の利用だったので会員証を作るためにこちらの用紙に記入してくださいと言われたので受付で記入をしていたのですがその時受付にいた店員２、３名がペラペラと私語をしていました。 今日の飲み会をセッティングしたからどうとかテンションあがってきたから今日仕事早退しようかなとかどうでもいいようなことを声を抑えるわけでもなく客の前でゲラゲラ笑いながら話をしていたので呆れてしまいました。 所詮ネカフェなので店員に接客サービスは期待してもないし求めてもいないのですがそれでも最低限のマナーはないのかと苛立ちをおぼえました。客が目と鼻の先にいるのに大笑いしながら私語する神経がわかりません。 自分は地方に住んでいてたまに東京に遊びに来るのですがそのとき利用していた飲食店やその他の店ではあまり接客について苛立ったことはなくむしろ都会の人は接客態度がいいなぁと感心していたくらいです。声はハキハキしてるし対応もよかったので。特別高い店を利用していたわけでもありません。 ただネカフェとかを都会で利用したのは初めてだったので今回こういう対応をされて少しびっくりしてしまいました。たまたま行った店が店員の層が悪い店だったのかそれともネカフェとかはどこもこういうふうに客を気にせず私語などしているものなのでしょうか？多少の私語なら気にもしなかったのですがあまりにもゲラゲラ笑ってうるさかったので。。
解決済み
ブスッとしてめっちゃ無愛想な対応してたらそら文句言われるわなと思いますがどう思いますか？ すごいニコニコ！キラキラ！なんてしなくていいと思います。 でもレジでいらっしゃいませも言わず顔を見ずただスキャンして下向いてぼそっと○円ですと言ってお金払ったらお釣りだけ返してありがとうございましたと言わない、とかは 何？ 感じ悪 ってなりませんか？ 何も言わないですがそんな店員見たらそう思います。 もちろん大抵の接客をされている方はきっちりされてますし上記のは一部ですけど
ます。よく来るお客さんがいて私の事が気に入らないのか私のレジに来る度に嫌味を吐いてきました。 きっかけや理由もなくある日突然だったので「あんた見ただけで陰気臭い」だの「顔と喋り方が全然合ってない」「声キモい」「目障り」 「よくそんな顔して接客出来るよね」「他に合う店あるんじゃないの？」「本当に目障り。視界に入らないで欲しい」だの。1番酷かったのは 「さっさと辞めろ」でした。それでも私は傷付いたとしても顔に出さずにきちんとレジ業務をこなし笑顔と元気を忘れずに接客しました。 仕事も辞めたいとも思いませんでした。 ある日その人から店宛に電話で苦情の電話がきて名指しで「（私）て店員をクビにして欲しい。」と来たらしいです。 その時店長が対応してくれたのですが、 「彼女はお客様に何かしたのですか？接客態度が悪かったのでしょうか？」と聞いたそうで 「何もされてないし、接客態度も全然悪くない。ただ見ててめちゃムカつくしまじ目障りで嫌いなだけ」と答えたらしくすると店長は 「申し訳ございませんが、対応は致しかねます。正直な話彼女はあなた以外のお客様からはとても評価が良いです。 私も近くで見てる限りお客様を不快にさせるような事はしてませんし、他の社員からもそのような声もありません。ただ彼女が気に入らない、嫌いだからクビにして欲しいと言う意見なんてウチに限らず他の店でも対応してくれますでしょうか？ そんなに彼女の事が嫌いなのであれば今後うちにご利用頂かなくて結構です。失礼致します」と対応してくれたそうです。店長に助けられてとても嬉しかったし、クビにならなくて良かったです。それからはその人も来なくなりましたし 平和になりました。 店長の対応は第三者から見てどう思いますか？ 正しいと思いますか？それとも間違ってると思いますか？
回答終了
生のバイトです 片手に一つずつ商品を持って、お待たせしました、と普通ぐらいの声で言っただけです 確かに私は愛想がいい方ではなく、無意識に無表情になってしまうのですが、接客が酷いと言われたのは初めてです 今までクレーマーはいるにはいたのですが、商品が雑に入ってる、（そこまでではなかった）など、接客に触れられたことはありません 働いて6ヶ月ですが、私は接客態度がわるいのですか？ 無表情ですが、それなりに大きい声で「お待たせしました」「ありがとうございました」を言っています いちいち物音が雑とかでもありません 勘でもいいので教えてください
めの方、又はそういったお店にお客さんとして通っている方たちにお聞きしたいです。そうでない方も自由に回答して頂いて構いません。 私は現在キャバクラで働いており、その他の夜職（風俗やメンエスなど）は未経験の23歳です。売上は月150〜800万ほど、過去に2000万以上売った経験もあります。自分の容姿などは特段良い訳ではなく数字通りと言った感じだと思います。ただ、勤務店舗が大衆向けで客層も良くはなく、高級店で働くホストさんやキャバ嬢さんが見るとイマイチな店だと感じるかもしれません。 話を戻しますが、半年ほど前から月2回のペースで同じお店の女の子Aと近くのホストクラブに通っていました。Aには推しのホストがおり、私をついてこさせたのは単価上げの為ですが、私も時間とお金を持て余してたのと、Aは面白い奴だったので誘われればついて行きました。私はAの目的がわかっていたので場内指名だけしていましたが、4回目の来店で、その店の代表が指名を決めないのか聞いてきました。また、しつこく連絡先を聞かれた為、教えてしまいました。今考えればAがメインで来ていたはずなのに、毎回会計が30万円くらいいっており、割り勘していました。Aの担当が高額ボトルを煽った日は50〜80万ほどいっており（この時はAがほぼ負担していましたが、自分も20万くらい払っていたと思います）、良い金蔓だと思って連絡先を聞かれたんだなと思います。案の定連絡先を交換した翌日には本営が始まり、指名してと言わんばかりのゴリゴリの色恋営業が始まりました。罪悪感だけは無駄にある私なので、7回目の来店の後正直に「私はAの担当の単価上げのために来てるだけだから指名する気はないよ」とハッキリ言いました。これが代表の癪に触ったのか、後の問題へと続きます。 8回目の来店の時、Aが酔い潰れ、トイレから出てきませんでした。私はとりあえずAが出てくるまで待とうと思い延長、Aが回復するまでここにいると言い時間を潰していましたが、この30分間誰も付かず。その後店長がテーブルに現れ、私に説教し始めました。「売れっ子キャバ嬢目指すのも良いけど、お前が想像するより甘くない」「銀座や六本木の売れっ子はお前より頭が良くて当然容姿も飲み方も綺麗」みたいな事を一方的に1時間近く話されました。「待ってこれ何の時間？」と思いつつもテキトーに相槌うってたのですが、次に代表が不機嫌そうな顔をして「居座るならさー、何かたのもーよ？」と言い放ってきました。さっきまで一方的に説教されてたのにオーダーしろと？と思っていた矢先、Aが担当と帰ってきたのでとりあえず会計を払ってさっさと帰宅しました。一応代表にはラインですみませんと一言添えて、「気にしなくていいよ」と返事が来ましたが、以降営業ラインがきても無視しました。 そもそも店長がキレていたのはAの酔い方が酷かったからだと思います。店で泣くわ喚くわ、そーゆー客はたまにいましたがホスト側からすればめちゃくちゃ迷惑だと思います。私も最初はAを止めてましたが後からもう放置してしまって、店長はその私のいい加減さにも腹を立てたのかもしれませんが、Aではなく怒りの矛先を私だけに向けるのってどうなの？と思いました。というか、Aが潰れたのはAの担当が煽って頼ませたシャンパンやスラットを半ば強引にAに完飲させたのに問題があると思います。その後もAが謝罪に行きたいからまた店についてきてと言ったので、そこでは普段通り楽しみながら綺麗に飲み、お会計を払って帰宅しようとしました。 その後、代表から連絡がきて、その内容を簡潔に言うと、風俗の紹介でした。この時私は風俗の事を殆ど知らず、話を聞く感じだと今よりずっと簡単に大金稼げると言う話だけでした。後にAに相談したら、「それ風俗だよ、○○（私）がいくら稼いでるか知らないからそーゆー仕事を紹介したんだと思う」と言われ、心底腹が立ちました。風俗を馬鹿にしている訳ではありませんが、ある程度のプライドを持って売上も意識してるキャバ嬢に、今より稼がせるために望んでもない風俗を紹介してくるなんて失礼じゃないですか？それ以外にも、Aが酔い潰れて以降接客も少し違和感があると言うか、舐められてるなと感じることが多々あります。私たちの働いてる店を大衆店だの馬鹿にしたり、私たちに対してこんな奴らでナンバー入りできるからキャバは楽そうと言ったり。代表からは今でも連絡が来ていますが通うのはやめました。夜職をしている人として、この代表や店長のような接客態度って普通なんですか？
自体がいい加減だから店舗もいい加減な仕事しかしないのでしょうか？
舗は本当に穏やかな人ばかりで キツくガミガミ言う人もいないし 嫌みったらしく悪口も無いです なので就職などで辞めていった若い子が また働きたいと戻ってくる事が多くあり 私も就職先のいじめでボロボロにされて 助けを求めてこの場所に戻ってきました それくらい働きやすい環境です 今年の春先に新しい契約社員が別店舗 に配属されたらしく 学生の卒業ラッシュで人手が足りない 私達の店舗に週2~3ヘルプに来ます こだわりと気が強くて私は間違ってない と思ったら誰でも文句を言う子で 相手が言い返してきたら更に言い返す みたいな事を年中やってるそうです お会計で先にお札を出して 小銭を出すのが大幅に遅れると 問答無用でお札だけでお会計するらしく 「小銭あったのに！」の声を聞いても 素知らぬ顔で謝罪もしなかったそうです 注文の取り方も感情が全く無くて 棒読みで語尾が気持ち下がり気味なので 評判の良い店舗なのに彼女が来てから お客様が心なしかトゲトゲしてます ある日クリームを拭き取った ゴミを見つけたので「壊れたのどこ？」 と聞いたら「大丈夫だよ売ったから」 と返ってきて耳を疑いました ケーキは壊れやすいので余裕を持って 大きめの箱に詰めているのですが 予想より入らなかったらしく入れ替えが 面倒で無理やり詰めて削ったそうです… １店舗に社員は1~2人しかいないので 基本的にバイトで成り立ってる会社です うちには１人正社員がいるのですが どうやら仕事は契約社員の彼女の方が 出来ると判断されており もしかしたら近々店長としてこの店舗に 配属されるかもと聞かされて ポカーンとしてしまいました… 今いる正社員の人も春先にやってきて まだ店舗に馴染んで無いのですが 本当に仕事の出来ない人で 弱い人に当たって強い人に従うタイプ なので強い主婦達で若いバイトを守って 上に報告して態度を改めさせました バイトちゃんが全員私に愚痴を言うので 私がメインで上に報告してました 今回の契約社員も私が気になってるだけで 他は特に何とも思ってないみたいで また私が報告したら不満ばっかりの うるさいバイトと思われて 働けなくなるんじゃないかと不安です 転職を2度しているのですが… どちらもいじめが原因で辞めました 最初の店は単純に社風が合わなくて 「足並みを合わせろ」といじめられ 次の店は従業員の態度に疑問を抱いて 指摘したり報告して会社全体で改善 させようと動いたら「うるさい」と 店長にいじめられました もう積極的に動くのは止めようと 昔のバイト先に戻ってきたのですが また同じことになる気がします でも良い環境なのに荒らされたくないし 店舗の質を下げたくないです 私の身の安全をとるなら 何もしないのが一番でしょうか？ 何度も転職するのは旦那さんに 申し訳なくて保身を考えてしまいます
んが 可愛いかったので 隣りのレジのあんちゃんに苦情を言ったら、 彼女からあんた馬鹿と違うかと言われましたが 男性は可愛い姉ちゃんには苦情を言いませんよね？
ないのですが、そういう場合はどう謝罪するのがいいと思いますか？
ではなく個人のお店) 自分の接客態度をよく思わなかったせいか、お会計の際にフラッシュ撮影で自分のことを撮影されました。 これは確実に撮影されたと断言できます。 自分はまだそのアルバイトを始めて3回目で、まだ慣れないことばかりで辿々しい接客をよく思わなかったのか、盗撮したのかも知れないです 相手の情報として、来店した際に乗ってきた車のナンバー、車種をメモしました。これはほぼあっている自信があります。 こんな小さいことで被害届とかと思うかもしれませんが、自分が知らないところで晒されているかと思うと気になって仕方ありません。またsnsにあげられるかもしれないと不安でいっぱいです これって被害届提出可能でしょうか？
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