連続で先輩から指摘されたりしていて自分の不甲斐なさを実感しています。 先輩にきつく注意された時に無意識に涙がでてきてしまうこともありました。接客態度についてお客様から褒められたこともあり嬉しいこともあったのですが、カスハラの方が多く精神的にも辛いです。最初のうちは皆同じ気持ちですかね、
回答終了
。これから成長していくのでしょう。 おっさんはこれまで何十年と生きてきたでしょう。何を学んできたのですか？ もう少し客と店員の立場を考えてください。不愉快です。
解決済み
てもお客様が怒らないかヒヤヒヤする程です。 機嫌がいい時と悪い時が激しくそれが接客に現れてしまいます。 何度もクレームをいただき オーナーよりその都度注意をされています。 何度も態度について話し合いをしています。 本人は態度を悪くしているつもりもない為、今後もなおらないような気がします。 ただし、働いている歴も長くそれなりに出来る仕事は多いですし従業員の中では上の方の立場です。 年齢も上なので余計に厄介なのですが。 小さなお店ですし従業員も少なくすぐに変わりが見つかるような場所でもない為簡単にクビ！というわけにはいかないのだと思います。 昨日もお客様からクレームが入り教育をしっかりした方いい、ガッカリしたと言われました。 教育は何度もしているのに本人がなおさない為に教育をしていないように言われてしまうのが本当に落ち込んでしまいます。 『教育してもなおらない人もいるんです涙私達も困っています。』と正直に言いたくなってしまいます。 長文失礼いたしました。 皆さんはどのような対処をとっていますか？ ちなみに私の立場はその方と同じくらいで年齢も勤続年数も私の方が下です。
業を選んだのかと、疑問です。 接客が苦手としか思えず、そんな態度しかとれないなら、接客業ではい職種にすれば良いのではないでしょうか？ どう思いますか？
客のせいでクレームを出してしまいました。3年目にもなりそうなところで本当になんであんな接客をしてしまったんだろうという内容で私の接客態度次第でクレームの出なかったであろう案件でした。一応、普段は結構接客の態度、声、顔（マスクしてますが）褒められます。普段から態度悪いわけではないです…！ 明らかに自分のせいでのクレームの時の対応を教えてください。人と話すのが苦手でバイト仲間とも全く打ち解けていません。真面目にこなしていたのも今回の件で信用を無くしてしまいそうです。 出来るだけ反省しているなと伝わる態度が知りたいです、お願いします。
もしよろしければ教えて下さい。
ョップでアルバイトを初めて三か月になります。小さいお店ですが値段が安い上にお客様も多いので常にアルバイト二人店長一人で店を 回しております。仕事は空き瓶の買い取り、レジ打ち、商品の陳列と簡単なものが多いですがお客様に商品を聞かれることが多々ありますので接客が一番重要になっています。なので笑顔、はきはき、正確をモットーに特に笑顔に力をいれて接客をしています。 その甲斐あってかお客様からも「笑顔が素敵ね」とお褒めの言葉を頂いたこともあります。 このままの調子で頑張っていこうと思っていたのですがこの間、問題が起こりました。 私がお店の前にある駐車場で掃き掃除をしていた時のことです。常連のおっさん(接客二回くらい)が買い物を終えて車で帰ろうとしていたのですが何故か「おい、兄ちゃん」と私が呼ばれたんです。何かあったのだろうと急いで向かったところ「いいもんやるから手出せ」といわれました。内心なにくれるんだろうとワクワクしつつ、は？なんでいきなりと疑問に思っていました。 そして「ほらよ」と言って出してきたのがごみ(煙草のビニールかな？)でした。一瞬固まってしまったのですが、その時のおっさんは人を馬鹿にしたような薄笑いをしていました。なので車のドア開けて「オイ、人おちょくって楽しいか アア゛なめんじゃねえ、おっさん」ってブチギレてしまったんです。私は普段あまり人に対してキレないのでヱビス様って呼ばれているのですが、それは諺にある仏の顔も三度までを心掛けているだけで四回おちょくられたり馬鹿にされたりすると阿修羅のようにブチギレます。今回は一回だったのですが四回馬鹿にされる以上に頭がプッチンしてしまいました。別にいいものをくれなかったからキレたわけではありません。 私という人柄全部を馬鹿にされたと感じたからです。それも友達でもなんでもないただのおっさんに調子に乗られて。 今回の一件で店長に迷惑をかけてしまいました。私自身もやってしまったと反省しております。 アルバイトは何故か止めないでいいという形になりまだつづけています。おっさんは相変わらず来店します。 私はこの一件で自分のモットーが馬鹿らしくなり最低限の接客しかしていません。笑顔もなくなりました。 最近は頑張って問題が起きるくらいなら時給も同じだし適当にやっていこうとも考えるようになりました。あとおっさんが来るたびに顔面殴りたい衝動にもかられます。 私はどうゆう接客を心掛ければよかったのでしょうか教えてくださいお願います。 あと私はおっさんは殴っておりません。大声あげただけです。
ないですか？ もちろん例外で2人とも態度いい、もしくは2人とも悪い場合も居ますが。 性格的に釣り合いとれてるから上手くいってるんですかね？ 男が態度悪いと女が態度いい、女が態度悪いと男が態度いい。 見ていて面白いです。
アニメのドラゴンボール好きでひょんな事からあるお客さんとよくドラゴンボールネタを中心に喋る事が多くなりました ある日にショップ限定のレアグッズをコンプリートした物をプレゼントされました とてもクールな方で私が喜んでも「ああ、使ってよ」と言うだけで特にオーバーリアクションもなく。 総額4,5千円はすると思います 私に下心とか好きという気持ってそういう方はあるのでしょうか？ それともお金持ちか何かで適当にあげただけ？ 因みに新品未開封です。 後一つ、そういった状況に発展するのは私の接客態度が間違っているからでしょうか？ よく最近若い子とかに絡まれるし手紙や告白もされます。 自慢ではありません。 最近接客態度に自信がなくなってきてしまいました。 露出、派手な格好は特にしていません。 彼氏に相談するとあまり良い気持にならないみたいで相談しづらいです・・・
すが自分には役職がついていて相手の方は日当です。 接客業でも接客態度最悪です。 電話対応も酷いです。 注意しても全く直りません。 自分より上の責任者には何度か相談しています。 人手が少なくその点だけが困ります。 ですが、直らないのでこのまま在籍させるのか… アドバイスお願いします。
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