笑顔、声のトーン、商品の置き方や向き、言葉遣い)をどの程度意識すればいいのかがわかりません。 笑顔の場合、あまりにもニコニコしすぎるのも気持ち悪いのかなあとか、言葉遣いがあまりにも丁寧すぎて、それ故に注文品をテーブルに置いてから離れるまでに時間がかかるのも、客からしたら鬱陶しいと感じるのかなあとか色々考えてしまいます。 レストランとかなら結構丁寧でもいいかもだけど、居酒屋だからよりカジュアルな方がいいのでは?と思います。 皆さんの居酒屋に行った時の客としての意見を聞かせてください。
解決済み
す。 姉はアラサーで実家暮らしで、私は一人暮らしをしてます。 実家と私の住む家もさほど遠くはなく 顔を出すことも多いのですが、帰る度に姉が両親にマッサージをしてお金を貰っている姿を見て複雑な気持ちになります。 昔は事務職で肩凝りがひどい私にやってくれることもありましたが、 今では実家に帰ると「60分◯◯円だけどやる?」と聞かれるのでなんとなく嫌で断ってしまいます。 そんな私に両親も「やってもらえばいいじゃない?家族価格よ?今はお金が無いから職場でも家でもマッサージして稼いでるんだって!」と言いますが、定年退職した両親からお金を取ることも、同じ家の中で金稼ぎしていることもなんとなく嫌で、、 私の周りで接客業をしている人があまり居なくてわからないのですが、 例えば美容師さんネイリストさんも 身内や親族に業務外でやってあげる時にもお金を取ったりしますか? ちなみに私は転職前は不動産の営業をしており、 姉が実家を出る際は、部屋探しを一緒にするという約束をしてますが、お金はもらう気はありませんでした。 ちなみに料金は確かにお店より全然安いです。1時間数千円でした。
客様とお話ししたり、自らお客様に声をかけて営業したりするのがとても好きでした。 色々ありその仕事を辞め、現在また違うところで接客業をしているのですが、前職の時とは違い接客をするのが苦痛になってしまいました。 きっかけが何かははっきり分かりませんが、恐らく母が自殺したのが1番のきっかけな気がします。 この仕事になってまだ1ヶ月。毎日毎日朝起きることが辛く、死にたいという気持ちを押し殺しながら無理矢理体を起こします。何より接客が辛く出勤前に涙と嗚咽、動悸が毎日止まらないです。 あまりにも辛いので、明日店長に接客が辛いのと、最近の状態をお話ししようと思います。 クビを切られたりなどあるのでしょうか。怖くて怖くてたまりません。 明日頑張れる、勇気が出る言葉をください。 店長は特に厳しかったり、怖かったりとかはなく、気持ちに寄り添ってくれる、とても優しいひとです。
す。 今日お客様に犬のことについて質問を受けお答えしたのですがその後他の従業員に確認したところ私のお答えした情報が誤っていたことが分かりとても後悔しています。 ちなみに聞かれたのは犬の体重のことで「バーニーズとシベリアンハスキーはどちらの方が大きくなりますか?」という質問です。ペットショップ店員なら誰もが答えられるような初手の質問で間違えてしまい本当に惨めなのと間違えた情報をお伝えしてしまった申し訳無い気持ちと罪悪感で体調が悪いです。 もちろんミスは今後絶対再発しないようにします。 しかし今はもう不安でそれどころではありません…。 同じような経験をされた方いますか??
回答終了
をしました。 現在高校3年の女子高生です。 今のアルバイト先では1年半ほど働いておりますが、 先日私に入れられたクレームは初めてでした。 業務内容の詳細は言えませんか 流れで言えば 注意事項を先にお伝えする ↓ お客様に遊んでもらう (遊んでもらっている間はお客様の安全確保が出来ているか、ルールに反っているかなどのいわゆるモニターをしております。) という流れになります。 私は最初に必ず言わなければならない注意事項をお伝えしていましたがルールに反しており、周りのお客様の迷惑にもなっており困っていた為1度注意をしたのですがただ睨まれてしまい、聞こえてなかったのかともう一度お声がけし、注意を致しました。 状況は悪化していた為、3回目もお声がけすると「もういいわ!!うるさいねん!!」と怒鳴られスマホを地面に投げつけていました。 最後に申し訳ございませんでした。とお見送りをするも 最後に私に「最初に全部説明しろや」と言われてしまいました。 大事なことは全て最初にお伝えしております、と最初に説明したことを言いたかったのですが事を大きくしないよう、ただただ頭を下げ謝罪をして終わりました。 クレーム対応というものはこういうものなのだと重々承知しておりますが正直なところ何故私が怒鳴られなければならなかったのかととても悔しい気持ちでいっぱいです。 私が担当していた時間は1人で回していたので先輩や上の人を呼ぶにも呼べずでした。 睨まれた時の顔、怒鳴られた顔が今でも忘れられなく思い出すだけでも悔しくて涙が出ます。 こういう時どういう対応をするのがいいのでしょうか。 また、こういうことがあった時どうやって乗り越えてますでしょうか。 ご教授頂けますと幸いです。
りする風貌や見た目の人がいるかと思います。 そういう人と関わる際に、お客さんだから平等に関わらないといけないと思うのですが、どのように笑顔で気持ちよい対応をしていますか? 自分が圧に負けてうまく対応できないことが多いので質問いたしました。 何か心がけていることがあれば教えて欲しいです。
ト制で夜何時間か1人の時間があります。 その時なのですが、よく明らかに商品を探しているわけではないのに店内をウロウロし、陰からこちらをジロジロみてきたり移動するとついてくる(小さい店なのですぐわかります)方がよくいます。(違う人) また、作業をしていて振り返ると真後ろに来ていたりして、とても怖いです。 特に話しかけてくるわけでもなく、何が目的なのかわかりませんが、とにかく怖いです。 経験のある方、いらっしゃいませんか? 何かされたわけではないので今のところ誰にも相談はしておりません。 少しならまだいいのですが、1時間以上のこともあり、気になって仕事に集中できません。 こういう人は何が目的だと思いますか? 盗撮かなとおも思ったのですが長めの丈の服をきているので違うかなと思いまして。
。 礼儀正しいお客様であればこちらも気分よく接客できるのですが、すみませんの一言もなくいきなり話しかけてきたり、馴れ馴れしかったり、タメ口だったら、はなから態度が悪いのが相手だととてもイライラします。そのイライラした気持ちで対応をするわけですから態度が少し出てしまいます。私がイライラしたことでクレームを入れられたことはありませんがいつか入ってしまうのではないかと焦りを感じているのにどうしてもイライラしてしまいます。 どうすればイライラせず仏のように対応できるのでしょうか。他の社員の方はどんな相手にもニコニコ気分良く対応していて劣等感を感じます。
体は別にいいのですが、その日は予定があったので連絡したかったのでスマホを出して遅れるというLINEを送ってもいいかと上司に聞いたところ、ダメと言われ連絡をさせて貰えませんでした。(職場が開放的なのでスマホを出すと周りのお客様から丸見えになります) これに不満を持つ私がおかしいのでしょうか? 母に相談したところ、社会人はそんなの当たり前。と言われました。 本当にそうなのですか?
こえづらく、また少し指示も多かったため間違えのないように2度聞き返したら3回も言ってるよね?あなた馬鹿なの?と言われてしまいました。その時はビックリしたのとショックで必死に笑顔を作っていつも通りに対応しました。 鬱陶しくなるほど聞き返してしまったのは申し訳なく思っています。私の手際も悪かったと思います。しかし見ず知らずの人に馬鹿だなんて言われる筋合いはないと思い、いまは悔しさと苛立ちと辛さと自己嫌悪でぐちゃぐちゃです。帰るときに名札を見ていたので本店(フランチャイズで働いています)に連絡されて叱られるかもしれないと思い、それも怖いです。 接客業なので仕方ないという気持ちはあるのですが、今はまだ初めてで上手く消化できず困っています。皆様はこういう際にうまく切り替えられる方法みたいなものはありますか?また、ないに超したことはないのですが、もしお客様を今回みたいに怒らせてしまったらどうしたら良いでしょうか?いつも通りでよいのかもっと遜った感じの方がよいのか知りたいです。 よろしくおねがいします。
求人の検索結果を見る
接客業とはどんな仕事?種類ややりがい、向いている人などを解説
仕事を知る
接客業に興味があるなら、仕事内容や種類を知っておくのがおすすめです。具体的な働き方を事前にイメージできれ...続きを見る
2023-04-20
接客に必要なスキルとは?スキルアップの方法やおすすめの資格も紹介
これから接客業を目指す人は、必要なスキルについて知っておくことが大切です。接客業に求められるスキルや、取...続きを見る
2023-08-08
効果的な接客の志望動機とは?意識するポイントと例文を紹介
選考対策
接客業の選考に臨む場合には、転職したい気持ちやスキルをアピールする志望動機を伝えることが大切です。基本的...続きを見る
人と関わらない仕事には何がある?メリット・デメリットも紹介
人との関わりが少ない仕事には、『在宅』『接客がない』『1人でできる』などの特徴があります。人と接するのに...続きを見る
2022-06-08
サービスカウンターの仕事内容とは?必要なスキルなども紹介
サービスカウンターは、店舗や施設において「総合的なサービス」を提供する場所です。サービスカウンターのスタ...続きを見る
2023-03-31
グランドスタッフとはどんな仕事?必要なスキルや年収、なり方を解説
グランドスタッフは本来、空港で働く人員の総称ですが、主に接客担当者を指す言葉として広まっています。グラン...続きを見る
2023-04-06
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
ソムリエになるには?ソムリエに向いている人の特徴と仕事内容を解説
ソムリエはワインの専門家であり、接客のプロでもあります。未経験者が目指すには、何からスタートすればよいの...続きを見る
2023-11-08
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です