回答終了
をしてます。 10ヶ月程働いてるのですが、今日初歩的な間違いをして担当が違う部署に電話を交換してしまいました。 その部署で受けてもらったのですが、呆れられるのは仕方ないこととして迷惑をかけてしまったのがとても申し訳ないです。 自身の勉強不足が招いたことだということは重々承知しています。 とてもおこがましいことですが、自分の情けなさに気持ちが凹んでいるので立ち直る助けとして厳しい意見ではなく慰めの言葉をいただければ幸いです。
今月から派遣社員として、国立病院の庶務に入りました。 仕事内容が、共済組合事業や電話交換などですが、入って3日目、難しすぎてまったく理解が出来ません。 前任からの引き継ぎをする形で入り、今は仕事を教わっているところですが、 言葉が難しくて、自分なりに噛み砕いて理解しようとは思うのですが、全てのことが締切ギリギリのようで、 全部中途半端な理解のまま3つ位のことを同時進行します。 頼まれたものは打ち込みだったり、記入に誤りが無いかの確認になるので、作業自体は分かるものの、 作業の繋がりが不明確で、「今何してるの?」と聞かれても答えられません。 帰ってきてからまとめようにも、ごちゃごちゃしてしまってパンク状態です。 「しつもんは?」と聞いて貰えますが、もうそれすらも単語が分かりきっていないので分からず。 電話交換は、連絡先が多すぎて一覧から先生や部署を探し出す事が出来なくて、隣から番号を言ってもらわないとロクに出来ません。 内容がうまく説明出来ないのですが、保険料や年金など給与から差し引くものをまとめて、全て間違いがないよう処理するみたいなことや、 組合入会、保険の加入脱退、退職手続きなど、諸々もやります。 これは私がバカで社会経験がないから難しいのでしょうか? 一般の人であれば、スっと理解できる内容なのでしょうか。 今日、係長から「○○さんの実力どうこうではなく、今やって貰ってる仕事内容は複雑で難しいけど、前任の方は数字のミスがちょっと目立つので早急に引き継ぎをして体制を変えたい、なので、あなたが入る前に決めるべきだったんだけど、任せる内容を違うものにしたいんだけど」みたいな事を言われました。 正直、朝起きると吐き気が止まらなかったり帰宅時に涙が出てしまうほどいっぱいになっていたので、ほっとしてしまいましたが、 自分がこんなに頭が悪くて何も出来ないのかと苦しいです。
解決済み
総合病院の電話交換手のパートに 興味があります 業務は難しいものでしょうか 接客販売のアルバイトの経験しかありません そのバイトで電話を使って対応をする 機会はありました
ますが、自分なりにいろいろ勉強して頑張っています。 ですが、最近これってどうなのかな?と思うことがあります。 それは、たとえば●●さんということの話ですが 電話がかかってきて「●●さんにかわっていただけますか?」と言われて、 ●●さんの携帯にかけても●●さんが電話にでてくれないんです。 1回や2回ならわかりますが、何回かけても、通話中でないのに出てくれません。 館内放送をかけてもでてくれません。 やっと出てくれたかと思うと、ため息をつきながら、思いっきり面倒くさそうな声で出られるんです。 ひどい時には「はい。●●です」の言葉もなく、ただ黙って電話に出られるんです。 相手の方をあまりまたせるわけにもいきませんから、2回ほどかけて出てくれないときは、 私が「申し訳ありませんが・・・」と謝ります。 前に■■さんという方が1時間に3,4回もかけてこられて、私が何回も「申し訳ありません・・・」と謝りました。 相手の方はそのたびに、「ではまた改めさせていただきます」と言ってくださり、とても申し訳なく思いました。 ●●さんが電話にでてくれないので、 「こちらから折り返し電話をします。と言っていいですか?」とも聞けません・・・ (バイトなので勝手なことをしてもいけないかと思って) やっと!電話に出てくれて「■■さんからお電話です」と言うと、 「今忙しいから!私はいないと言って!!」と言われて・・・ 結局このあとトラブルになりました。 私が「ずっと前から何回も電話されてるんですが」と言わなかったせい?と思うと 自分がいけなかったんだ、という思いと でも●●さんは部屋に戻ってもずっと電話で話をしてて、部屋を出たから携帯にかけても まったくでてくれなかったんだから、しかたないじゃない!という思いとですごく悩みました。 そのくせ「この資料を閉じて」「この館内放送を30分に1回かけて」「☆☆を呼び出して」 という要求はたくさん言ってきます。 電話交換というのはこういうことがあっても黙って我慢するべきなのでしょうか? 我慢するのがとうぜんなのでしょうか? このことがあってから、どうしてバイトなのにこんな思いしないといけないの!? なんでまだ19歳なのにこんなに責任感じないといけないの! と思ってしまいします。 どなたかアドバイスをいただけないでしょうか? ところどころ変な言葉遣いがあるかもしれません。 すみません。 よろしくおねがいします。
が、当時電電公社に就職できたことはすごいことですか? ちなみにその女性は今年80歳くらいだそうです。また、その女性は、地元で有名な高校を卒業し、そのまま高卒で就職したらしいですが、これって当時はすごい優秀な女性だったのですか?
として働いて来ました。しかし実母に仕事 をバカにされていまして随分と悩み事務職に替わろうかと考えた ことが何度もありましたが事務職の経験が2年位しかなくそれを 認められることはありませんでした。けれどこの歳になりますと それで食べて来れたことがとても貴重なことであったと感じられて 電話交換手、さま様と思うこの頃です。姉にも資格の取得を勧め ました。姉は失業してからNTTで5年間くらいアルバイトのように 働きました。その頃にいまの旦那さんを紹介されて結婚もしました。 何と姉妹で電話交換手をしました。今ではリストラにすぐに槍玉に 上げられてしまい少ない仕事になりましたが最近ようやく自分の 仕事はそれで良かったと思えるようになりました。不満の多い時も ありましたが思い出すとあれはあれで良かったの思えます。今更、 ですが長い間たべることが出来ましたので感謝さえしています。 離れてみてわかることって沢山あるものです。そう思いませんか?
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