繰り返しです。 当時働いていたコンビニは15連勤1日14時間労働が当たり前で、都会の人通りが多い場所だった為、自分を追い込みすぎて躁うつになってしまいました。 その為数ヶ月バイトを辞めて現在はCDショップで働いてます。以前に比べると精神状態は全然安定してるつもりですが やはり他の人よりクレームを言われることが多いです。 今日もクレームを受けたのですが、防犯タグを外し忘れたお客さんにゲートでセンサーが鳴り、「音が鳴って恥ずかしい思いをした！！！それからあなた愛想悪いわね。」と言われました。ミスをした私が悪いですが、対応はかなり丁寧にしたので正直驚きを隠せません。 私より酷い対応やテキトーに対応しているスタッフよりも私のほうが言われることが多いのです。 今思い返すと今までクレームを受けたお客さんはみんな30代〜40代の女性です。今回もそうです。 無意識に苦手意識みたいなものが顔に出てしまっているのでしょうか... 最近、おばさんのお客さんが来ると変な汗が出てきます。接客業が嫌いなわけではないのですがやっぱり向いてないのでしょうか。 今まで接客業しかしたことがないので別の仕事をする勇気もありません。 今すぐには辞められないので少しでも自分を改善したいです。アドバイスをください。
のですが、調べてみるとそのほかにも運営の部分もあるらしいのですが、、、 教えてください。
ールスタッフを完璧にできるようになればキッチンスタッフもできると効いたのですが、だいたいホールスタッフができるようにはど のくらいの期間が必要でしょうか。半年では無理ですかね、やはり一年以上経験がないと無理ですか??
したいと思うのですが、写真にあるように仕事内容がどちらも記載してありますが、キッチンスタッフのみをすることはできるでしょ うか？また、高校生でもキッチンスタッフはできるでしょうか？
回答終了
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