しゃいませを言わない 合計金額を言わない お釣りの札や小銭も無言で片手渡し スプーンなどをポン！と投げて置く 商品渡す時も無言 ノーマスクや鼻からマスクが出ているゴミ客を追い出さない こんな店員は なぜ雇われたのですかね？ どうしてクビにならないんですかね？ 片手渡しは一切しない 声を明るくして 接客 ありがとうございました いらっしゃいませ もしっかり言う こちとら金を恵んであげてるんだから、格下の店員は客に丁寧に接するべきだと思います。
回答終了
してますか？それとも少し悪くするなどしてますか？ 私は態度が悪い客には少しくらい態度変えたって妥当だと思っています。もちろんあからさまに悪くすることは良くないです。
割と高価な品物を扱っている販売業の方にお伺いします。 （勿論上記以外の店舗の販売の方にもお伺いします。正社員でもバイトの方でも。） お店に、一見お金持っていそうな人が来たら、正直接客態度変わっちゃいますか？無意識にでもその人に対して丁寧になっちゃいますか？反対にお店に入って来た方がお金持ってなさそうな人や中高校生さんだったりしたら、無視したり態度がぞんざいになってしまう時ってありますか？
解決済み
いいですか？」と言ってきました。 最初に私がレジの作業をしててお客様に気付くのが少し遅れました。 それが気に入らなかったのでしょう。 接客中から機嫌が悪くお金を投げるようにして置いてきたりしたので機嫌悪いなあと思いながら丁寧に接客しました。 そしたら最後に名前を聞かれ、怯んだらつけ込まれると思い素直に大きな声でハキハキ答えました。 その人はクレーム入れてやるぞと言わんばかりに息巻いて帰っていきました。 反応が遅れたことを反省し、ビクビクしながら1日を過ごしましたが、結局クレームは来なかったです。 店員の名前を聞いてくる人の心理が知りたいです。 また、その場でかなり怒り狂って「絶対クレーム入れてやるからな！！」と言う人に限って言ってこない人が多いです。 これはその場で言って気が済むのでしょうか？ 逆に何も言わずに帰った人の方が後からとんでもない爆弾クレームが入ってたりします。 クレーマーの心理を知りたいです。 クレーム入れられるんじゃないかとこの仕事をしてるとビクビクしてしまいます。 もしクレームが来た際にこんな風に思うと楽とかあると教えてほしいです。
実際問題、コンビニの接客態度を良くするだけで1日の売上で言うといくら変わりますか？
その態度。店長呼べ。上のやついないの？？店長よべよ。はやく』というふうに言われました 私の態度が悪いというのは、トレーを足元のトレー入れにがちゃんと入れたことと、「ありがとうございました」と言ってから別の作業に移ったことが気に食わなかったらしいです 店長や偉い人がいなかったのでそれを伝えると、クレームを入れてやるからな！！二度と来ねえこんな店！！と言われたのですが、私はクビになりますか？ 後日改めて謝罪といったことは有り得ますか？ その客は多分、話を盛って伝えると思います クレームをホームページから入れられたら、そのコピペをバイト先に貼られます すごく嫌です 私は自分が悪いことをしたとは思っていません 客は最初から態度が悪く、こちらが質問しても返事が『あぁ』や無視って感じで最初からむしゃくしゃしていたので、私に当たり散らかしているように感じました 1週間ほど出勤しないので、クレーマー対応がどうなってるのかも分からないし、私への対応もどうなるかわかりません 私個人に対するクレームが初めてなので、何も分かりません すごく腹立たしいです
ます。 まず何言ってるのか聞こえないくらい小さい声で話すとか あまりにも態度悪いと昔は店員を殴り倒して気絶させたこともあり ます。 コンビニのバイトの態度が悪い、 声が小さいなど これは経営者などが接客の指導をしないのでしょうか？ もしかしてバイトに辞められるのが怖いので目をつむっているのか？
す。本日、お客様からのクレームを対応しました。 クレーム内容としましては、「某スタッフの接客態度が悪い。失礼なんていう態度じゃない、うちの会社だったら絶対クビだ。本当にありえなかった。」と言われました。そのお話の最中に、某スタッフが「私も暇じゃないんで。」とお客様の忘れ物を持ってきました。その時の態度が明らかに冷たかったです。 ここからが問題なのです。 以上のことを上司に報告しようとしましたが、上司が休日だっため、こういうことがあったと引き継ぎノートに書き記して起きました。 そのノートを見た某スタッフが、今度は私にキレてきたのです。「この書き方だと全て私が悪いように見えるよね？！私の言い分も聞いてほしいんだけど？！わざわざ書かなくても明日直接報告すればいいよね？！！」と言ってきました。 正直私にとってはクレームのいざこざは、某スタッフとお客様の間で解決して欲しかったですし、まじでどうでもいいです。ただ、その某スタッフが私にまで怒鳴りつけてきたことに今めちゃくちゃムカついております。 私は何か悪いことをしたのでしょうか？報告するためにノートに書き記しただけだったのに。 ちなみに、そのときの私への怒りの音声は全て録音してあります。(たまたまカメラが動画オンになっていたのです。)その動画も合わせて上司に見せようか迷ってます。
こういう時みなさんはどういう接客をしていますか？ 僕は接客態度をわざと変えて、この客何様だよ(他か ら見たらただ態度が悪い)と思いながら、対応の声を小さくしたりしてます… その後のお客さんにはテンションを戻して接客してます。接客業向いてないのは分かるんですけど…
一年生です。 笑顔や、接客態度はよく褒められますが、頭は悪いです。
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