こういう時みなさんはどういう接客をしていますか？ 僕は接客態度をわざと変えて、この客何様だよ(他か ら見たらただ態度が悪い)と思いながら、対応の声を小さくしたりしてます… その後のお客さんにはテンションを戻して接客してます。接客業向いてないのは分かるんですけど…
解決済み
一年生です。 笑顔や、接客態度はよく褒められますが、頭は悪いです。
回答終了
ムがきてしまいました。 お客様からは「なぜそのような接客態度になってしまったのか、どういうつも りで接客しているのか、その理由を教えて欲しい」と言われているようです。（クレームの連絡を受けたのは他の人です） その日は体調が悪くかんじの良い接客ができていなかったと、とても反省しています。 ただ、体調が悪かったというのはお客様からしてみれば関係の無いことなので 言い訳と捉えられてしまうと思うのですが、体調不良というのが本当の理由なのでどのように伝えればいいのか悩んでいます。 （体調不良は風邪などのお客様に移ったりするような類のものではありません。） 後日謝罪をするのでアドバイスをいただけると有り難いです。 よろしくお願いいたします。
てしまいます。こう思うことは罪ですか？ 接客業の人として失格でしょうか？もちろん態度や言葉には出しません。心の中で気持ちを消化してます。 お客様は、自分がされて嫌なことを平気でする人もいます。お金を投げる、レジ開けろとタメ口で言う人、イヤホンしててこちらの話しを全く聞いていない人、「それ本当にうちで買いたいの？」と思ってしまうほどしつこい商品の問合せ。大声で怒鳴るおじ様。意地悪を言ってくる暇な奥様方。 接客業やめた方がいいですかね？
に疲れてしまいました。 自分でいうのもあれなんですが仕事に対してきちきちしっかりやる性格なので、お客様の意見等もある程度聞き流せたらいいのですが、ずっと引きずってしまいます。 現在退職し、次の仕事を探しておりますが、特に資格もなく先日データ入力のお仕事に応募しましたが選考に落ちてしまいました。もうなんの仕事をしたいのかしたらいいのか分かりません。 ちなみに接客業のときはお客様からよい接客態度の評価は頂いていたのでまた接客業に・・とも考えていますがまた変に疲れてしまいそうで不安です。 ちなみに奨学金の返済をしているので時給もそれなりによくないと・・という希望もあります。 なんでもいいのでこんなわたしにアドバイス、ご意見、お勧めの仕事等がありましたら是非ご回答お願い致します。
)、スーパー、カラオケetc.…無愛想・態度が悪い店員に出会う度に「何故？」となります。 工場や飲食店のキッチン、18歳以上ならパチンコ屋や警備など、接客態度がどうだとか言われないバイト先なんて探せばいくらでもあるのに…
あるので第三者の皆様の意見を聞きたくて書き込みます。 そのバイト先であるスーパーはとても安い代わりに客層が悪く、会計機の使い方や基本的な日本語さえ分からない海外からの人達や理不尽に怒鳴りつけたりする高齢者の人が9割です。 しかしそのバイト先を選んだのは自分なのでそこについての不満は無いのですが他の従業員同士が喋りながらレジをしたり社員が居ない時に他の仕事をする振りをしてサボりに行ったりするような人達で忙しい時間帯だとお客様の列ができてしまい待たされた不満を私にぶつけられたりします。 同じ従業員である以上連帯責任なのは分かりますがまだ研修中の私に任せきって忙しい時にレジ1人になるとまだ教えて貰っていないイレギュラーなことへの対応が出来ずレジが止まってしまったりします。 バイトの面接の際私は昔行っていた部活動の影響で腰に痛みが走ることがあるので少しストレッチをしたりすることがありますと説明した際 「全然気にしなくていいよ！疲れたら事務所で座ってていいよ！」と言って下さり両者同意で働かせてもらっていたのですが最近勤務中に腰が痛み、お客様の列が捌き終えた後に少し腰を伸ばしたりさすったりしていたのですがその時店内アナウンスで個人名で呼び出され緊急かと思い事務所に急いだのですが店長から姿勢が悪い、接客態度が悪いなどと怒られてしまいました。 そして最近私は食中毒になってしまい高熱が出て頭とお腹が痛くて動けませんでした、そのためバイトを休む連絡をしたら鼻で笑われイヤミを言われました。 バイト経験もほとんど無く、私は自分に甘い性格なので教えて欲しいです。バイトというのはこういうものなのですか？ もし辞めるとなった際一ヶ月前に申告しろと方針がありますがこういう事情でも申請をした次の月まで耐えるしかないのですか？
そんなこと言われるなら辞めます！」と言われました。 その時は「辞めるのはいつでもできるし、ゆっくり考えたら？！」と言いました。 しかしそれから一向に辞める気配がありません。 業務のことでお願いしたら文句ばっかり言ってきます。 私的にはもう辞めてくれたらいいのにとすら思います。 経営者として、私はどんな態度を取ればいいのでしょうか？ ①文句を言うなら仕事をふらない。 ②賞与などを明らかに減額する ③気長に話す（注意、指導含む） ④今まで通り ⑤その他 いい案がありましたら、教えて頂きたいです。 よろしくお願いします！
たら、やはりそのドライバー本人の社内立場は悪くなりますか？精神的苦痛は大きいですか？あまり大事にしたくないので、どうした らよいかと悩んでます。
と思います。実際、うちの店でもどうかと思う店員はいます。 あなたのコンビニ接客のイメージを聞かせて下さい。
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