ですが、 主にどのような内容の電話が多いですか? クレームなどもあるとは思いますが、どのような内容のクレームなのでしょうか? また、その対応はどのようにしますか? 働く上で一番必要な能力(技術)は何ですか? やりがいを感じるときはどんな時ですか? ご解答お願い致しますm(__)m
解決済み
まって調べましたがわかりません。 ご存知の方宜しくお願いいたします。
はスーパーのサービスカウンター兼レジ業務です。 電話交換手は未経験です。 よろしくお願いします。
回答終了
務省・経済産業省など
り、電話の内容を理解してメモしたり伝えたりする事は殆ど出来ません。 まだ現場研修の段階なのですが、迷惑を掛ける前に辞めた方が良いでしょうか。
△さんお願いします。」 という電話を受けて、〇〇課の△△さんの内線につなぎました。 △△さんが不在だったため、別の課員が電話に出たので □□さんから△△さん宛に電話が入っている旨を伝えると、 「居ないけど、要件は何?」と言ってくる職員がいます。 用件は特に聞いてないと伝えると、 「は?まじで言ってんの?」 と呆れられた感じに言われます。 電話交換の自分が用件を聞くのは別に構わないんですが、 効率的に考えると絶対その課員の方が聞いた方がいいと思うんですが、どう思いますか? 他の方の意見も聞いてみたいです。 よろしくお願いします。
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